No se puede iniciar sesión Lync Online mediante el uso de un dominio que está configurado para redelegación completo

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PROBLEMA

Cuando intenta iniciar sesión en Microsoft Lync Online en Office 365 como cliente profesional que tiene un dominio personalizado verificado y PYME de Microsoft Office 365, recibirá un mensaje de error que indica que el servidor no está disponible temporalmente.

Nota Office 365 para PYMES y clientes profesionales que tienen dominios verificados personalizados tienen esos dominios totalmente redelegated a Office 365. "Redelegación dominio completo" indica un dominio para el que los registros de recursos de servidor (NS) de nombre punto a Office 365. Por lo tanto, Office 365 administra los registros del sistema de nombres de dominio (DNS) que se requieren para la funcionalidad de Office 365.

SOLUCIÓN

Para solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. Asegúrese de que los registros de recursos NS señalan a Office 365. Para ello, utilice la herramienta Nslookup para consultar los registros de servidor de nombre de su dominio. Los registros de recursos NS deben apuntar a dos de los siguientes nombres de dominio completo (FQDN):
    • NS1.BDM.microsoftonline.com
    • NS2.BDM.microsoftonline.com
    • NS3.BDM.microsoftonline.com
    • NS4.BDM.microsoftonline.com
    Nota Si el dominio se ha configurado recientemente para redelegación de dominio completo, debería esperar durante 72 horas antes de ejecutar una consulta.
  2. Si todavía no puede iniciar sesión después de cambiar los registros de recursos NS, puede haber un retraso en la publicación de los registros DNS de Lync Online. Si esto ocurre, comprobar los registros DNS. Para ello, siga estos pasos:
    1. Vaya a la Analizador de conectividad remota de Microsoft .
    2. Haga clic en la ficha de Office 365 .
    3. En Las pruebas de Microsoft Lync, haga clic en Office 365 Lync DNS pruebay, a continuación, haga clic en siguiente.
    4. Escriba la dirección que se utiliza para intentar iniciar sesión en Lync Online (por ejemplo, darrin@contoso.com) y, a continuación, iniciar la prueba.
    Esta prueba examina todos los registros DNS cuatro que necesitan Lync Online para determinar si está configurados correctamente. Los resultados de la prueba serán similar a lo siguiente.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del resultado de la prueba del analizador de conectividad remota
Si son correctos los registros NS y los registros de servicio (SRV) de Lync, solucionar problemas estándar Lync inicio de sesión. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2541980 Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en Lync Online
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2526143 - Última revisión: domingo, 30 de marzo de 2014 - Versión: 22.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Palabras clave: 
o365 o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2526143 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2526143

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