Vous ne peut pas vous connecter à Lync Online à l'aide d'un domaine qui est configuré pour redélégation complète

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PROBLÈME

Lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Lync Online dans Office 365 comme un client de Microsoft Office 365 Small Business qui a un domaine personnalisé vérifié, vous recevez un message d'erreur qui indique que le serveur est temporairement indisponible.

Remarque :Office 365 petites entreprises qui ont des domaines vérifiés personnalisés ont ces domaines redelegated entièrement à Office 365. « Redélégation de domaine complet » indique un domaine pour lequel les enregistrements de ressources NS (serveur) nom pointent vers Office 365. Par conséquent, les enregistrements de nom de domaine (DNS) qui sont requis pour les fonctionnalités d'Office 365 sont gérées par Office 365.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que les enregistrements de ressources NS pointent vers Office 365. Pour ce faire, utilisez l'outil Nslookup pour interroger les enregistrements de serveur de noms de votre domaine. Les enregistrements de ressources NS doivent pointer vers deux les noms de domaine pleinement qualifié (FQDN) suivants :
    • ns1.BDM.microsoftonline.com
    • NS2.BDM.microsoftonline.com
    • NS3.BDM.microsoftonline.com
    • NS4.BDM.microsoftonline.com
    Remarque : Si le domaine a été récemment configuré pour redélégation de domaine complet, vous devez attendre pendant 72 heures avant d'exécuter une requête.
  2. Si vous toujours Impossible de se connecter une fois les enregistrements de ressources NS ont été modifiés, il peut y avoir un délai dans les enregistrements DNS en ligne Lync la publication. Si cela se produit, tester les enregistrements DNS. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Accédez à la Analyseur de connectivité à distance Microsoft (site Web).
    2. Cliquez sur l'onglet d'Office 365 .
    3. Sous Microsoft Lync Tests, cliquez sur Office 365 Lync DNS Test, puis cliquez sur suivant.
    4. Entrez l'adresse que vous utilisez pour essayer de vous connecter à Lync Online (par exemple, darrin@contoso.com) et ensuite démarrer le test.
    Ce test examine tous les quatre enregistrements DNS qui sont requis par Lync Online pour déterminer si elles sont correctement configurés. Les résultats du test ressemble à la sortie suivante.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Capture d'écran de résultat pour le Test d'analyseur de connectivité à distance
Si les enregistrements NS et les enregistrements de Lync du Service (SRV) sont corrects, effectuez un Lync signe de dépannage standard. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2541980 Comment faire pour résoudre les problèmes de connexion de Lync Online
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2526143 - Dernière mise à jour: lundi 14 juillet 2014 - Version: 22.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
o365 o365p o365022013 after upgrade kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2526143 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2526143
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