Impossibile accedere a Lync Online utilizzando un dominio è configurato per redelegation completo

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PROBLEMA

Quando si tenta di accedere a Microsoft Lync Online in Office 365 come cliente professionale con un dominio personalizzato verificato e piccole e medie imprese di Microsoft Office 365, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il server è temporaneamente non disponibile.

Nota. Office 365 small business e i clienti professionali con domini di verifica personalizzate dispongono di tali domini completamente redelegated a Office 365. "Redelegation di dominio completo" indica un dominio per il quale i record di risorse del server (NS) nome scegliere Office 365. Di conseguenza, i record Domain Name System (DNS) necessari per la funzionalità di Office 365 sono gestiti da Office 365.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Assicurarsi che i record di risorse NS riferimento a Office 365. A tale scopo, utilizzare lo strumento Nslookup per interrogare il record server dei nomi per il dominio. I record di risorse NS devono puntare a due o più dei seguenti nomi di dominio completo (FQDN):
    • ns1.BDM.microsoftonline.com
    • NS2.BDM.microsoftonline.com
    • NS3.BDM.microsoftonline.com
    • NS4.BDM.microsoftonline.com
    Nota. Se il dominio recentemente è stato configurato per redelegation di dominio completo, è necessario attendere 72 ore prima di eseguire una query.
  2. Se ancora non è possibile accedere dopo la modifica di record di risorse NS, potrebbe esserci un ritardo nella pubblicazione i record DNS di Lync Online. In questo caso, verificare i record DNS. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Individuare il Analizzatore di connettività remota Microsoft .
    2. Fare clic sulla scheda Office 365 .
    3. In Microsoft Lync test, fare clic su Test di Office 365 Lync DNSe quindi fare clic su Avanti.
    4. Immettere l'indirizzo che è possibile utilizzare per tentare di accedere a Lync Online (ad esempio, darrin@contoso.com) e quindi avviare il test.
    Questo test consente di esaminare tutti i quattro record DNS necessari per Lync Online per determinare se è correttamente configurati. I risultati del test saranno simile a quella riportata di seguito.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Schermata del risultato del test di Analyzer connettività remota
Se il record NS e i record di Lync servizio (SRV) siano corretti, risoluzione standard Lync sign-in. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2541980 Come risolvere i problemi di accesso in Lync Online
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2526143 - Ultima modifica: domenica 30 marzo 2014 - Revisione: 20.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Chiavi: 
o365 o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2526143 KbMtit
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