Você não pode entrar Lync Online usando um domínio que esteja configurado para redelegation completo

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PROBLEMA

Quando você tentar entrar no Microsoft Lync Online no Office 365 como um Microsoft Office 365 small business e professional cliente que tem um domínio verificado personalizado, você recebe uma mensagem de erro que indica que o servidor está temporariamente indisponível.

Observação O Office 365 pequenas empresas e clientes profissionais que possuem domínios personalizados verificados tem esses domínios totalmente redelegated para o Office 365. "Redelegation de domínio completo" indica um domínio para o qual os registros de recursos de servidor (NS) de nome aponte para o Office 365. Portanto, os registros de Domain Name System (DNS) são necessários para a funcionalidade do Office 365 são gerenciados pelo Office 365.

SOLUÇÃO

Para corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Certifique-se de que os registros de recursos NS apontem para o Office 365. Para fazer isso, use a ferramenta Nslookup para consultar registros de servidor de nomes para o domínio. Os registros de recursos NS devem apontar para dois dos seguintes nomes de domínio totalmente qualificados (FQDNs):
    • ns1.BDM.microsoftonline.com
    • Ns2.BDM.microsoftonline.com
    • ns3.BDM.microsoftonline.com
    • ns4.BDM.microsoftonline.com
    Observação Se o domínio recentemente foi configurado para redelegation de domínio completo, você deve aguardar por 72 horas antes de executar uma consulta.
  2. Se você ainda não conseguir entrar depois que os registros de recursos NS foi alterados, pode haver um atraso na publicação os registros DNS do Lync Online. Nesse caso, teste os registros DNS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Vá para o Analisador de conectividade remota da Microsoft site da Web.
    2. Clique na guia do Office 365 .
    3. Em Testes da Microsoft Lync, clique em Office 365 Lync DNS testare, em seguida, clique em Avançar.
    4. Digite o endereço que você usa para tentar entrar no Lync Online (por exemplo, darrin@contoso.com) e, em seguida, iniciar o teste.
    Este teste examina todos os quatro registros DNS que são exigidos pelo Lync Online para determinar se eles estão configurados corretamente. Os resultados do teste serão semelhante a seguinte saída.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Captura de tela do resultado do teste de analisador de conectividade remota
Se os registros NS e o Lync serviço (SRV) estiverem corretas, execute o Lync entrar na solução de problemas padrão. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2541980 Como solucionar problemas de sinal no Lync Online
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2526143 - Última revisão: domingo, 30 de março de 2014 - Revisão: 21.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2526143 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2526143

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