Microsoft Office 365 環境で、完全に移管されたドメインで電子メールメッセージを受信できない

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文書番号: 2526164 - 対象製品
アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象?

Microsoft Office 365 環境で、完全に移管されたドメインからの電子メールメッセージを受信しません。

解決方法?

この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. NS リソースレコードがOffice 365を向いていることを確認します。確認にはnslookup ツールを使用します。または次のウェブサイトのツールを使用します。
    200525 : [NT] NSlookup.exe の使用方法
    ?NS リソースレコードは下記のいずれか 2 つに向けられている必要があります。
    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com
  2. フルアクセス許可を持つ代理人として最近構成されたドメインである場合、72時間待機します。
  3. MX レコードでDNS ルックアップを行います。MXレコードは次のようなものです。
    <domain-com>.mail.eo.outlook.com

    注 この例では<domain> は承認済ドメインです。ドメインを contoso.comとすると、MXレコードは contoso-com.mail.eo.outlook.comとなります。
  4. NS レコードは正しく、MX レコードが正しくない場合は、Office 365 テクニカルサポートに連絡してください。
注 Office 365 ポータルから ドメインのトラブルシューティングウィザードを使って、DNSレコード表示を決定することが出来ます。

詳細

完全なドメインの移管とは、ネームサーバー(NS) リソースレコードが Office 365に向けられているドメインです。 この移管は、Microsoft Office 365 for professionals and small businesses サブスクリプションのみに有効です。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2526164 - 最終更新日: 2014年4月12日 - リビジョン: 15.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365 o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade KB2526164
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