Solución de problemas al jugar juegos en línea con Internet Explorer

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Advertencia

Se ha programado la deshabilitación permanente de la aplicación de escritorio retirada y sin soporte de Internet Explorer 11 a través de una actualización de Microsoft Edge en ciertas versiones de Windows 10. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la retirada de la aplicación de escritorio de Internet Explorer 11.

En este artículo se proporciona información sobre la resolución de varios errores notificados por los juegos en línea en Internet Explorer.

Versión original del producto: Internet Explorer 9 y versiones posteriores
Número de KB original: 2528246

Resumen

Al jugar juegos en línea desde sitios web como Facebook, Yahoo, MSN y otros sitios web que usan Internet Explorer, es posible que observe que es posible que los juegos en línea no funcionen como se esperaba. Jugar o intentar jugar juegos en línea puede dar los siguientes resultados:

  • Es posible que los juegos no se puedan descargar
  • Los juegos no se iniciarán
  • Es posible que los juegos no se carguen por completo
  • Es posible que algunas funciones del juego no funcionen
  • Es posible que te quiten de un sitio web de juegos o juegos cuando juegas a un juego
  • Es posible que la pantalla se vuelva negra al jugar a un juego
  • Los juegos pueden inmovilizarse durante el juego

Nota:

Si tiene problemas con la funcionalidad de Internet Explorer que no sean solo juegos, consulte Sugerencias para resolver problemas cuando Internet Explorer se bloquea o deja de funcionar.

Más información

La causa más común es un complemento que falta o no está actualizado y que es necesario para jugar al juego. Los juegos en línea pueden basarse en Silverlight, Flash o Java y requieren que funcionen los complementos de Internet Explorer. Asegurarse de que tiene las actualizaciones más recientes para Windows, Internet Explorer y cualquier complemento de Internet Explorer puede ayudar a resolver muchos problemas.

Internet Explorer

Si usas ActiveX Filtering o Tracking Protection en Internet Explorer 9 o una versión posterior, es posible que se deshabilite algún contenido como juegos o vídeos. Para averiguar si usa el filtrado activeX o la protección de seguimiento, consulte uno de los artículos siguientes:

Microsoft Silverlight

En el caso de los juegos que usan Silverlight, asegúrese de que usa la versión más reciente de Silverlight y de que Silverlight está habilitado en Internet Explorer.

Nota:

Microsoft Silverlight llegó al final del soporte técnico en octubre de 2021 y el instalador ya no está disponible para su descarga. Para obtener más información, consulte Finalización del soporte técnico de Silverlight.

Java

En el caso de los juegos que requieren complementos de Java, los problemas se pueden resolver actualizando los complementos a la versión más reciente. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver el problema:

  • Asegúrese de que tiene instalada la versión más reciente de Java .
  • En algunos casos, puede ser necesario desinstalar Java de la lista de programas instalados y volver a instalar la versión más reciente.
  • Para obtener ayuda con los problemas de Java, visite el sitio web del Centro de ayuda de Java .

Adobe Flash

Para los juegos que requieren complementos de Adobe Flash, asegúrese de que está usando la versión más reciente de Adobe Flash.

Nota:

Adobe Flash ya no es compatible con Adobe. Para obtener más información, consulte We have retired Flash.

Adobe Shockwave Player

Para los juegos que requieren complementos de Adobe Shockwave Player, asegúrese de que está usando la versión más reciente de Adobe Shockwave Player.

Nota:

Adobe Ya no admite Adobe Shockwave. Para obtener más información, consulte Fin de la vida útil de Adobe Shockwave.

Asegúrese de que los complementos están instalados y habilitados.

Para asegurarse de que los complementos necesarios están habilitados en Internet Explorer, siga estos pasos:

  1. Inicie Internet Explorer y seleccione Herramientas Opciones> deInternet.
  2. Seleccione Programas>Administrar complementos.
  3. En la selección desplegable Mostrar , seleccione Ejecutar sin permisos.
  4. Busque los complementos en la lista mostrada y asegúrese de que estado aparece como habilitado.

Nota:

Al comprobar si el complemento está instalado, también puede comprobar la versión del complemento.