インターネット エクスプローラーを使用したオンライン ゲームのプレイに関する問題のトラブルシューティング

この記事では、インターネット エクスプローラーのオンライン ゲームによって報告されるさまざまなエラーの解決に関する情報を提供します。

元の製品バージョン:インターネット エクスプローラー 9 以降のバージョン
元の KB 番号: 2528246

概要

Facebook、Yahoo、MSN などの Web サイトからインターネット エクスプローラーを使用してオンライン ゲームをプレイすると、オンライン ゲームが期待どおりに動作しないことに気付く場合があります。 オンライン ゲームをプレイまたはプレイしようとすると、次の結果が得られます。

• ゲームのダウンロードに失敗する可能性がある
• ゲームは開始されません
• ゲームが完全に読み込まれていない可能性がある
• 一部のゲーム機能が機能しない場合があります
• ゲームをプレイするときに、ゲームまたはゲームの Web サイトから削除される場合があります
• ゲームをプレイすると画面が黒になることがあります
• プレイ中にゲームがフリーズする可能性がある

詳細

最も一般的な原因は、ゲームをプレイするために必要なアドオンが見つからないか古くなっていることです。 オンライン ゲームは Silverlight、Flash、または Java に基づいている場合があり、インターネット エクスプローラーアドオンを機能させる必要があります。 Windows、インターネット エクスプローラー、およびインターネット エクスプローラー アドオンの最新の更新プログラムがあることを確認すると、多くの問題の解決に役立ちます。

Internet Explorer

インターネット エクスプローラー 9 以降のバージョンで ActiveX フィルタリングまたは追跡保護を使用している場合は、ゲームやビデオなどの一部のコンテンツが無効になっている可能性があります。 ActiveX フィルター処理または追跡保護を使用しているかどうかを確認するには、次のいずれかの記事を参照してください。

• インターネット エクスプローラー 11 の ActiveX コントロールを使用します。
• インターネットで追跡しないエクスプローラー 11

Microsoft Silverlight

Silverlight を使用するゲームの場合は、最新バージョンの Silverlight を使用していること、およびインターネット エクスプローラーで Silverlight が有効になっていることを確認します。

Java

Java アドオンを必要とするゲームの場合は、アドオンを最新バージョンに更新することで問題を解決できます。 次のトラブルシューティング手順は、問題の解決に役立つ場合があります。

• 最新バージョンの Java がインストールされていることを確認します。
• 場合によっては、インストールされているプログラムの一覧から Java をアンインストールしてから、最新バージョンを再インストールする必要があります。
• Java の問題に関するヘルプについては、 Java ヘルプ センター の Web サイトを参照してください。

Adobe Flash

Adobe Flash アドオンが必要なゲームの場合は、Adobe Flash の最新バージョンを使用していることを確認してください。

Adobe Shockwave Player

Adobe Shockwave Player アドオンが必要なゲームの場合は、Adobe Shockwave プレーヤーの最新バージョンを使用していることを確認してください。

アドオンがインストールされ、有効になっていることを確認します

インターネット エクスプローラーで必要なアドオンが有効になっていることを確認するには、次の手順に従います。

1. インターネット エクスプローラーを起動し、[ツール>] [インターネット オプション] を選択します。
2. [ プログラム>] [アドオンの管理] の順に選択します。
3. [ 表示 ] ドロップダウンの選択から、[ アクセス許可なしで実行] を選択します。
4. 表示されている一覧でアドオンを探し、[ 状態] が [有効] として一覧表示されていることを確認します。