Inte säker om detta är rätt? Vi har lagt till det här problemet till vår diagnostiska minnesdump som kan bekräfta.
Symptom
På en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 kan operativsystemet krascha periodvis. Dessutom kan få du ett Stop-felmeddelande av följande slag:
STOP 0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Kommentarer
-
Parametrarna i Stop-felmeddelandet varierar beroende på konfigurationen av datorn.
-
Inte alla ”0x0000007E” Stop-felmeddelanden orsakas av problemet.
-
Problemet oftast sker på en filserver och uppstår inte när Server Message Block (SMB) Version 2 är inaktiverat.
Orsak
Det här problemet beror på ett konkurrenstillstånd som utlöses när ett NULL-referens för lånet används när lånet spinlock släpps.
Lösning
Information om snabbkorrigeringen
En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för ”snabbkorrigeringen är tillgänglig” överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! ”Snabbkorrigeringen tillgänglig”-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.
Förutsättningar
Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du köra något av följande operativsystem:
-
Windows 7
-
Windows 7 servicepack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 servicepack 1 (SP1)
För mer information om hur du skaffar en Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 service pack klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
976932 information om servicepack 1 för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Registerinformation
För att kunna använda snabbkorrigeringen i det här paketet behöver du inte göra några ändringar i registret.
Krav på omstart
Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.
Ersättningsinformation för Hotfix
Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.
Filinformation
Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
-
De filer som gäller en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av att undersöka versionsnumren som visas i följande tabell:
Version
Produkt
Milstolpe
Verksamhetsgren
6.1.760
0,20 xxxWindows 7 och Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.21 xxxWindows 7 och Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet ”ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2 och Windows 7”. MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.20996 |
311,808 |
25-Jun-2011 |
03:29 |
x86 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.21757 |
311,808 |
25-Jun-2011 |
04:19 |
x86 |
För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.20996 |
399,872 |
25-Jun-2011 |
03:44 |
x64 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.21757 |
409,088 |
25-Jun-2011 |
03:22 |
x64 |
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.20996 |
792,064 |
25-Jun-2011 |
02:55 |
IA-64 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.21757 |
792,064 |
25-Jun-2011 |
02:51 |
IA-64 |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet ”gäller”.
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
Ytterligare filinformation
Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7
|
Filnamn |
Update.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,342 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_294443657370dba025e06dd3b3107c18_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_a17a4b5d8ff2486a.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
700 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_e0b74f25a1d68b0d7785b746f138121a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_42dff753b11b7a7c.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
700 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_da42c63970f4100c.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,655 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
06:14 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_dc5563396df9258b.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,655 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
07:38 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Amd64_705b7d9fb829dc86e62a804fa4669d12_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_0290e9ac2428470e.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
704 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_f31699b276f3b50740b7a70f8cb73679_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_4c863e5ac5c02ef2.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
704 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_366161bd29518142.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,657 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
07:05 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_3873febd265696c1.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,657 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
08:08 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Update.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,780 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Ia64_01801e97e79f6a38a756fcc384b1193d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_7c52da6c9ca8096b.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
702 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Ia64_81989cd136f8b80181aa3807f1f3274c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_d624d511c4c14b84.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
702 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_da446a2f70f21908.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,656 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
06:58 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_dc57072f6df72e87.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,656 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
08:16 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Update.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,168 |
|
Datum (UTC) |
25-Jun-2011 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
