الأعراض
في كل مرة تقوم بفتح تطبيق Microsoft Office 2010، مثل Outlook 2010، تتلقى الرسالة التالية:
الرجاء الانتظار بينما يقوم Windows بتكوين Microsoft Office Professional Plus 2010.
الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم واحدة أو أكثر من الطرق التالية بنفس ترتيب ظهورها:
الطريقة الأولى:
في حالة تثبيت إصدار سابق من Office لديك، مثل Office 2003 أو Office 2007، اتبع الخطوات التالية:
لتطبيق الطريقة الأولى نيابةً عنك، انتقل إلى القسم "استخدام هذا الحل السهل". إذا كنت تفضل تطبيق الطريقة الأولى بنفسك، فانتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".
استخدام هذا الحل السهل
لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الزر تنزيل. في مربع الحوار تنزيل الملف، انقر فوق تشغيل أو فتح، ثم اتبع الخطوات الموجودة في معالج الإصلاح السهل.
-
قد لا يكون هذا المعالج متوفرًا إلا باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، يصلح الإصلاح التلقائي أيضًا لإصدارات Windows باللغات الأخرى.
-
إذا كنت لا تستخدم الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، فيمكنك حفظ حل الإصلاح السهل على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.
إصلاح هذه المشكلة بنفسي
-
في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق كافة البرامج، ثم انقر فوق البرامج الملحقة، ثم حدد تشغيل.
-
في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
-
اكتب الأمر التالي، ثم اضغط على مفتاح Enter:
reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1
-
تأكد من أن المشكلة قد تم حلها.
في حالة استمرار حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة التالية.
الطريقة الثانية:
لتطبيق الطريقة الثانية نيابةً عنك، انتقل إلى القسم "استخدام هذا الحل السهل". إذا كنت تفضل تطبيق الطريقة الثانية بنفسك، فانتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".
استخدام هذا الحل السهل
لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الزر تنزيل. في مربع الحوار تنزيل الملف، انقر فوق تشغيل أو فتح، ثم اتبع الخطوات الموجودة في معالج الإصلاح السهل.
-
قد لا يكون هذا المعالج متوفرًا إلا باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، يصلح الإصلاح التلقائي أيضًا لإصدارات Windows باللغات الأخرى.
-
إذا كنت لا تستخدم الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، فيمكنك حفظ حل الإصلاح السهل على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.
إصلاح هذه المشكلة بنفسي
-
انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب cmd، ثم اضغط على مفتاح ENTER.
-
في نظام التشغيل Windows XP، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط على مفتاح ENTER:
secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
في نظام التشغيل Windows Vista، اكتب الأمر التالي ثم اضغط على مفتاح ENTER:
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
تظهر الرسالة "اكتملت المهمة" مع رسالة تحذير تفيد بتعذر إتمام إجراء ما. يمكنك تجاهل هذه الرسالة بأمان. لمزيد من المعلومات حول هذه الرسالة، راجع الملف %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
ملاحظة في نظام التشغيل Windows Vista، يمثل الملف Defltbase.inf قالب تكوين "الأمان" للأمان الافتراضي. يمكن عرض إعدادات هذا الملف في الموقع التالي: %windir%\inf\defltbase.inf -
تأكد من أن المشكلة قد تم حلها.
ملاحظة بعد إتمام هذه الخطوات اليدوية، قد يتوقف ظهور حسابات المستخدمين القياسية على شاشة تسجيل الدخول عند بدء تشغيل الكمبيوتر أو محاولة التبديل بين المستخدمين. يحدث ذلك بسبب إزالة حسابات المستخدمين القياسية من مجموعة المستخدمين عند إعادة تعيين إعدادات أمان Windows. لإضافة حسابات المستخدمين المتأثرة مرة أخرى إلى مجموعة المستخدمين، اتبع الخطوات التالية:
-
انقر فوق ابدأ، ثم فوق كافة البرامج. أو انقر فوق البرامج.
-
انقر فوق البرامج الملحقة، ثم انقر فوق موجه الأوامر (Windows XP). أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول (Windows Vista).
-
في نافذة "موجه الأوامر"، اكتب net users، ثم اضغط على مفتاح ENTER. يتم عرض قائمة بحسابات المستخدمين.
-
لكل اسم حساب مسرد في "موجه الأوامر" المفقود من شاشة تسجيل الدخول أو التبديل بين المستخدمين، اكتب الأمر التالي ثم اضغط على مفتاح "الإدخال":
net localgroup users accountname /add -
تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
في حالة استمرار حدوث المشكلة، انتقل إلى الطريقة التالية.
الطريقة الثالثة:
قم ببدء تشغيل Office 2010 في الوضع الآمن. للقيام بذلك، اتبع الخطوتين التاليتين:
-
انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق كافة البرامج، ثم حدد Microsoft Office.
-
استمر في الضغط على المفتاح CTRL، ثم انقر فوق برنامج Office الذي تريد بدء تشغيله.
إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن، فإنها قد تكون متعلقة بوظائف إضافية خاصة بجهة أخرى. قم بتعطيل الوظائف الإضافية وبدء تشغيل Office 2010 لتحديد مدى تكرار حدوث المشكلة. لتعطيل الوظائف الإضافية، اتبع الخطوات التالية:
-
قم ببدء تشغيل أحد تطبيقات Office 2010 مثل Word 2010.
-
من القائمة ملف، انقر فوق خيارات، ثم حدد وظائف إضافية.
-
انقر فوق انتقال بجوار الحقل إدارة الذي يعرض "Com-in Add" (الوظيفة الإضافية Com).
-
تحقق مما إذا كانت هناك أية وظائف إضافية، ثم قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار لتعطيلها.
-
قم بإغلاق برنامج Office ثم أعد تشغيله.
-
إذا لم تحدث المشكلة بعد إلغاء تحديد الوظائف الإضافية، فكرر الإجراء وحدد وظيفة إضافية واحدة في كل مرة. أعد تشغيل Office، واستمر في إضافة علامات الاختيار حتى تعاود المشكلة الظهور. يجب تعطيل آخر وظيفة إضافية تمت إعادة تحديدها.
إذا تكرر حدوث المشكلة في الوضع الآمن، نوصي بإزالة تثبيت Office 2010 ثم إعادة تثبيته. للقيام بذلك، اقرأ مقالة قاعدة معارف Microsoft التالية:
290301كيفية إزالة تثبيت مجموعات Office 2003 أو Office 2007 أو Office 2010 إذا لم تتمكن من إزالة تثبيتها من "لوحة التحكم"؟
هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟
تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. في حالة إصلاح المشكلة، فهذا يعني أن الأمر قد تم من خلال هذا القسم. أما في حالة عدم إصلاح المشكلة، فيمكنك الاتصال بالدعم.
