當您嘗試更新作業系統版本為 7.0.7004.0 或 7.0.7008.0 的 Windows Phone 時，收到錯誤碼和下列其中一項訊息：
請注意 若要找出您的電話版本： 在
[開始] 上，往左輕撥至
[應用程式] 清單，然後點選
[設定]>
[關於] >
[更多資訊]。 尋找「OS 版本」旁邊的號碼。
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| 錯誤碼 | 錯誤訊息 |
|---|
80180080
| 嘗試將您的裝置更新至最新版軟體時發生錯誤。
請再試一次。
無法更新您的電話，由於您的作業系統可能已損毀。
|
800705B4
| 嘗試將您的裝置更新至最新版軟體時發生錯誤。
請再試一次。
進行中的作業逾時。
|
C101002E
| 嘗試將您的裝置更新至最新版軟體時發生錯誤。
請再試一次。
發生錯誤，因此您的電話無法還原至先前版本。
|
80180048
| 嘗試將您的裝置更新至最新版軟體時發生錯誤。
請再試一次。
無法更新至最新版本。
|
Windows Phone 支援工具會修復列於 [症狀] 區段的錯誤。
重要事項：- 如果您電話的作業系統 (OS) 版本為 7.0.7390.0 或更新版本，則請勿使用 Windows Phone 支援工具。
請注意 若要找出您電話的作業系統版本：在 [開始] 上，往左輕撥至 [應用程式] 清單，然後點選 [設定]> [關於] > [更多資訊]。 尋找「OS 版本」旁邊的號碼。 - 唯有在收到「症狀」區段所列的其中一則錯誤訊息時，再使用此工具。
- Windows Phone 支援工具最新版需要 Zune 軟體版本 4.8 或更新版。 若要判別您的版本，請在電腦上開啟 Zune 軟體，然後按一下： [設定] (畫面頂端) > [軟體] (左上角) > [一般] (左欄) > [關於 Zune]。 尋找「版本」旁邊的號碼。
下列步驟顯示下載 Windows 支援工具並以其解決安裝問題的方法。
- 由重新安裝 Zune 軟體開始作業。 若要自動移除並取代您的 Zune 軟體，可使用 Fix It 工具：
幫我修復
您也許能自動解決此問題。按一下 [修復此問題] 連結。然後在 [檔案下載] 對話方塊中，按一下 [執行] 並遵循此精靈中的步驟。
注意：
- 此精靈可能只有英文版本，但是，自動修復也可以搭配 Windows 的其他語言版本使用。
- 若您並非使用有問題的電腦，您可以將自動修復儲存至快閃磁碟機或 CD，以在有問題的電腦上執行。
- 您可能必須更新電腦：
- 造訪下列 Microsoft 網站：
http://update.microsoft.com/microsoftupdate
(http://update.microsoft.com/microsoftupdate)
- 若您先前未執行過此動作，請按一下 [opt-in]。
- 按一下 [檢查更新]。
- 拔下電話上的 USB 纜線。
- 從 Microsoft 下載中心下載 Windows Phone 支援工具：
- 若您的系統是 32 位元，請下載 WPSupportToolv2-x86.msi
(http://download.microsoft.com/download/6/6/6/666ED30F-15E4-4287-8E73-CE08CCE07AAB/WPSupportToolv2-x86.msi)
套件。
- 若您的系統是 64 位元，請下載 WPSupportToolv2-amd64.msi
(http://download.microsoft.com/download/6/6/6/666ED30F-15E4-4287-8E73-CE08CCE07AAB/WPSupportToolv2-amd64.msi)
套件。
請注意 若不確定您的系統是 32 位元或 64 位元，請參閱下列 Microsoft 知識庫文章：
827218?
(http://support.microsoft.com/kb/827218/
)
如何判斷電腦執行的是 32 位元版本或 64 位元版本的 Windows 作業系統。 - 完成線上步驟以安裝 Windows Phone 支援工具。
- 當您完成時，請先按一下 [開始]，再指向 [所有程式]，然後按一下程式清單中的 [Windows Phone 支援工具]。
- 重新啟動電話： 按住電源開關不放，直到顯示「向下滑動以關機」為止，然後向下輕撥。 關機後，請再按一次電源開關以再次啟動電話。
- 電話啟動後，請按住 [相機] 按鈕不放，直到 [連線至 PC] 畫面出現 (顯示於此步驟末端)。 可能需要一些時間此畫面才會出現。 畫面一旦顯示，您即可放開 [相機] 按鈕。
請注意 相機按鈕位於電話側邊。
- 使用電話隨附的 USB 纜線重新連接電話。 您的電腦會偵測到電話，且 Zune 軟體會自動啟動。 此程序通常需要數分鐘的時間。
重要事項 如果 Zune 軟體未啟動，請關閉程式。 - I請按一下 Windows Phone 支援工具中的 [復原] 按鈕。
- Windows Phone 支援工具會安裝可修正該問題的更新，然後重新啟動您的電話。 若您的電話已上鎖，請在受到提示時輸入密碼。
請注意 如果您在按一下 [復原] 按鈕之後收到錯誤，再試一次之前，請先重複步驟 1-4 以確認您使的 Windows Phone 支援工具和 Zune software 是最新版本。 - 當您看見畫面底部的「裝置已更新」文字後，請關閉 Windows Phone 支援工具並中斷與電話的連線。
- 使用電話隨附的 USB 纜線將您的電話重新連接至電腦，並安裝最新的 Windows Phone 更新。 若要執行此作業，依序按一下 [設定]、[電話]然後[更新]。
如果此文章所述的步驟無法解決問題，請參閱以下 Microsoft 知識庫文章以取得更多疑難排解資訊：
2484484?
(http://support.microsoft.com/kb/2484484/
)
Windows Phone 軟體更新時發生的安裝問題疑難排解
| kbwp7 kbwp7update kbzuneamericasportal KB2530409 |
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