Solucionar problemas de instalación de Silverlight

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Este es un artículo paso a paso.

Resumen

En el siguiente artículo se explica cómo solucionar distintos problemas que pueden aparecer durante la etapa de instalación de Silverlight.

Solución 1: Terminar el proceso Windows Live Messenger 

  1. Asegúrate de que todos los exploradores de internet estén cerrados (ej.: Internet Explorer).
  2. Haz clic en Inicio y, en el cuadro de búsqueda, escribe cmd.

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  3. En la línea de comandos, escribe taskkill /F /IM msnmsgr.exe y, a continuación, presiona Intro. Este comando terminará el proceso Windows Live Messenger.

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  4. Ahora vuelve a intentar instalar Microsoft Silverlight.


Solución 2: Desinstalar versiones anteriores de Microsoft Silverlight

  1. Asegúrate de que todos los navegadores de internet estén cerrados (ej.: Internet Explorer)
  2. Haz clic en Inicioy, a continuación, en Panel de control.

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  3. Haz clic en Desinstalar un programa.

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  4. Ahora busca Microsoft Silverlight en la lista de programas, selecciónalo y haz clic en Desinstalar.

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  5. Repite los pasos 3 y 4 si observas más de una línea que comience con el nombre Microsoft Silverlight.


Solución 3: Eliminar las claves de registro de Silverlight

  1. Haz clic en Inicio y, en el cuadro de búsqueda, escribe regedit. A continuación, presiona Intro.

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  2. Sigue esta ruta:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Silverlight
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100

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  3. Ahora elimina todas las claves del Registro encontradas.


Solución 4: Eliminar las carpetas de Silverlight

  1. Haz clic en Inicio y, a continuación en Equipo

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  2. Ahora busca la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft Silverlight\ en tu disco duro, haz clic con el botón secundario del mouse en ella y selecciona Eliminar.

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  3. Asegúrate de que se haya eliminado la carpeta MicrosoftSilverlight dentrode Archivos de Programa.
  4. Finalmente, instala Microsoft Silverlight.


Solución 5: Instalar Silverlight directamente desde su sitio web


  1. Accede a la siguiente dirección web: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
  2. Sigue las indicaciones de la instalación.


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Propiedades

Id. de artículo: 2530460 - Última revisión: martes, 05 de febrero de 2013 - Versión: 1.1
Palabras clave: 
kbstepbystep kbtshoot kbhowto KB2530460

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