การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอคเคานท์ที่ติดต่อกับภายนอกในสภาพแวดล้อมของ Office 365

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2530590 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามที่จะรับรองความถูกต้องกับ Office 365 โดยใช้บัญชีผู้ใช้ติดต่อกับภายนอก การรับรองความถูกต้องจะไม่สำเร็จ และอย่างน้อยหนึ่งปัญหาต่อไปนี้เกิดขึ้น:
  • ที่พร้อมท์เข้าสู่ระบบรับ เมื่อคุณพยายามปรับปรุงการ ชื่อผู้ใช้ เขตข้อมูล โดยใช้ชื่อผู้ใช้ที่ติดต่อกับภายนอก แถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ประกอบด้วย URL ที่คล้ายคลึงกับตัวอย่างต่อไปนี้ แทนที่เป็นเว็บเพจที่รวม เป็น "เข้าสู่ระบบที่<AD fs="" endpoint="" name="">" เชื่อมโยง:</AD>
    https://login.microsoftonline.com/login.srf? ...
  • หลังจากคุณเข้าระบบ โดยใช้บัญชีผู้ใช้ติดต่อกับภายนอก และคุณพยายามที่จะเข้าถึงทรัพยากร Office 365 เช่น Office 365 พอร์ทัล Outlook Web App, SharePoint แบบออนไลน์ หรือ ออนไลน์ Lync คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
    ปฏิเสธการเข้าถึง

สาเหตุ

ถ้าปัญหานี้เกิดขึ้นสำหรับบางบัญชีผู้ใช้เฉพาะ บ่งชี้ว่า บัญชีผู้ใช้เหล่านั้นเป็นชุดแนวโน้มค่าอย่างไม่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมการไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ในสถานที่ ในสถานการณ์สมมตินี้ อย่างน้อยหนึ่งรายการต่อไปนี้อาจถูกตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้อง:
  • ชื่อหลัก (UPN) ไม่ถูกต้องของผู้ใช้และรหัสผ่านที่ใช้
  • UPN ไม่ได้รับการปรับปรุงสำหรับบัญชีผู้ใช้

    ในกรณีนี้ คำต่อท้าย UPN สำหรับแต่ละบัญชีที่ติดต่อกับภายนอกข้อมูลเฉพาะตัวต้องปรับปรุงเพื่อให้สะท้อนถึงชื่อโดเมนที่ติดต่อกับภายนอก เมื่อต้องการตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ UPN ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. บนคอนโทรลเลอร์ของโดเมน Active Directory ท้องถิ่นคลิก เริ่มชี้ไปที่ โปรแกรมทั้งหมดคลิก เครื่องมือการจัดการแล้ว คลิก ผู้ใช้ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่และคอมพิวเตอร์.
    2. คลิกขวาบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้อง ทรานซิสชั่นท์ แล้ว คลิก คุณสมบัติ.
    3. ในการ บัญชี แท็บ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คำต่อท้าย UPN ของ namespace ที่ติดต่อกับภายนอกที่อยู่ในรายการในมุมบนซ้าย และจากนั้น คลิก ตกลง.
  • บัญชีผู้ใช้ของ office 365 ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับทรัพยากร Office 365

    มีการจำกัดการเข้าถึงทรัพยากรของ Office 365 ที่แอคเคาท์ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน เมื่อต้องการตรวจสอบสถานะสิทธิ์การใช้งานสำหรับบัญชีผู้ใช้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. ลงชื่อเข้าใช้(ในพอร์ทัล Office 365https://portal.microsoftonline.com) โดยใช้บัญชีผู้ใช้ Office 365 admin คุณสามารถใช้บัญชีที่มีการจัดการถ้าต้อง
    2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
      • ใน Office 365 คลิกAdminและจากนั้น ในบานหน้าต่างนำทางซ้าย คลิกผู้ใช้และกลุ่ม
      • ใน Office 365 ก่อนการอัพเกรด คลิกAdminจากนั้น ในบานหน้าต่างนำทางซ้าย คลิกผู้ใช้.
    3. ในรายการของผู้ใช้ บัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการทดสอบการค้นหา และจากนั้น เลือกชื่อที่ใช้แสดง ตรวจสอบว่า แต่ละบัญชีผู้ใช้มีสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับทรัพยากร Office 365
    4. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
      • ใน Office 365 เลือกกล่องกาเครื่องหมายเลือกรายการทั้งหมด
      • ใน Office 365 ก่อนการอัพเกรด เลือกผู้ใช้ทั้งหมด ในการมุมมองรายการงาน
      ถ้าบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการทดสอบไม่อยู่ในรายการ การซิงโครไนส์ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่อาจมีการซิงค์บัญชี Windows Azure Active Directory (Windows Azure โฆษณา)

      หมายเหตุ ถ้าบัญชีผู้ใช้ที่มีในกล่องจดหมายในสถาน ไม่ได้สร้างขึ้นในกล่องจดหมายของ Office 365 ทรัพยากรที่ระบุนี้ยังคงไม่พร้อมใช้งาน แม้ว่าบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสำหรับการแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์
  • ไม่ได้สืบทอดการตั้งค่าโดเมนหลักสหพันธรัฐโดเมนย่อย office 365

    เมื่อโดเมนย่อยเป็น เช่น subdomain.contoso.comถูกเพิ่มไปยังพอร์ทัล Office 365 ก่อนโดเมนหลักของ ตัวอย่าง contoso.comโดเมนย่อยที่สืบทอดสถานะสหพันธรัฐของโดเมนหลัก การตรวจสอบสถานะของการสืบทอด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 (https://portal.microsoftonline.com) โดยใช้บัญชีผู้ใช้ Office 365 admin คุณสามารถใช้บัญชีที่มีการจัดการถ้าจำเป็น
    2. คลิกAdminจากนั้น ในบานหน้าต่างนำทางซ้าย คลิกโดเมน.
    3. ในรายการโดเมน ค้นหาชื่อโดเมนย่อยที่ติดต่อกับภายนอก และจากนั้น กำหนดว่าโดเมนให้พิมพ์ ตั้งค่าถูกตั้งไว้ที่เดียวกัน
    4. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 3 สำหรับโดเมนหลัก ถ้าการ ชนิดของโดเมน การตั้งค่าที่แตกต่างจากการตั้งค่าโดเมนย่อย โดเมนย่อยที่มีถูกละเลยจากโฟลเดอร์แม่
  • ปัญหาเกี่ยวกับการซิงโครไนส์ไดเรกทอรีกำลังป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่เหมาะสมบัญชีตั้งค่าคอนฟิกในสถานที่จากการซิงค์ Windows Azure โฆษณา

    ลงชื่อเข้าใช้ระบบแบบครั้งเดียว (SSO) ขึ้นอยู่ในบัญชีผู้ใช้เหมือนกันที่จะแสดง ในทั้งสองแบบในสถานไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ และ ใน Windows Azure โฆษณา รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่า บัญชีผู้ใช้ Office 365 เดียวกันถูกสร้างขึ้นสำหรับแต่ละบัญชีผู้ใช้ในสถานซิงโครไนส์ของไดเรกทอรี เข้าสู่ระบบอาจล้มเหลวเมื่อซิงโครไนส์ของไดเรกทอรีไม่ทำซิงค์การตั้งค่าบัญชีที่ถูกต้องจากไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ในสถานที่เป็น Windows Azure โฆษณา

โซลูชัน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า UPN ที่ถูกต้องและรหัสผ่านที่จะใช้สำหรับลงชื่อเข้าใช้
  • UPN ไม่ได้รับการปรับปรุงสำหรับบัญชีที่ติดต่อกับภายนอก.

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้ ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    2392130 แก้ไขปัญหาชื่อผู้ใช้ที่เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ติดต่อกับภายนอกเมื่อลงนามใน Office 365, Windows Azure หรือ Intune ของ Windows
  • บัญชีผู้ใช้ Office 365 ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับทรัพยากร Office 365

    เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้พอร์ทัล Office 365 เมื่อต้องการกำหนดสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสมให้กับบัญชีผู้ใช้ที่จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งาน
  • โดเมนย่อย office 365 ไม่สืบทอดการตั้งค่าโดเมนหลักสหพันธรัฐ

    เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เอาโดเมนย่อยที่จากพอร์ทัล Office 365 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเอาโดเมน ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    เอาโดเมน
    หลังจากที่โดเมนจะถูกลบออก คุณจะต้องสร้างโดเมน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    เพิ่ม และการตรวจสอบโดเมน
    เมื่อโดเมนถูกสร้างใหม่ โดเมนย่อยที่สืบทอดมาของโดเมนหลัก ชนิดของโดเมน ตั้งค่าหรือไม่

    หมายเหตุ ตรวจสอบโดเมน โดยใช้ DNS TXT ระเบียนหรือระเบียน MX ไม่จำเป็นสำหรับการสร้างโดเมนย่อยอีกครั้งได้เนื่องจากมีการรับรู้โดเมนย่อยที่เป็นส่วนหนึ่งของโดเมนหลักที่ตรวจสอบแล้ว
  • ปัญหาเกี่ยวกับการซิงโครไนส์ไดเรกทอรีป้องกันการกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ในสถานที่จากการซิงค์ได้อย่างถูกต้อง Windows Azure โฆษณา

    เพื่อตรวจสอบว่า เกิดไม่ตรงกันมีบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. ทำการเปลี่ยนแปลง (กำหนด) รองสำหรับบัญชีผู้ใช้ Active Directory ในสถาน
    2. บังคับการซิงโครไนส์ของไดเรกทอรี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบังคับการซิงโครไนส์ ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
      บังคับการซิงโครไนส์ของไดเรกทอรี
      สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบว่า การซิงโครไนส์เสร็จเรียบร้อยแล้ว ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้: ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยไม่ซิงค์ไปยังบัญชีผู้ใช้ของ Office 365 ปัญหาการซิงโครไนส์ไดเรกทอรีอาจทำให้เกิดปัญหานี้

    หมายเหตุ
    ซิงโครไนส์ของไดเรกทอรีอาจซิงค์สำเร็จโดยไม่ปรับปรุง UPN ของผู้ใช้ไปยังค่าที่เหมาะสมถ้าบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิบัตรเรียบร้อยแล้ว

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง UPN ในกรณีนี้ ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    2523192 ชื่อผู้ใช้ของผู้ใช้ในบัญชีขององค์กรเช่น Office 365, Windows Azure หรือ Windows Intune ไม่ตรงกับ UPN ในสถาน

ข้อมูลเพิ่มเติม

ยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365 เว็บไซต์หรือ ฟอรั่ม Azure ไดเรกทอรีที่ใช้งาน Windows เว็บไซต์...

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2530590 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 1 พฤศจิกายน 2556 - Revision: 18.0
ใช้กับ
  • Windows Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Windows Azure Recovery Services
Keywords: 
o365 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2530590 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2530590

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com