ID článku: 2532294 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky
Potíže s přehráváním videí v aplikaci Internet Explorer mohou být způsobeny řadou různých problémů. Při přehrávání většiny videí se používají technologie Adobe Flash, Microsoft Silverlight nebo Java. Tyto platformy vyžadují k přehrávání videí doplňky aplikace Internet Explorer. Většinu potíží s přehráváním videí lze vyřešit instalací nejnovějších aktualizací pro systém Windows a aplikaci Internet Explorer

Kroky při odstraňování potíží

Chcete-li odstranit potíže s přehráváním videí v aplikaci Internet Explorer, postupujte následujícím způsobem. Po provedení každého kroku vyzkoušejte přehrávání, dokud se problém nevyřeší.

1. Aktualizace aplikace Internet Explorer

Použijte nejnovější verzi aplikace Internet Explorer pro svůj operační systém a poté nainstalujte všechny příslušné aktualizace nabízené službou Windows Update.

2. Test videa v kompatibilním zobrazení

Některé weby mohou být určeny pro starší verze aplikace Internet Explorer. Přepněte do kompatibilního zobrazení a vyzkoušejte, zda lze nyní přehrávat videa.

3. Kontrola instalace a povolení doplňků

Zkontrolujte, zda jsou v aplikaci Internet Explorer povoleny potřebné doplňky. Postupujte takto:
  1. V nabídce Nástroje aplikace Internet Explorer klikněte na příkaz Možnosti Internetu.
  2. Klikněte na kartu Programy a potom klikněte na tlačítko Spravovat doplňky.
  3. V seznamu Právě načtené doplňky klikněte na položku Spustit bez oprávnění.
  4. V zobrazeném seznamu vyhledejte následující doplňky. Je-li zde uveden některé z těchto doplňků, ujistěte se, že má v poli Stav nastavenou hodnotu Povoleno.
    • Ovládací prvek Shockwave Active X
    • Objekt Shockwave Flash
    • Modul plug-in Java (může zahrnovat více doplňků)
    • Modul plug-in QuickTime (může zahrnovat více doplňků)
    • Windows Media Player

4. Aktualizace na nejnovější verze doplňků

Aktualizujte doplňky aplikace Internet Explorer na nejnovější verze technologií Flash, Silverlight a Java. K zajištění správné funkce nejnovější verze může být nutné doplňky odinstalovat a poté znovu nainstalovat. Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto kontaktní informace se mohou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.

5. Vypnutí služby Filtrování ActiveX a funkce Ochrana před sledováním

Používáte-li službu Filtrování ActiveX nebo funkci Ochrana před sledováním, mohou být zakázány některé hry nebo videa.
a doplňků aplikace Internet Explorer.

Řešení potíží pro pokročilé uživatele

Testování přehrávání videa online v režimu softwarového vykreslování aplikace Internet Explorer

Hardwarová akcelerace v aplikaci Internet Explorer 9 a novějších verzích umožňuje aplikaci Internet Explorer přesunout veškeré vykreslování grafiky a textu z procesoru na grafickou kartu. Někdy je nutné hardwarovou akceleraci povolit či zakázat, aby bylo možné zkontrolovat problémy s kompatibilitou hardwaru či softwaru při zobrazování některých webů. Informace o tom, jak zakázat hardwarovou akceleraci a zobrazit web s využitím softwarového vykreslování namísto hardwarového, naleznete v následujícím článku na webu společnosti Microsoft:
2528233 Povolení nebo zákaz softwarového vykreslování v aplikaci Internet Explorer 9

Získání nejnovějších ovladačů zařízení

Ovladače zařízení mohou mít vliv na výkon her, proto se ujistěte, že máte pro veškerý hardware k dispozici nejnovější ovladače. Další informace o udržování ovladačů v aktuálním stavu můžete zobrazit prostřednictvím doporučených odkazů pro aktualizaci ovladačů.

Poznámka: Můžete se také přihlásit na web výrobce počítače a nainstalovat nejnovější aktualizace ovladačů zařízení pro svůj počítač, zejména ovladače grafiky a čipové sady.

Přehrávání videí v jiných mediálních aplikacích

Přehráváte-li videa online v aplikaci Internet Explorer prostřednictvím jiných přehrávačů médií, může být nutné přejít na web daného výrobce a zkontrolovat, zda máte k dispozici nejnovější verzi dané aplikace a všechny potřebné doplňky vyžadované aplikací Internet Explorer 9.

Další zdroje informací

Pokud tyto kroky váš problém nevyřeší, přejděte na web Microsoft Community. Zde můžete hledat odpovědi nebo pokládat ostatním uživatelům konkrétní otázky.

Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit ani poté, co jste vyzkoušeli kroky popsané v tomto článku a vyhledali odpovědi ve fórech na webu Answers, můžete se obrátit na oddělení podpory a informovat se o dostupných možnostech podpory.

Odkazy

Přístup k automatickým řešením pro opravu potíží s přehráváním videí v aplikaci Internet Explorer můžete získat na následujících webech společnosti Microsoft:
Oprava problémů s videi v aplikaci Windows Media Player a dalších problémů s médii či knihovnami
Automatická diagnostika a oprava potíží s přehráváním zvuku
Automatická diagnostika a oprava potíží s přehráváním zvuku
Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Další tipy, rady a informace naleznete na webu podpory pro malé firmy: http://smallbusiness.support.microsoft.com.

Vlastnosti

ID článku: 2532294 - Poslední aktualizace: 23. září 2013 - Revize: 16.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
Klíčová slova: 
kbcip KB2532294

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com