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Los problemas que experimenta al reproducir vídeos en Internet Explorer pueden estar causados por diversos motivos. La mayoría de reproducciones de vídeo se basan en Adobe Flash, Microsoft Silverlight o Java, y estas plataformas requieren complementos de Internet Explorer para funcionar correctamente. El hecho de instalar las actualizaciones más recientes de Windows, Internet Explorer y los complementos de Internet Explorer puede solucionar la mayoría de problemas relacionados con la reproducción de vídeos.

Pasos para solucionar el problema

Para solucionar los problemas de reproducción de vídeo en Internet Explorer, siga estos pasos. Pruebe el comportamiento de la reproducción después de cada paso hasta que el problema se haya resuelto.

1. Actualizar Internet Explorer

Utilice la versión más reciente de Internet Explorer para su sistema operativo y, a continuación, aplique todas las actualizaciones disponibles que ofrezca Windows Update.

2. Pruebe el vídeo en Vista de compatibilidad

Es posible que algunos sitios web se hayan diseñado para versiones más recientes de Internet Explorer. Cambie a Vista de compatibilidad y, a continuación, compruebe si se reproduce el vídeo.

3. Compruebe que todos los complementos están instalados y habilitados

Compruebe que están habilitados los complementos necesarios en Internet Explorer. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet.
  2. Haga clic en la pestaña Programas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
  3. En la lista Complementos cargados, haga clic en Ejecutar sin permisos.
  4. Busque los complementos siguientes en la lista que se muestra. Si aparece alguno de los siguientes, compruebe que el Estado de cada uno se muestra como Habilitado.
    • Shockwave Active X Control
    • Shockwave Flash Object
    • Java Plug-in (puede haber varios complementos)
    • QuickTime Plug-in (puede haber varios complementos)
    • Reproductor de Windows Media

4. Actualizar los complementos a su versión más reciente

Actualice sus complementos de Internet Explorer a la versión más reciente de Flash, Silverlight y Java. Es posible que tenga de desinstalar y, a continuación, volver a instalar los complementos para asegurarse de que la versión más reciente se ejecuta correctamente. Microsoft proporciona información de contacto de empresas externas para ayudarle a localizar soporte técnico. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de empresas externas.

5. Desactivar filtrado ActiveX y protección de rastreo

Si utiliza filtrado ActiveX o protección de rastreo, es posible que algunos juegos o vídeos estén deshabilitados.
complementos, puede resolver la mayoría de los problemas de reproducción de vídeo.

Pasos para una solución avanzada de problemas

Probar un vídeo en línea utilizando el modo de representación de software de Internet Explorer

La aceleración de hardware de Internet Explorer 9 y versiones posteriores permite a Internet Explorer mover toda la representación de texto y gráficos de la CPU a la unidad de procesamiento gráfico (GPU). A veces es necesario habilitar o deshabilitar la aceleración de hardware para comprobar si existen problemas de compatibilidad con hardware o software al visualizar determinados sitios web. Para deshabilitar la aceleración de hardware y utilizar la representación de software en lugar de la de hardware para ver el sitio, haga clic en el vínculo siguiente para ver el artículo en el sitio web de Microsoft:
2528233 Cómo habilitar o deshabilitar la representación de software en Internet Explorer 9

Obtenga los controladores de dispositivo más recientes

Dado que el rendimiento de los juegos puede resultar afectado por los controladores del dispositivos, compruebe que cuenta con los controladores más recientes para todo su hardware. Para obtener información acerca de cómo mantener sus controladores actualizados, consulte los vínculos recomendados para actualizar los controladores.

Nota: también puede iniciar sesión en el sitio web del fabricante del equipo e instalar las actualizaciones más recientes para los controladores de dispositivos del equipo, especialmente los relacionados con los gráficos y el conjunto de chips.

Uso de otras aplicaciones multimedia para reproducir vídeos

Si utiliza otras aplicaciones de reproducción multimedia con Internet Explorer para reproducir vídeos en línea, es posible que tenga que visitar el sitio web de ese fabricante y comprobar que dispone de la versión más reciente de esa aplicación y todos los complementos requeridos para Internet Explorer 9.

Recursos adicionales

Si estos pasos no solucionan el problema, visite Microsoft Community. En este sitio podrá buscar respuestas o formular preguntas a otros usuarios sobre cuestiones específicas.

Si ha seguido los pasos de este artículo y ha buscado respuestas en los fotos de Answers y su problema sigue sin resolverse, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para obtener información acerca de las opciones de soporte disponibles.

Referencias

Para tener acceso a soluciones automáticas que resuelvan los problemas de vídeo de Internet Explorer, visite los siguientes sitios web de Microsoft:
La reproducción de vídeo bloquea Internet Explorer - Windows
Diagnosticar y reparar automáticamente problemas de reproducción de audio
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía acerca de la fiabilidad o funcionamiento de dichos productos.

Encuentre más información, sugerencias y trucos en el sitio para pequeñas empresas: http://smallbusiness.support.microsoft.com.

Propiedades

Id. de artículo: 2532294 - Última revisión: miércoles, 16 de abril de 2014 - Versión: 30.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Internet Explorer 9 on Windows Server
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
Palabras clave: 
kbcip KB2532294

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