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Le cause che provocano problemi di riproduzione video in Internet Explorer possono essere diverse. Molte riproduzioni video utilizzano Adobe Flash, Microsoft Silverlight o Java e tali piattaforme richiedono componenti aggiuntivi di Internet Explorer per poter funzionare. Assicurarsi di disporre degli aggiornamenti pi¨ recenti per Windows, Internet Explorer e altri Explorer di Internet

Procedura per la risoluzione dei problemi

Per risolvere i problemi di riproduzione video in Internet Explorer, attenersi alla seguente procedura. Verificare il funzionamento della riproduzione al termine di ciascun passaggio fino alla risoluzione del problema.

1. Aggiornare Internet Explorer

Utilizzare l'ultima versione di Internet Explorer per il proprio sistema operativo, quindi applicare tutti gli aggiornamenti disponibili su Windows Update.

2. Verificare il video in Visualizzazione CompatibilitÓ

Alcuni siti Web potrebbero essere stati progettati per versioni precedenti di Internet Explorer. Passare a Visualizzazione compatibilitÓ, quindi verificare se il video viene riprodotto.

3. Assicurarsi che i componenti aggiuntivi siano installati e abilitati

Assicurarsi che i componenti aggiuntivi necessari siano abilitati in Internet Explorer. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
  2. Fare clic sulla scheda Programmi, quindi scegliere Gestione componenti aggiuntivi.
  3. Nell'elenco Componenti aggiuntivi attualmente caricati, fare clic su Esegui senza autorizzazioni.
  4. Cercare i seguenti componenti aggiuntivi nell'elenco visualizzato. Se alcuni componenti aggiuntivi sono elencati, assicurarsi che lo Stato, per ciascuno di loro, sia Abilitato.
    • Controllo Shockwave Active X
    • Oggetto Shockwave Flash
    • Plug-in Java (potrebbe essere pi¨ componenti aggiuntivi)
    • Plug-in QuickTime (potrebbe essere pi¨ componenti aggiuntivi)
    • Windows Media Player

4. Aggiornare all'ultimo componente aggiuntivo

Aggiornare i componenti aggiuntivi di Internet Explorer all'ultima versione di Flash, Silverlight e Java. Per assicurare la corretta esecuzione dell'ultima versione potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare i componenti aggiuntivi. Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.

5. Disattivare le funzionalitÓ ActiveX filtering e Protezione da monitoraggio

Se si sta utilizzando ActiveX Filtering o Protezione da monitoraggio, alcuni giochi o video potrebbero essere disattivati.
er componenti aggiuntivi, Ŕ possibile risolvere la maggior parte dei problemi di riproduzione video.

Risoluzione avanzata dei problemi

Verificare un video online utilizzando la modalitÓ Rendering del software Internet Explorer

L'accelerazione hardware in Internet Explorer 9 e versioni successive consente a Internet Explorer di spostare il rendering di testo e grafica dalla CPU all'unitÓ di processo grafica (GPU). A volte Ŕ necessario abilitare o disabilitare l'accelerazione hardware per verificare problemi di compatibilitÓ hardware o software durante la visualizzazione di alcuni siti Web. Per disabilitare l'accelerazione hardware e utilizzare il rendering del software al posto del rendering dell'hardware per visualizzare il sito, fare clic sul collegamento seguente per visualizzare l'articolo sul sito Web Microsoft:
2528233 Come abilitare o disabilitare il rendering del software in Internet Explorer 9

Ottenere i driver del dispositivo pi¨ recenti

Dato che le prestazioni dei giochi possono essere compromessi dai driver del dispositivo, assicurarsi di disporre degli ultimi driver per tutti i componenti hardware. Per ulteriori informazioni su come mantenere aggiornati i driver, vedere i collegamenti consigliati per l'aggiornamento dei driver.

Nota ╚ anche possibile registrarsi nel sito Web del produttore del computer ed effettuare l'aggiornamento con i driver del dispositivo pi¨ recenti per il computer, in particolar modo i driver grafici e chipset.

Utilizzare altre applicazioni multimediali per riprodurre video

Se si utilizzano altre applicazioni multimediali di riproduzione con Internet Explorer per riprodurre video online, potrebbe essere necessario accedere al sito Web del produttore e assicurarsi di disporre dell'ultima versione dell'applicazione e di tutti i componenti aggiuntivi necessari per Internet Explorer 9.

Risorse aggiuntive

Se tali procedure non risolvono il problema, accedere alla Microsoft Community. Qui potrai cercare le risposte o porre ad altri utenti domande specifiche.

Se, dopo aver seguito la procedura descritta in questo articolo e dopo aver effettuato ricerche nei forum di Answers, il problema non Ŕ stato risolto, Ŕ possibile contattare il Supporto per informazioni sulle opzioni di supporto disponibili.

Riferimenti

Per accedere alle soluzioni automatiche per la risoluzione dei problemi video di Internet Explorer, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
Correzione dei problemi relativi ai video di Windows Media Player
La riproduzione di file video si arresta in modo anomalo o blocca Internet Explorer o Windows
Diagnosi e risoluzione automatiche di problemi di risoluzione audio
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

Trovare ulteriori suggerimenti, trucchi e opportunitÓ di formazione nel sito di piccole e medie imprese: http://smallbusiness.support.microsoft.com.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2532294 - Ultima modifica: lunedý 23 settembre 2013 - Revisione: 34.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
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