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Quando se depara com problemas na reprodução de vídeos no Internet Explorer, esses problemas poderão ser causados por diferentes questões. A maioria das reproduções de vídeo utiliza o Adobe Flash, Microsoft Silverlight ou Java, e essas plataformas precisam e suplementos do Internet Explorer para realizarem a execução. Ao certificar-se de que possui as actualizações mais recentes instaladas para o Windows, o Internet Explorer e quaisquer suplementos do Internet Explorer, poderá resolver a maioria dos problema de reprodução de vídeos.

Passos da resolução de problemas

Para solucionar problemas de reprodução de vídeos no Internet Explorer, siga os passos seguintes. Teste o comportamento de reprodução após cada passo até que o problema seja resolvido.

1. Actualize o Internet Explorer

Utilize a versão mais recente do Internet Explorer para o seu sistema operativo, e de seguida aplique quaisquer actualizações aplicáveis disponibilizadas pelo Windows Update.

2. Teste o vídeo na Vista de Compatibilidade

Alguns Web sites poderão ter sido concebidos para versões anteriores do Internet Explorer. Passe à Vista de Compatibilidade, e de seguida veja se o vídeo é reproduzido.

3. Certifique-se de que os suplementos estão instalados e instalados

Certifique-se de que os suplementos necessários estão activados no Internet Explorer. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet.
  2. Clique no separador Programas e clique em Gerir suplementos.
  3. Na lista Suplementos actualmente carregados, clique em Executar sem permissões.
  4. Procure os seguintes suplementos na lista que é apresentada. Se qualquer um destes suplementos for listado, certifique-se de que o Estado para cada um é listado como Activado.
    • Controlo Shockwave Active X
    • Shockwave Flash Object
    • Plug-in Java (poderão ser múltiplos suplementos)
    • Plug-in do QuickTime (poderão ser múltiplos suplementos)
    • Windows Media Player

4. Actualize os suplementos mais recentes

Actualize os seus suplementos do Internet Explorer para a versão mais recente do Flash, Silverlight e Java. Poderá ter de desinstalar e voltar a instalar os suplementos para se certificar de que a versão mais recente está a ser executada correctamente. A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

5. Desactive a filtragem do ActiveX e a Protecção de Controlo

Se estiver a utilizar a filtragem do ActiveX ou a Protecção de Controlo, alguns jogos ou vídeos poderão ser desactivados.
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Passos da resolução de problemas avançada

Teste um vídeo online utilizando o modo de composição de software do Internet Explorer

Aceleração de hardware no Internet Explorer 9 e em versões mais recentes permite ao Internet Explorer deslocar todos os gráficos e composição de texto da CPU para a unidade de processamento de gráficos (GPU). Por vezes será necessário activar ou desactivar a aceleração de hardware para verificar questões de compatibilidade de hardware ou software quando estiver a visualizar determinados Web sites. Para desactivar a aceleração de hardware e para utilizar a composição de software em vez da composição de hardware para visualizar o site, clique na hiperligação seguinte para visualizar o artigo no Web site da Microsoft:
2528233 Como activar ou desactivar a composição e software no Internet Explorer 9

Obter os controladores de dispositivos mais recentes

Dado que o desempenho dos jogos pode ser afectado pelos controladores do dispositivo, certifique-se de que possui os controladores mais recentes para todo o seu hardware. Para obter mais informações sobre como manter os seus controladores actualizados, consulte as ligações recomendadas para a actualização dos controladores.

Nota Poderá também iniciar sessão no Web site do fabricante do computador e actualizar os controladores de dispositivo mais recentes para o seu computador, especialmente em termos de controladores de gráficos e chipset.

Utilizar outras aplicações de multimédia para reproduzir vídeos

Se utilizar outras aplicações de reprodução de multimédia com o Internet Explorer para reproduzir vídeos online, poderá ter de visitar o Web site desse fabricante e certificar-se de que possui a versão mais recente dessa aplicação e todos os suplementos necessários para o Internet Explorer 9.

Recursos adicionais

Se estes passos não resolverem o seu problema, consulte a Comunidade Microsoft. Aí poderá procurar respostas ou questionar outros utilizadores sobre problemas específicos.

Se tiver seguido os passos neste artigo e procurado as respostas nos fóruns de Respostas mas o seu problema continuar por resolver, pode contactar o Suporte para ficar a conhecer as opções de suporte disponíveis.

Referências

Para aceder a soluções automáticas de correcção de problemas de vídeo do Internet Explorer, consulte os seguintes Web sites da Microsoft:
Corrigir problemas de vídeo do Windows Media Player e outros problemas de multimédia ou da biblioteca
A reprodução de ficheiros vídeo deixa de responder ou falha no Internet Explorer - Windows
Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas de gravação de som e de áudio
Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas de reprodução de áudio
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Fique a conhecer mais dicas, truques e oportunidades de aprendizagem no site para pequenas empresas http://smallbusiness.support.microsoft.com.

Propriedades

Artigo: 2532294 - Última revisão: 18 de março de 2014 - Revisão: 16.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
Palavras-chave: 
kbcip KB2532294

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