Felsökning av videoproblem när du använder Internet Explorer

Det kan hända att videor inte kanske fungerar som förväntat när du spelar online video från webbplatser som YouTube, Facebook och MSN med Internet Explorer. Spela upp eller försök att spela upp videoklipp kan ge följande resultat:

• Videor misslyckas med att hämta
• Videor startar inte
• Vissa video-funktioner fungerar inte
• Du kan tas bort från en video- eller webbplats
• Fönstret video blir svart när du spelar upp
• Filmer som kan frysa under play

Obs!Klicka på länkarna nedan och läser artiklarna i Microsoft-webbplats om du har problem med Internet Explorer-funktioner än bara filmer.

Windows 8 och 10 för Internet Explorer

Om du använder Windows 8 och 10 i Internet Explorer finns i följande hjälpavsnitt för Windows:

Problem med uppspelning av videoklipp kan orsakas av ett antal olika frågor, de flesta filmer är baserade på Silverlight, Flash eller Java som kräver Internet Explorer-tillägg ska spelas upp. I de flesta fall kan se till att du har de senaste uppdateringarna för Windows, Internet Explorer och tilläggskomponenter i Internet Explorer lösa de flesta problem.

Om du vill felsöka problem med video spelas upp i Internet Explorer försök med följande steg och testa problemet efter varje steg untill problemet är löst.

Uppdatera Internet Explorer
Om du använder en preliminär version av version av Internet Explorer 9, hämta och installera den utgivna versionen och gäller alla tillämpliga uppdateringar som erbjuds av Windows Update.

Testa problemet i Kompatibilitetsvy
Vissa webbplatser kan har utvecklats för tidigare versioner av Internet Explorer. Försök att visa webbplatsen i Kompatibilitetsvy. Om du vill veta hur du byter till Kompatibilitetsvy klickar du på länken nedan och läser artikeln på Microsofts webbplats:
Använda Kompatibilitetsvy i Internet Explorer 9


Om du använder ActiveX-filtrering eller Spåra skyddkan vara inaktiverat innehåll som spel och filmer. Om du vill ta reda på om du använder ActiveX-filtrering eller spåra skydd finns i det här avsnittet: Så här använder du Tracking skydd och ActiveX-filtrering i Internet Explorer 9.


Microsoft Silverlight
Problem kan lösas genom att uppdatera till den senaste versionen av Silverlight videofilmer med Silverlight. Följande åtgärder kan bidra till att lösa problemet:

• Installera den senaste versionen av Silverlight
  (http://www.microsoft.com/silverlight)
  och kontrollera Silverlight är aktiverat i Internet Explorer
• Om du behöver avinstallera och installera Silverlight besök på Hämta Microsoft Silverlight
  (http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx)
  webbplatsen och klicka på avinstallera Silverlight
• Hjälp med Silverlight problem finns i Silverlight Community
  (http://www.microsoft.com/silverlight/community)
  webbplats

Java

Videofilmer som kräver Java-tilläggsprogram kan problemen lösas genom att uppdatera tilläggen till den senaste versionen. Följande åtgärder kan bidra till att lösa problemet:

• Kontrollera att du har den senaste versionen av Java
  (http://www.java.com/)
  installerat
• I vissa fall kan det vara nödvändigt att avinstallera Java från listan installerade program och installera den senaste versionen
• Hjälp med Java-problem finns i Java-Hjälpcenter
  (http://www.java.com/en/download/help/index.xml)
  webbplats

Adobe Flash

Videofilmer som kräver Java-tilläggsprogram kan problemen lösas genom att uppdatera tilläggen till den senaste versionen. Följande åtgärder kan bidra till att lösa problemet:

• Uppdatera till den senaste versionen av Adobe Flash
  (http://www.adobe.com/downloads)
• I vissa fall kan det vara nödvändigt att avinstallera Adobe Flash från listan installerade program och installera den senaste versionen
• Besök hjälp med Adobe Flash, Adobe Flash-hjälp och Support
  (http://www.adobe.com/support/flash)
  webbplats

Kontrollera att alla tillägg som är installerade och aktiverade

Du måste se till att nödvändiga tillägg är aktiverade i Internet Explorer, för att göra detta följer du stegen nedan:

1. Starta Internet Explorer och klicka på ikonen Verktyg och klicka sedan på Internet-alternativ
2. Klicka på fliken program och klicka på Hantera tilläggskomponenter
3. Välj alternativet Visa nedrullningsbara Kör utan behörighet

Leta efter följande tillägg i listan och kontrollera att Status visas aktiverad

Obs!Du kan även kontrollera den aktuella versionen av tillägget när du kontrollerar om tillägget är installerat.

Tillägg för Microsoft Silverlight anges som:

• Microsoft Silverlight

Tillägg för Adobe Flash anges som:

• Shockwave Active X-kontroll
• Shockwave Flash-objekt

Tillägg för Java anges som:

• Java-plugin-program (kan vara flera tillägg)

Du bör också kontrollera att Windows Media Player -tillägget är aktiverat.

Tillägg för Windows Media Player visas som:

• Windows Media Player

Avancerad felsökning

Testa online video med hjälp av program för Internet Explorer återgivningsläge
Maskinvaruacceleration är en ny funktion i Internet Explorer 9 som gör att Internet Explorer för att flytta alla bilder och textåtergivning från centralprocessorenhet (CPU) till den grafikprocessor (GPU). I vissa fall är det nödvändigt att aktivera eller inaktivera maskinvaruaccelerationen för maskinvara eller programvara kompatibilitetsproblem med visa vissa webbplatser på internet. Om du vill inaktivera maskinvaruaccelerationen och använda programrendering i stället för återgivning av maskinvara för att visa webbsidan klickar du på länken nedan och läser artikeln på Microsofts webbplats:
2528233 Aktivera eller inaktivera programrendering i Internet Explorer 9

Hämta de senaste drivrutinerna
Eftersom spelprestanda kan påverkas av drivrutiner, är det en god idé att kontrollera att du har de senaste drivrutinerna för all maskinvara. Mer information om hur du håller drivrutinerna aktuella finns Uppdatera drivrutiner: rekommenderade länkar.

Obs! Du kan också logga in på webbplatsen för tillverkaren av datorn och uppdatera de senaste uppdateringarna för drivrutiner för din dator, särskilt grafik och drivrutinerna för kretsuppsättningen.

Med hjälp av andra Media-program att spela upp videofilmer
Om du använder andra medier spelar program med Internet Explorer för att spela upp videofilmer online du besöker från tillverkarens webbplats och kontrollera att du har den senaste versionen av programmet och nödvändiga tillägg som krävs för Internet Explorer 9.

Ytterligare resurser

Om stegen ovan inte hjälper ditt problem, kan du besöka vår Microsofts webbgrupper Gemenskapen. Där du kan söka efter svar eller be andra användare specifika frågor.

Om du har följt instruktionerna i denna artikel och söka efter svar på svar forum och problemet kvarstår, eller om du behöver ytterligare hjälp med ditt problem kan du Kontakta Support (https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&ln=en&gprid=15672&&st=1&wfxredirect=1&sd=gn) för tillgängliga supportalternativ.

Det finns några automatiska lösningar för fastställande av video problem med Internet Explorer, Besök följande Microsft Websites: