文章编号: 2532294 - 查看本文应用于的产品
展开全部 | 关闭全部
当您在 Internet Explorer 中遇到播放视频方面的问题时,这些问题可能由一些不同的问题引起。大部分视频播放使用 Adobe Flash、Microsoft Silverlight 或 Java,这些平台需要 Internet Explorer 加载项才能播放。通过确保已为 Windows、Internet Explorer 和任何 Internet Explorer

故障排除步骤

要排除 Internet Explorer 中的视频播放问题,请按照下列步骤操作。每个步骤之后测试播放行为,直到问题解决。

1. 更新 Internet Explorer

为您的操作系统使用最新版本的 Internet Explorer,然后应用 Windows 更新提供的任何可用更新。

2. 在兼容性视图中测试视频

有些网站可能是针对更早版本的 Internet Explorer 设计的。切换到兼容性视图,然后看看视频是否能够播放。

3. 确保已安装并启用加载项

请确保 Internet Explorer 中启用了必要的加载项。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 在 Internet Explorer 中的工具菜单上,单击 Internet 选项
  2. 单击程序选项卡,然后单击管理加载项
  3. 当前已加载的加载项列表中,单击未经许可运行
  4. 查找所显示列表中的以下加载项。如果列出了这些加载项中的任何一个,请确保每一个的状态列为启用
    • Shockwave Active X 控件
    • Shockwave Flash 对象
    • Java 插件(可能是多个加载项)
    • QuickTime 插件(可能是多个加载项)
    • Windows Media Player

4. 更新到最新加载项

将您的 Internet Explorer 加载项更新到最新版本的 Flash、Silverlight 和 Java。您可能需要卸载加载项,然后重新安装这些加载项,以确保最新版本正确运行。 Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

5. 关闭 ActiveX 筛选和跟踪保护

如果您使用的是 ActiveX 筛选或跟踪保护,可能会禁用有些游戏或视频。
  • 关闭 ActiveX 筛选
  • 关闭跟踪保护
加载项安装了最新更新,您可以解决大部分视频播放问题。

高级疑难解答步骤

使用 Internet Explorer 软件呈现模式测试在线视频

Internet Explorer 9 及更高版本中的硬件加速允许 Internet Explorer 将所有图形和文本呈现从 CPU 移动至图形处理单元 (GPU)。有时,需要启用或禁用硬件加速,以在查看特定网站时检查硬件或软件兼容性问题。要禁用硬件加速并使用软件呈现而非硬件呈现查看网站,请单击以下链接查看 Microsoft 网站上的文章:
2528233 如何禁用或启用 Internet Explorer 9 中的软件呈现

获取最新的设备驱动程序

因为游戏性能可能受设备驱动程序的影响,请确保所有硬件使用最新的驱动程序。有关使驱动程序保持最新的更多信息,请参见更新驱动程序推荐的链接

注意 您还可以登录计算机制造商的网站并为您的计算机更新最新的设备驱动程序更新,尤其是图形和芯片驱动程序。

使用其他媒体应用程序播放视频

如果您正在通过 Internet Explorer 使用其他媒体播放应用程序来播放在线视频,可能需要转到该制造商的网站并确保具有该应用程序的最新版本及 Internet Explorer 9 要求的任何必要加载项。

其他资源

如果这些步骤都不能解决您的问题,请转到 Microsoft 社区。在该社区中,您可以搜索解答或向其他用户提问特定问题。

如果您遵循了本文所述步骤并搜索了 Answers 论坛中的解答,但问题仍未解决,则可以联系支持部门,以了解可用的支持选项。

参考

要访问修复 Internet Explorer 视频问题的自动解决方案,请访问以下 Microsoft 网站:
修复 Windows Media Player 视频和其他媒体或库问题
播放视频文件使 Internet Explorer 冻结或崩溃- Windows
自动诊断和修复录音及音频问题
自动诊断和修复音频播放问题
本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

请在“小型企业支持”网站上查找更多提示、技巧和学习机会:http://smallbusiness.support.microsoft.com

属性

文章编号: 2532294 - 最后修改: 2013年9月23日 - 修订: 17.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
关键字:?
kbcip KB2532294
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com