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您在 Internet Explorer 中播放影片時遇到的這些問題可能是由許多不同的原因造成。大多數的影片會使用 Adobe Flash、Microsoft Silverlight 或 Java 等進行播放,而這些平台需要 Internet Explorer 附加元件才能播放。請確認您已安裝 Windows、Internet Explorer 和任何 Internet Explorer 的最新更新

疑難排解步驟

如果要疑難排解 Internet Explorer 的影片播放問題,請依照下列步驟執行。請在執行每個步驟之後測試播放行為,直到解決問題為止。

1. 更新 Internet Explorer

請在作業系統上使用 Internet Explorer 的最新版本 (英文),並套用 Windows Update 提供的任何可用更新。

2. 在相容性檢視中測試影片

某些網站可能是為舊版 Internet Explorer 設計。切換至相容性檢視 (英文),然後查看是否可以播放影片。

3. 請確認已安裝並啟用附加元件

請確認 Internet Explorer 已啟用必要的附加元件。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 在 Internet Explorer 的 [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  2. 按一下 [程式集] 索引標籤,然後按一下 [管理附加元件]
  3. [目前已載入的附加元件] 清單中,按一下 [在沒有權限的情況下執行]
  4. 在顯示的清單中尋找下列附加元件。如果列出其中任何附加元件,請確認每個附加元件的 [狀態] 都列為 [已啟用]
    • Shockwave Active X 控制項
    • Shockwave Flash 物件
    • Java 外掛程式 (可能是多個附加元件)
    • QuickTime 外掛程式 (可能是多個附加元件)
    • Windows Media Player

4. 更新為最新的附加元件

將 Internet Explorer 附加元件更新為 Flash、Silverlight 和 Java 的最新版本。您可能必須先解除安裝再重新安裝附加元件,才能確定已正確執行最新版本。 Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的準確性。

5. 關閉 ActiveX 篩選及追蹤保護

如果您正在使用 ActiveX 篩選或追蹤保護,系統可能會停用某些遊戲或影片。
  • 關閉 ActiveX 篩選
  • 關閉追蹤保護
您可以透過更新附加元件解決大多數的影片播放問題。

進階疑難排解步驟

透過使用 Internet Explorer 軟體轉譯模式測試線上影片

Internet Explorer 9 或更新版本中的硬體加速會讓 Internet Explorer 將 CPU 中的所有圖形和文字轉譯移至圖形處理單元 (GPU)。有時候必須啟用或停用硬體加速,才能檢查您檢視某些網站時是否會發生硬體或軟體相容性問題。如果要停用硬體加速並使用軟體轉譯 (而非硬體轉譯) 以檢視網站,請按一下下列連結,檢視 Microsoft 網站上的文章:
2528233 如何在 Internet Explorer 9 中啟用或停用軟體轉譯

取得最新的裝置驅動程式

由於裝置驅動程式可能會影響遊戲效能,因此請確定所有硬體都具有最新的驅動程式。如需有關讓驅動程式維持在最新狀態的詳細資訊,請參閱建議的更新驅動程式連結 (英文)。

注意 您也可以登入電腦製造商網站,並為您的電腦更新最新的裝置驅動程式,特別是圖形和晶片組驅動程式。

使用其他媒體應用程式播放影片

如果您使用其他媒體播放應用程式搭配 Internet Explorer 播放線上影片,你可能必須移至該製造商的網站,並確定您擁有該應用程式的最新版本與 Internet Explorer 9 所需的任何必要附加元件。

其他資源

如果這些步驟仍無法解決您的問題,請移至 Microsoft Community。您可以在該網站中搜尋解答,或向其他使用者詢問特定問題。

如果您已依照本文中的步驟並在 Answers 論壇中搜尋解答,但仍未解決問題,您可以連絡技術支援以進一步瞭解可用支援選擇。

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如果要存取自動修正 Internet Explorer 影片問題的解決方案,請移至下列 Microsoft 網站:
修正 Windows Media Player 視訊、其他媒體或媒體櫃的問題
播放影片檔案時 IE 或 Windows 當機或沒有回應
自動診斷並修正 Windows 音訊錄製問題
自動診斷並修正 Windows 音訊播放問題
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以默示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的擔保。

請在中小企業支援網站中尋找更多祕訣、竅門和學習機會:http://smallbusiness.support.microsoft.com

屬性

文章編號: 2532294 - 上次校閱: 2014年4月16日 - 版次: 15.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
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