Coda di stampa non funziona se la coda non è uno dei primi 100 code installate in una sessione di Windows Server 2008 o servizi Terminal di Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Creazione di una sessione di servizi Terminal per un server terminal che esegue Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2.
  • Ci si connette a più di 100 code di stampa nella sessione di servizi Terminal.
  • Si tenta di utilizzare una coda di stampa per stampare alcuni documenti. La coda di stampa non è uno dei primi 100 code installate.

    Ad esempio, si tenta di stampare alcuni documenti alla coda di stampa 101.
In questo scenario, è possibile utilizzare la coda di stampa per stampare i documenti. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile stampare a causa di un problema con la configurazione corrente della stampante.
Nota Dopo che questo problema si verifica, una delle voci del Registro di sistema nella seguente sottochiave del Registro di sistema è il WINSPOOL, Ne-01 valore:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Devices
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Cause

Questo problema si verifica perché il numero massimo di porte che possono essere generati è un valore hardcoded pari a 100.

Quando si creano delle code di stampa più di 100, il servizio spooler di stampa non riconosce appena creato NE porte. Di conseguenza, viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi".
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Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria la risoluzione dei problemi, è possibile creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché una correzione rapida non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2), Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
968849
(http://support.microsoft.com/kb/968849/ )
Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/ )
Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non si dispone apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 e aggiornamenti rapidi di Windows Vista sono incluse nei pacchetti stessi. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina di richiesta di aggiornamento rapido. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows Vista" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 2. 22xxxWindows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencate separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008". I file MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Spoolss. dll6.0.6002.22622160.76831-Mar-201115: 06x86
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Spoolss. dll6.0.6002.22622242,17631-Mar-201115: 29versione x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-PAG.POOL-CORE-SPOOLSS_31BF3856AD364E35_6.0.6002.22622_NONE_B9B4AD025D0FFD42
Spoolss. dll6.0.6002.22622160.76831-Mar-201115: 06x86X86_MICROSOFT-WINDOWS-PAG.POOL-CORE-SPOOLSS_31BF3856AD364E35_6.0.6002.22622_NONE_5D96117EA4B28C0C
Per tutte le 64?based IA versioni supportate di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Spoolss. dll6.0.6002.22622494,59231-Mar-201115: 21IA-64IA64_MICROSOFT-WINDOWS-PAG.POOL-CORE-SPOOLSS_31BF3856AD364E35_6.0.6002.22622_NONE_5D97B574A4B09508
Spoolss. dll6.0.6002.22622160.76831-Mar-201115: 06x86X86_MICROSOFT-WINDOWS-PAG.POOL-CORE-SPOOLSS_31BF3856AD364E35_6.0.6002.22622_NONE_5D96117EA4B28C0C
Note informative relative al file Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencate separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Spoolsv. exe6.1.7600.21062559,10401-Ott-201105: 28versione x64
Spoolsv. exe6.1.7601.21830559,61601-Ott-201105: 21versione x64
Spoolsv. exe6.1.7600.21062559,10401-Ott-201105: 28versione x64
Spoolsv. exe6.1.7601.21830559,61601-Ott-201105: 21versione x64
Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Spoolsv. exe6.1.7600.210621,085,95201-Ott-201104: 14IA-64
Spoolsv. exe6.1.7601.218301,085,95201-Ott-201104: 13IA-64
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Workaround

Per aggirare il problema, correggere manualmente il movimento di porta nel Registro di sistema e quindi riavviare il servizio Spooler di stampa. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Avviare
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    , tipo Regedit nel Avvia la ricerca casella e quindi premere INVIO.
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Devices
  3. Rimuovere i (segno meno-) rispetto al valore del Registro di sistema in questo caso WINSPOOL, Ne-01.

    Nota Il numero non effettua alcuna differenza.

    Ad esempio, è possibile modificare il valore del Registro di sistema WINSPOOL, Ne01.
  4. Riavviare il servizio Spooler di stampa.

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Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
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Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows Server 2008
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Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,065
Data (UTC)02-Apr-2011
Ora (UTC)15: 30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_9bf5004b84b7e4e1853ad92ac4bf0c58_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22622_none_6c5aebe50b6b86eb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)02-Apr-2011
Ora (UTC)15: 30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...pool-core-spoolss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22622_none_5d96117ea4b28c0c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file24,520
Data (UTC)31-Mar-2011
Ora (UTC)15: 21
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_300c9eb9e80a9b7ad4a0d9dd658b2012_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22622_none_b2c3323b248d880d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,082
Data (UTC)02-Apr-2011
Ora (UTC)15: 30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...pool-core-spoolss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22622_none_b9b4ad025d0ffd42.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file24,560
Data (UTC)31-Mar-2011
Ora (UTC)15: 42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,089
Data (UTC)02-Apr-2011
Ora (UTC)15: 30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...pool-core-spoolss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22622_none_5d96117ea4b28c0c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file24,520
Data (UTC)31-Mar-2011
Ora (UTC)15: 21
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le 64?based IA versioni supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileIa64_91890038eac2042b234d2b768621afbb_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22622_none_a8ed9c8623ae93e8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1.080
Data (UTC)02-Apr-2011
Ora (UTC)15: 30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...pool-core-spoolss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22622_none_5d97b574a4b09508.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file24,540
Data (UTC)31-Mar-2011
Ora (UTC)15: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,593
Data (UTC)02-Apr-2011
Ora (UTC)15: 30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...pool-core-spoolss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22622_none_5d96117ea4b28c0c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file24,520
Data (UTC)31-Mar-2011
Ora (UTC)15: 21
PiattaformaNon applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_4b137987addc5bd18b8cef05fbe067d5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21830_none_b4b13efdaa8bddcf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_9a0501480347d1fe16fcba9d5ef98066_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21062_none_99f281f3b6e43284.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_c69469bac9d3392ea7ae45d5d6884644_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21062_none_8ca4e02da482780a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_ed369026d22f232d0ec72c15f05dcd2a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21830_none_f94de03af1dc751e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21062_none_32dcb22df44a0ca5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file207,260
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)06: 20
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21830_none_34e1a827f159bbf5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file207,260
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)19: 07
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7600.21062_none_244d2e737f30b574.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file206,942
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)06: 12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-stampa-spooler-core_31bf3856ad364e35_7.1.7601.21830_none_2652246d7c4064c4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file206,942
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)07: 13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,776
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 50
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_35e4da8f8ed64960076a5396fa51e351_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21830_none_26e0e09e57de3a1e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file711
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_9e5cdd4037bfd82b3a6e746bd160f6e7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21062_none_7a4c4d6489088e55.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file711
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-stampa-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21062_none_d6bfbaa03beaa46b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file207,261
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 06
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-stampa-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21830_none_d8c4b09a38fa53bb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file207,261
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)07: 25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,947
Data (UTC)01-Ott-2011
Ora (UTC)08: 50
PiattaformaNon applicabile
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Proprietà

Identificativo articolo: 2532459 - Ultima modifica: mercoledì 9 novembre 2011 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Standard
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