L'application virtualisée ou le système se bloque dans Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 2534985 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

  • Vous installez un juke-box de l'Application sur un ordinateur qui exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
    • versions 64 bits de Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • versions 64 bits de Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Vous diffuser une version 32 bits d'une application qui est virtualisée sur le système à l'aide d'un pilote de filtre.
  • Vous essayez de démarrer l'application.
Dans ce scénario, vous rencontrez l'un des problèmes suivants :

  • L'application se bloque.
  • Le système d'exploitation tombe en panne.
  • Une erreur d'arrêt se produit.

Remarque Le problème que vous avez rencontré dépend du type d'application.

Cause

Ce problème se produit car la redirection du chemin d'accès racine se comporte correctement sous Windows 32 bits sur Windows 64 bits (WOW64) mode. Sous mode WOW64, si le même composant est installé et est ensuite enregistré sous la forme d'un fichier binaire 32 bits et d'un fichier binaire 64 bits, l'opération de registre WOW64 redirige vers HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SOFT1 au lieu d'àHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SOFT1 afin d'éviter les collisions. Toutefois, le pilote de filtre peut aussi rediriger vers une clé de Registre ouverte pour la virtualisation d'application. Ce comportement peut provoquer ce problème.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème qui est décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'existe pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et prise en charge pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server
  • Windows Server Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir un service pack pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
WOW64.dll6.1.7600.20940243,20008-avr-201107:30x64
Wow64cpu.dll6.1.7600.2094013 31208-avr-201107:30x64
Wow64win.dll6.1.7600.20940361,98408-avr-201107:30x64
WOW64.dll6.1.7601.21700243,20008-avr-201107:25x64
Wow64cpu.dll6.1.7601.1751413 31220-Nov-201013:27x64
Wow64win.dll6.1.7601.21700361,98408-avr-201107:25x64
Acwow64.dll6.1.7600.2094044,03208-avr-201106:56x86
Instnm.exe6.1.7600.209407 68008-avr-201104:44x86
Ntvdm64.dll6.1.7600.2094014,33608-avr-201106:57x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008-avr-201106:56x86
User.exe6.1.7600.209402 04808-avr-201104:44x86
Wow32.dll6.1.7600.209405,12008-avr-201106:54x86
Acwow64.dll6.1.7601.2170044,03208-avr-201106:35x86
Instnm.exe6.1.7601.217007 68008-avr-201104:29x86
Ntvdm64.dll6.1.7601.2170014,33608-avr-201106:40x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008-avr-201106:34x86
User.exe6.1.7601.217002 04808-avr-201104:29x86
Wow32.dll6.1.7601.217005,12008-avr-201106:33x86
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia32exec.bin6.8.6808.08,781,82410-Jun-200921:15Non Applicable
WOW64.dll6.1.7600.20940580,60808-avr-201106:28IA-64
Wow64win.dll6.1.7600.20940716,80008-avr-201106:28IA-64
Wowia32x.dll6.8.6807.088,57608-avr-201106:28IA-64
Ia32exec.bin6.8.6808.08,781,82405-Nov-201002:22Non Applicable
WOW64.dll6.1.7601.21700580,60808-avr-201106:28IA-64
Wow64cpu.dll6.1.7601.1751437,37620-Nov-201010:28IA-64
Wow64win.dll6.1.7601.21700716,80008-avr-201106:28IA-64
Wowia32x.dll6.8.6807.088,57608-avr-201106:28IA-64
Acwow64.dll6.1.7600.2094044,03208-avr-201106:56x86
Instnm.exe6.1.7600.209407 68008-avr-201104:44x86
Ntvdm64.dll6.1.7600.2094014,33608-avr-201106:57x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008-avr-201106:56x86
User.exe6.1.7600.209402 04808-avr-201104:44x86
Wow32.dll6.1.7600.209405,12008-avr-201106:54x86
Acwow64.dll6.1.7601.2170044,03208-avr-201106:35x86
Instnm.exe6.1.7601.217007 68008-avr-201104:29x86
Ntvdm64.dll6.1.7601.2170014,33608-avr-201106:40x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008-avr-201106:34x86
User.exe6.1.7601.217002 04808-avr-201104:29x86
Wow32.dll6.1.7601.217005,12008-avr-201106:33x86
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément . Les fichiers MUM et MANIFEST ainsi que les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes 64x de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292416 38424-mai-201114:54x64
WOW64.dll6.0.6001.22924234,49624-mai-201114:56x64
Wow64cpu.dll6.0.6001.2292417,40824-mai-201114:56x64
Wow64win.dll6.0.6001.22924301,56824-mai-201114:56x64
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265016 38424-mai-201115:19x64
WOW64.dll6.0.6002.22650234,49624-mai-201115:21x64
Wow64cpu.dll6.0.6002.2265017,40824-mai-201115:21x64
Wow64win.dll6.0.6002.22650301,56824-mai-201115:21x64
Acwow64.dll6.0.6001.2292443,00824-mai-201114:34x86
Instnm.exe6.0.6001.229247 68024-mai-201112:49x86
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292414,33624-mai-201114:36x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224-mai-201112:49x86
User.exe6.0.6001.229242,56024-mai-201112:49x86
Wow32.dll6.0.6001.229245,12024-mai-201114:38x86
Acwow64.dll6.0.6002.2265043,00824-mai-201115:08x86
Instnm.exe6.0.6002.226507 68024-mai-201113 h 00x86
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265014,33624-mai-201115:12x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224-mai-201113 h 00x86
User.exe6.0.6002.226502,56024-mai-201113 h 00x86
Wow32.dll6.0.6002.226505,12024-mai-201115:14x86
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia32exec.bin6.5.6523.08,257,53625-fév-201008:47Non Applicable
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292427,64824-mai-201114:29IA-64
WOW64.dll6.0.6001.22924523,26424-mai-201114:31IA-64
Wow64cpu.dll6.0.6001.2292443,00824-mai-201114:31IA-64
Wow64win.dll6.0.6001.22924617,98424-mai-201114:31IA-64
Wowia32x.dll6.5.6563.088,57624-mai-201114:31IA-64
Ia32exec.bin6.5.6524.08,262,04815-Mar-201107:45Non Applicable
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265027,64824-mai-201115:19IA-64
WOW64.dll6.0.6002.22650523,26424-mai-201115:20IA-64
Wow64cpu.dll6.0.6002.2265043,00824-mai-201115:20IA-64
Wow64win.dll6.0.6002.22650617,98424-mai-201115:20IA-64
Wowia32x.dll6.5.6563.088,57624-mai-201115:20IA-64
Acwow64.dll6.0.6001.2292443,00824-mai-201114:34x86
Instnm.exe6.0.6001.229247 68024-mai-201112:49x86
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292414,33624-mai-201114:36x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224-mai-201112:49x86
User.exe6.0.6001.229242,56024-mai-201112:49x86
Wow32.dll6.0.6001.229245,12024-mai-201114:38x86
Acwow64.dll6.0.6002.2265043,00824-mai-201115:08x86
Instnm.exe6.0.6002.226507 68024-mai-201113 h 00x86
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265014,33624-mai-201115:12x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224-mai-201113 h 00x86
User.exe6.0.6002.226502,56024-mai-201113 h 00x86
Wow32.dll6.0.6002.226505,12024-mai-201115:14x86

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft
Pour plus d'informations sur les clés de Registre affectés par WOW64, visitez le site Web Microsoft Developer Network (MSDN) suivant :

Clés de Registre affectées par WOW64

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierAmd64_093bebf718ebbcf20f398d2951dd7350_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_18f425fc29215009.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierAmd64_1a69e01bca2e4bb8c15d56e5634b5644_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_c344676d43e164be.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierAmd64_1e95da2ce36c023e0ebcf65102b9a264_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_f25af2e7a9007fe3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierAmd64_61cdad00f36e92c867c68a2a056ae07e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_ba6dfad5c93009ae.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,036
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierAmd64_7ce80a014cc3b517df8baaadafb55017_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_410f8fd9b174316d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,036
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierAmd64_b7ccd2f75d53498c03bb6c2675803b1a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_81cb6549a9aa15ac.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_c4ca9e380a01db86.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,008
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:38
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_c6dc3aee0707d7ae.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,008
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:38
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_cf1f488a3e629d81.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,084
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)07:16
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_d130e5403b6899a9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,084
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)07:00
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierIa64_093bebf718ebbcf20f398d2951dd7350_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_bcd72e6e70c1e7cf.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierIa64_1a69e01bca2e4bb8c15d56e5634b5644_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_67276fdf8b81fc84.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierIa64_f67ff3313d03ecf974524f84e0f957d1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_0d492cc624732204.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier695
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierIa64_ff86b88f1d64991834d10ad204d74fa6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_3c817b0edde83d83.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier695
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_68ada6aa51a2734c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,845
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_6abf43604ea86f74.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,845
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)18:29
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_cf1f488a3e629d81.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,084
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)07:16
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_d130e5403b6899a9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,084
Date (UTC)08-avr-2011
Temps universel (UTC)07:00

Windows Vista et Windows Server 2008

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom du fichierAmd64_04afd91fbe1cd49e810f865d0f5aec38_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22650_none_abf2e4a917797e13.manifest
Version du fichierNon Applicable
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Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)15:19
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Propriétés

Numéro d'article: 2534985 - Dernière mise à jour: jeudi 26 juin 2014 - Version: 3.0
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  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
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  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Datacenter
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