L'applicazione virtualizzata o il sistema si blocca in Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi

  • È possibile installare Jukebox di applicazione in un computer che esegue uno dei seguenti sistemi operativi:
    • versioni a 64 bit di Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • versioni a 64 bit di Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Flusso di una versione a 32 bit di un'applicazione nel sistema virtualizzato utilizzando un driver di filtro.
  • Si tenta di avviare l'applicazione.
In questo scenario, che si verifichi uno dei seguenti problemi:

  • Arresto anomalo dell'applicazione.
  • Gli arresti anomali del sistema operativo.
  • Si verifica un errore irreversibile.

Nota. Si è verificato il problema dipende dal tipo di applicazione.

Cause

Questo problema si verifica perché il reindirizzamento del percorso principale si comporta in modo non corretto in Windows a 32 bit in modalità Windows a 64 bit (WOW64). In modalità WOW64, se lo stesso componente è installato e quindi viene registrato come un file binario a 32 bit e un file binario a 64 bit, l'operazione del Registro di sistema WOW64 reindirizza a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SOFT1 anziché aHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SOFT1 per evitare la collisione. Tuttavia, il driver di filtro può reindirizzare a una chiave del Registro di sistema aperta per la virtualizzazione delle applicazioni. Questo comportamento può causare questo problema.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non esiste, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server
  • Windows Server Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni di file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e per la sezione Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
WOW64.dll6.1.7600.20940243,20008-Apr-201107:30x64
Wow64cpu.dll6.1.7600.2094013,31208-Apr-201107:30x64
Wow64win.dll6.1.7600.20940361,98408-Apr-201107:30x64
WOW64.dll6.1.7601.21700243,20008-Apr-201107:25x64
Wow64cpu.dll6.1.7601.1751413,31220-Nov-201013:27x64
Wow64win.dll6.1.7601.21700361,98408-Apr-201107:25x64
Acwow64.dll6.1.7600.2094044.03208-Apr-201106:56x86
Instnm.exe6.1.7600.209407.68008-Apr-201104:44x86
Ntvdm64.dll6.1.7600.2094014,33608-Apr-201106:57x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008-Apr-201106:56x86
User.exe6.1.7600.209402.04808-Apr-201104:44x86
Wow32.dll6.1.7600.209405,12008-Apr-201106:54x86
Acwow64.dll6.1.7601.2170044.03208-Apr-201106:35x86
Instnm.exe6.1.7601.217007.68008-Apr-201104:29x86
Ntvdm64.dll6.1.7601.2170014,33608-Apr-201106:40x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008-Apr-201106:34x86
User.exe6.1.7601.217002.04808-Apr-201104:29x86
Wow32.dll6.1.7601.217005,12008-Apr-201106:33x86
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ia32exec.bin6.8.6808.08,781,82410-Giu-200921:15Non applicabile
WOW64.dll6.1.7600.20940580,60808-Apr-201106:28IA-64
Wow64win.dll6.1.7600.20940716,80008-Apr-201106:28IA-64
Wowia32x.dll6.8.6807.088,57608-Apr-201106:28IA-64
Ia32exec.bin6.8.6808.08,781,82405-Nov-201002:22Non applicabile
WOW64.dll6.1.7601.21700580,60808-Apr-201106:28IA-64
Wow64cpu.dll6.1.7601.1751437,37620-Nov-201010:28IA-64
Wow64win.dll6.1.7601.21700716,80008-Apr-201106:28IA-64
Wowia32x.dll6.8.6807.088,57608-Apr-201106:28IA-64
Acwow64.dll6.1.7600.2094044.03208-Apr-201106:56x86
Instnm.exe6.1.7600.209407.68008-Apr-201104:44x86
Ntvdm64.dll6.1.7600.2094014,33608-Apr-201106:57x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008-Apr-201106:56x86
User.exe6.1.7600.209402.04808-Apr-201104:44x86
Wow32.dll6.1.7600.209405,12008-Apr-201106:54x86
Acwow64.dll6.1.7601.2170044.03208-Apr-201106:35x86
Instnm.exe6.1.7601.217007.68008-Apr-201104:29x86
Ntvdm64.dll6.1.7601.2170014,33608-Apr-201106:40x86
Setup16.exe3.1.0.191825,60008-Apr-201106:34x86
User.exe6.1.7601.217002.04808-Apr-201104:29x86
Wow32.dll6.1.7601.217005,12008-Apr-201106:33x86
Note relative alle informazioni di file di Windows Vista e Windows Server 2008

Il file MANIFEST (manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente . I file MUM e MANIFEST e i file di catalogo (cat) di sicurezza associati sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione (attributi non in elenco) sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292416.38424-maggio-201114:54x64
WOW64.dll6.0.6001.22924234,49624-maggio-201114:56x64
Wow64cpu.dll6.0.6001.2292417,40824-maggio-201114:56x64
Wow64win.dll6.0.6001.22924301,56824-maggio-201114:56x64
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265016.38424-maggio-201115:19x64
WOW64.dll6.0.6002.22650234,49624-maggio-201115:21x64
Wow64cpu.dll6.0.6002.2265017,40824-maggio-201115:21x64
Wow64win.dll6.0.6002.22650301,56824-maggio-201115:21x64
Acwow64.dll6.0.6001.2292443,00824-maggio-201114:34x86
Instnm.exe6.0.6001.229247.68024-maggio-201112:49x86
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292414,33624-maggio-201114:36x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224-maggio-201112:49x86
User.exe6.0.6001.229242,56024-maggio-201112:49x86
Wow32.dll6.0.6001.229245,12024-maggio-201114:38x86
Acwow64.dll6.0.6002.2265043,00824-maggio-201115:08x86
Instnm.exe6.0.6002.226507.68024-maggio-201113:00x86
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265014,33624-maggio-201115:12x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224-maggio-201113:00x86
User.exe6.0.6002.226502,56024-maggio-201113:00x86
Wow32.dll6.0.6002.226505,12024-maggio-201115:14x86
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ia32exec.bin6.5.6523.08,257,53625-Feb-201008:47Non applicabile
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292427,64824-maggio-201114:29IA-64
WOW64.dll6.0.6001.22924523,26424-maggio-201114:31IA-64
Wow64cpu.dll6.0.6001.2292443,00824-maggio-201114:31IA-64
Wow64win.dll6.0.6001.22924617,98424-maggio-201114:31IA-64
Wowia32x.dll6.5.6563.088,57624-maggio-201114:31IA-64
Ia32exec.bin6.5.6524.08,262,04815-Mar-201107:45Non applicabile
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265027,64824-maggio-201115:19IA-64
WOW64.dll6.0.6002.22650523,26424-maggio-201115:20IA-64
Wow64cpu.dll6.0.6002.2265043,00824-maggio-201115:20IA-64
Wow64win.dll6.0.6002.22650617,98424-maggio-201115:20IA-64
Wowia32x.dll6.5.6563.088,57624-maggio-201115:20IA-64
Acwow64.dll6.0.6001.2292443,00824-maggio-201114:34x86
Instnm.exe6.0.6001.229247.68024-maggio-201112:49x86
Ntvdm64.dll6.0.6001.2292414,33624-maggio-201114:36x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224-maggio-201112:49x86
User.exe6.0.6001.229242,56024-maggio-201112:49x86
Wow32.dll6.0.6001.229245,12024-maggio-201114:38x86
Acwow64.dll6.0.6002.2265043,00824-maggio-201115:08x86
Instnm.exe6.0.6002.226507.68024-maggio-201113:00x86
Ntvdm64.dll6.0.6002.2265014,33624-maggio-201115:12x86
Setup16.exe3.1.0.191826,11224-maggio-201113:00x86
User.exe6.0.6002.226502,56024-maggio-201113:00x86
Wow32.dll6.0.6002.226505,12024-maggio-201115:14x86

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sulle chiavi del Registro di sistema influisce sulla WOW64, visitare il seguente sito Web Microsoft Developer Network (MSDN):

Chiavi del Registro di sistema interessate dalla WOW64

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_093bebf718ebbcf20f398d2951dd7350_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_18f425fc29215009.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileAmd64_1a69e01bca2e4bb8c15d56e5634b5644_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_c344676d43e164be.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileAmd64_1e95da2ce36c023e0ebcf65102b9a264_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_f25af2e7a9007fe3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileAmd64_61cdad00f36e92c867c68a2a056ae07e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_ba6dfad5c93009ae.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,036
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileAmd64_7ce80a014cc3b517df8baaadafb55017_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_410f8fd9b174316d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,036
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileAmd64_b7ccd2f75d53498c03bb6c2675803b1a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_81cb6549a9aa15ac.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file697
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_c4ca9e380a01db86.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file11,008
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:38
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_c6dc3aee0707d7ae.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file11,008
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:38
Nome del fileWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_cf1f488a3e629d81.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,084
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)07:16
Nome del fileWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_d130e5403b6899a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,084
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)07:00
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileIa64_093bebf718ebbcf20f398d2951dd7350_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_bcd72e6e70c1e7cf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file696
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileIa64_1a69e01bca2e4bb8c15d56e5634b5644_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_67276fdf8b81fc84.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file696
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileIa64_f67ff3313d03ecf974524f84e0f957d1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_0d492cc624732204.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file695
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileIa64_ff86b88f1d64991834d10ad204d74fa6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_3c817b0edde83d83.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file695
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileIa64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_68ada6aa51a2734c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,845
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileIa64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_6abf43604ea86f74.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,845
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)18:29
Nome del fileWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20940_none_cf1f488a3e629d81.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,084
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)07:16
Nome del fileWow64_microsoft-windows-wow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21700_none_d130e5403b6899a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file12,084
Data (UTC)08-Apr-2011
Ora (UTC)07:00

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
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Ora (UTC)14:43
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Data (UTC)24-maggio-2011
Ora (UTC)15:31
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Data (UTC)24-maggio-2011
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Proprietà

Identificativo articolo: 2534985 - Ultima modifica: mercoledì 25 giugno 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
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