ID do artigo: 253503 - Última revisão: sexta-feira, 13 de agosto de 2004 - Revisão: 3.1

Mensagens de email desaparecem da sua caixa de entrada no Outlook 2000

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Para uma versão deste artigo do Microsoft Outlook 2002, consulte 287577  (http://support.microsoft.com/kb/287577/ ) .
Para uma versão deste artigo do Microsoft Outlook 98, consulte 253504  (http://support.microsoft.com/kb/253504/ ) .
Para uma versão deste artigo do Microsoft Outlook 97, consulte 253505  (http://support.microsoft.com/kb/253505/ ) .

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Sintomas

Mensagens de email poderão desaparecer da sua caixa de entrada depois que tiverem sido lidos ou eles podem começar desaparecendo antes de lê-los se o painel de visualização estiver aberto.
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Causa

Duas causas possíveis para esse comportamento são:
  • Ter um filtro que se aplica ao exibir somente mensagens não lidas.
  • Você está vendo uma caixa de correio do Microsoft Exchange e tiver uma instância de execução do Outlook que tenha definida para uma pasta particular (.pst) de entrega arquivo.
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Como Contornar

Use um dos seguintes métodos para contornar esse comportamento.
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Causa 1

Para remover todos os filtros, execute estas etapas:
  1. No menu Exibir , aponte para Modo de exibição atual e, em seguida, clique em Personalizar modo de exibição atual .
  2. Na caixa de diálogo Exibir resumo , clique em filtro .
  3. Na caixa de diálogo filtro , clique em Limpar tudo e, em seguida, clique em OK duas vezes.
Todas as mensagens de email, lidas e não lida, são visíveis agora.
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Causa 2

Observação : os procedimentos neste artigo se aplicam somente se você instalou o Outlook com a opção Corporação ou grupo de trabalho. Com essa opção, você pode utilizar os serviços MAPI (Messaging Application Programming Interface). Para determinar o tipo de instalação, clique em Sobre o Microsoft Outlook no menu Ajuda . Se tiver a instalação Corporação ou grupo de trabalho, você verá "Empresa ou grupo de trabalho".


Se você estiver exibindo a caixa de entrada em uma caixa de correio do Exchange Server usando o Outlook na configuração Corporação ou Worgroup (CW), verifique se que o ponto de entrega está definido para sua caixa de correio e não um arquivo de pastas particulares que você estiver executando o Outlook em qualquer lugar.
  1. No menu Ferramentas, clique em serviços.
  2. Clique na guia entrega, verifique se "Entregar novos emails no seguinte local" é definido para sua caixa de correio e, em seguida, clique em OK.
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Referências

Para informações adicionais sobre mensagens de email ausente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
214634  (http://support.microsoft.com/kb/214634/ ) Mensagens de email ausente no Outlook Express
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000
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Palavras-chave: 
kbmt kbemail kbprb KB253503 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 253503  (http://support.microsoft.com/kb/253503/en-us/ )
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