As aplicações cliente do Outlook não se conseguem ligar a pastas públicas depois de instalar o Exchange Server 2010 SP1

Determinadas aplicações cliente do Microsoft Outlook sofrem de problemas de conectividade quando muitos threads de serviço de Acesso para Cliente RPC do Microsoft Exchange numa pasta pública aguardam por respostas do Serviço de Disponibilidade. Por exemplo, este problema ocorre quando mais de 500 threads aguardam por respostas numa pasta pública.

Notas

• Não existe uma opção para desactivar o Serviço de Disponibilidade num servidor do Exchange Server 2010 Service Pack (SP1).
• Se reiniciar o serviço de Acesso para Cliente RPC do Exchange no servidor da pasta pública do Exchange Server 2010 SP1, o problema fica temporariamente resolvido.

Este problema ocorre devido a uma nova funcionalidade no Exchange Server 2010 SP1. Esta nova funcionalidade utiliza o serviço de Acesso para Cliente RPC do Microsoft Exchange como proxy para versões anteriores do Serviço de Disponibilidade (informações de disponibilidade). Por conseguinte, se tiver uma pasta pública instalada num servidor do Exchange Server 2010 SP1, os pedidos de informações de disponibilidade serão interceptados pelo serviço de Acesso para Cliente RPC do Microsoft Exchange.

Informações da chave de registo

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para resolver este problema, instale a seguinte actualização no Exchange Server 2010 SP1:
Nota: Para resolver este problema, instale o seguinte update rollup:
Para nos solicitar a desactivação do Serviço de Disponibilidade após ter instalado esta actualização, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir desactivar o Serviço de Disponibilidade sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para desactivar o Serviço de Disponibilidade automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.




Notas

• Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
• Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, consulte a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema

Depois de instalar a actualização, siga estes passos para desactivar o Serviço de Disponibilidade: 

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\
3. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Chave.
4. Escreva ParametersSystem e, em seguida, prima ENTER.
5. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\ParametersSystem
6. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor Dword.
7. Escreva DisableAvailabilityServiceCalls e, em seguida, prima ENTER.
8. No painel de detalhes, clique com o botão direito em DisableAvailabilityServiceCalls e, em seguida, clique em Modificar.
9. Na caixa Dados do valor, escreva 1 e, em seguida, clique em OK.
10. Saia do Editor de Registo.

Nota Se optar por aguardar pelo Update Rollup 4 para o Exchange Server 2010 SP1, isto irá reverter a funcionalidade afectada para a do Exchange Server 2010 RTM.

O problema está corrigido?

• Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1) .
• Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar quaisquer problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para mais informações sobre o Serviço de Disponibilidade, visite o seguinte Web site da Microsoft TechNet: