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Sintomas

Algumas aplicações de clientes do Microsoft Outlook experimentam problemas de conectividade quando muitos fios de serviço do Microsoft Exchange RPC Access que estão numa pasta pública estão à espera de respostas do serviço Availability. Por exemplo, este problema ocorre quando mais de 500 fios aguardam respostas numa pasta pública.  

Notas

  • Não existe qualquer opção para desativar o serviço Availability num servidor que está a executar o Exchange Server 2010 Service Pack (SP1).

  • Se reiniciar o serviço de Acesso ao Cliente Exchange RPC no servidor de pastas públicas Exchange Server 2010 SP1, este problema está temporariamente resolvido.

Causa

Este problema ocorre devido a uma nova funcionalidade no Exchange Server 2010 SP1. Esta nova funcionalidade utiliza o serviço microsoft Exchange RPC Client Access como um proxy para versões anteriores do serviço Availability (informações gratuitas/ocupadas). Portanto, se tiver uma pasta pública instalada num servidor SP1 do Exchange Server 2010, o serviço Microsoft Exchange RPC Client Access interceta os pedidos de informação gratuitos/ocupados.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1



Atualize todos os clientes para o Outlook 2007 ou uma versão posterior que utilize o Exchange Web Services (EWS) para fazer chamadas de serviço de disponibilidade diretamente para o servidor Exchange Client Access. 

Método 2

Instale a seguinte atualização nos servidores da caixa de correio SP1 do Exchange Server 2010 que alberga uma base de dados de pastas públicas:

2497453 CORREÇÃO: A aplicação pode deixar de responder depois de vários pedidos HTTP serem abortados se utilizar a classe HttpWebRequest para enviar pedidos no Quadro .NET

Método 3

Importante Esta secção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer o back up e restaurar o registo, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

322756 Como fazer o back up e restaurar o registo no Windows
Caution Os seguintes problemas podem ocorrer se aplicar este método:

  • Numa implementação híbrida do Office 365 e no local, ou nas organizações federadas, clientes legados como o Microsoft Office Outlook 2007 ou o Microsoft Office Outlook 2003 deixarão de receber dados gratuitos/ocupados do site da nuvem ou da organização remota.

  • Os dados gratuitos/ocupados mais atuais não serão reportados para clientes legados. Os dados podem estar até 15 minutos fora de data.

Para resolver este problema, siga estes passos no servidor da caixa de correio que hospeda uma base de dados de pastas públicas:

  1. Clique no seguinte número de artigo para ir ao artigo na Base de Conhecimento da Microsoft e, em seguida, instale o rollup de atualização descrito no artigo:

    2579150 Descrição do Rollup 4 de Atualização para o Pacote de Serviços Exchange Server 2010 1

  2. Desativar o serviço Disponibilidade.

    Para que desativemos o serviço Availability para si depois de instalar o Update Rollup 2579150, vá à secção "Fix it for me". Se preferir desativar o serviço Disponibilidade, vá para a secção "Deixe-me consertá-lo eu mesmo".

    Corrija-o para mim Para desativar automaticamente o serviço Disponibilidade, clique no botão Fix it ou link. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo 'Descarregar ficheiro' e siga os passos no assistente 'Corrigir-o'.




    Notas

    • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.

    • Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução Fix-lo para uma pen ou um CD e, em seguida, execute-o no computador que tem o problema.


    Então, vá para a secção"Isto resolveu o problema?".



    Deixe-me corrigi-lo eu mesmo Depois de instalar a atualização, siga estes passos para desativar o serviço Disponibilidade:

    1. Clique em Iniciar, escreva regedit na caixa de pesquisa Iniciar e, em seguida, clique regedit.exe.

    2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\

    3. No menu Editar, aponte para Novoe, em seguida, clique em Tecla.

    4. Digite ParâmetrosSystem e, em seguida, prima Enter.

    5. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\ParametersSystem

    6. No menu Editar, aponte para Novoe, em seguida, clique em Dword Value.

    7. Tipo Desativar Serviços de Serviço de Superabilidade e, em seguida, prima Enter.

    8. No painel de detalhes, clique à direita Para Deficientes Serviços de Serviçosde Acessibilidade e, em seguida, clique em Modificar.

    9. Na caixa de dados Value, tipo 1 e, em seguida, clique em OK.

    10. Saia do Editor de Registo.


O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.

  • Agradecemos o seu feedback. Para fornecer feedback ou para relatar quaisquer problemas com esta solução, por favor deixe um comentário no blog "Fix it for me" ou envie-nos uma mensagem de e-mail.

Estado

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para mais informações sobre o serviço Availability, visite o seguinte website da Microsoft TechNet:

Serviço de Disponibilidade em Exchange 2013

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