"Omlouvám se, ale došlo k potížím při přihlašování" a "80048163" Chyba při pokusu federované uživatele pro přihlášení do služeb Office 365, Azure nebo aplikace Windows Intune

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2535191 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Při pokusu federované uživatele při přihlášení do služeb Office 365, aplikace Windows Intune nebo Microsoft Azure cloud služba Microsoft přihlašovací webovou stránku jehož adresa URL začíná řetězcem https://login.microsoftonline.com/login, neproběhne ověření daného uživatele. Uživatel obdrží následující chybovou zprávu:
Omlouvám se, ale došlo k potížím při přihlašování

Zopakujte akci za několik minut. Pokud to nepomůže, můžete chtít obraťte se na správce a následující chybové zprávě:
80048163

PŘÍČINA

Tomuto problému může dojít, pokud platí jedna z následujících podmínek:
  • Byla aktualizována UPN uživatele a původní přihlašovací informace byla uložena do mezipaměti na serveru služby Active Directory Federation Services (AD FS). Při změně účtu SAM uživatele informace uložené v mezipaměti přihlášení způsobit problémy při příštím pokusu uživatele o přístup ke službám.
  • Nároky, které jsou nastaveny ve vztahu důvěryhodnosti předávající strany s Azure Active Directory (Azure AD) vrátí neočekávaná data. Toto chování může dojít, pokud deklarace, které jsou přidruženy k důvěryhodnosti předávající strany ručně upravit nebo odstranit.

ŘEŠENÍ

Řešení 1: Zakážete místního úřadu zabezpečení (LSA) ukládání pověření do mezipaměti na serveru služby AD FS

Můžete aktualizovat místní úřad zabezpečení nastavení časového limitu mezipaměti na serveru služby AD FS zakázat ukládání do mezipaměti informace o pověření služby Active Directory. Tuto metodu používejte s opatrností. Další zatížení ho může umístit na server a službou Active Directory.

Důležité Tento postup obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Proto postupujte přesně podle následujících kroků. Pro zvýšení ochrany proveďte před úpravami zálohu registru. Pokud pak dojde k potížím, budete moci registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Ujistěte se, že jsou synchronizovány změny UPN uživatele pomocí synchronizace adresářů.
  2. Přímé uživatele k odhlášení od počítače a přihlaste se znovu.
  3. Pokud kroky 1 a 2 není tento problém vyřešit, postupujte takto:
    1. Otevřete Editor registru a vyhledejte následující podklíč:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    2. Klepněte pravým tlačítkem myši Lsa, klepněte na příkaz Novýa klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
    3. Zadejte LsaLookupCacheMaxSizea stiskněte klávesu ENTER název nové hodnoty.
    4. Klepněte pravým tlačítkem myši LsaLookupCacheMaxSizea potom klepněte na příkaz změnit.
    5. Do pole Údaj hodnoty zadejte 0a potom klepněte na tlačítko OK.
    6. Ukončete Editor registru.
LsaLookupCacheMaxSize konfigurace může ovlivnit výkon přihlášení a změnu konfigurace není třeba po subside příznaky. Tato metoda má být použita pouze dočasně a důrazně doporučujeme odstranit hodnotu LsaLookupCacheMaxSize , poté, co byl problém vyřešen. Postupujte následujícím způsobem
  1. Otevřete Editor registru a vyhledejte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši LsaLookupCacheMaxSizea potom klepněte na příkaz Odstranit.
  3. Ukončete Editor registru.

Řešení 2: Aktualizujte důvěryhodnosti předávající strany Azure AD

Chcete-li aktualizovat důvěryhodnosti předávající strany, naleznete v části "Jak aktualizace konfigurace sady Office 365 federované domény" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2647048Jak aktualizovat nebo opravit nastavení federované domény do služeb Office 365, Azure nebo aplikace Windows Intune

DALŠÍ INFORMACE

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 Web nebo Fóra Azure služby Active Directory .

Vlastnosti

ID článku: 2535191 - Poslední aktualizace: 1. července 2014 - Revize: 18.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Klíčová slova: 
o365 o365a mosdal4.5 o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2535191 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2535191

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com