"Λυπούμαστε, αλλά Αντιμετωπίζουμε προβλήματα με την είσοδό σας στο" και "80048163" σφάλμα όταν μια ομόσπονδη χρήστης προσπαθήσει να εισέλθετε στο Office 365, Azure ή Windows Intune

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2535191 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Όταν μια ομόσπονδη χρήστης προσπαθήσει να εισέλθετε σε μια υπηρεσία νέφους της Microsoft, όπως το Office 365, Microsoft Azure ή Windows Intune από μια ιστοσελίδα "Είσοδος" του οποίου η διεύθυνση URL που αρχίζει με https://login.microsoftonline.com/login, ελέγχου ταυτότητας για αυτόν το χρήστη δεν είναι επιτυχής. Ο χρήστης λαμβάνει το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Λυπούμαστε, αλλά Αντιμετωπίζουμε προβλήματα με την είσοδό σας στο

Δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, ίσως θέλετε να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή σας και αναφέρει το ακόλουθο σφάλμα:
80048163

ΑΙΤΙΑ

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να προκύψει εάν ισχύει μία από τις ακόλουθες συνθήκες:
  • Ενημερώθηκε UPN ενός χρήστη και αποθηκεύτηκε σε cache παλιά στοιχεία σύνδεσης στο διακομιστή υπηρεσίες Ομοσπονδία Active Directory (AD ΛΕ). Όταν αλλάζει ο λογαριασμός SAM του χρήστη, τις προσωρινά αποθηκευμένες πληροφορίες εισόδου μπορεί να προκαλέσει προβλήματα την επόμενη φορά που ο χρήστης προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση σε υπηρεσίες.
  • Οι απαιτήσεις που έχουν οριστεί σε βασιστείτε μέρος αξιοπιστίας με Azure Active Directory (Azure AD) επιστρέψει μη αναμενόμενα δεδομένα. Αυτή η συμπεριφορά ενδέχεται να παρουσιαστεί όταν οι απαιτήσεις που σχετίζονται με την υπηρεσία αξιοπιστίας αξιόπιστοι επεξεργασία ή κατάργηση με μη αυτόματο τρόπο.

ΛΎΣΗ

Προτεινόμενη αντιμετώπιση 1: Απενεργοποίηση της τοπικής αρχής ασφαλείας (LSA) προσωρινής αποθήκευσης διαπιστευτηρίων στο διακομιστή AD FS

Μπορείτε να ενημερώσετε τη ρύθμιση LSA cache χρονικού ορίου στο διακομιστή AD FS, για να απενεργοποιήσετε την προσωρινή αποθήκευση των πληροφοριών διαπιστευτηρίων της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο με προσοχή. Αυτό ενδέχεται να τοποθετήσετε ένα πρόσθετο φορτίο στο διακομιστή και την υπηρεσία καταλόγου Active Directory.

Σημαντικό Η μέθοδος αυτή περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα λόγω λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε αυτά τα βήματα προσεκτικά. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου πριν το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Βεβαιωθείτε ότι οι αλλαγές του χρήστη UPN συγχρονίζονται μέσω συγχρονισμού καταλόγου.
  2. Μπορείτε να κατευθύνετε το χρήστη για να αποσυνδεθείτε από τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.
  3. Εάν τα βήματα 1 και 2 δεν επιλύσουν το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Ανοίξτε τον Επεξεργαστή μητρώου και, στη συνέχεια, εντοπίστε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    2. Κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο Lsa, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργίακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τιμή DWORD.
    3. Πληκτρολογήστε LsaLookupCacheMaxSizeκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER για να ονομάσετε τη νέα τιμή.
    4. Κάντε δεξιό κλικ στο LsaLookupCacheMaxSizeκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τροποποίηση.
    5. Στο πλαίσιο " δεδομένα τιμής ", πληκτρολογήστε 0, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    6. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.
LsaLookupCacheMaxSize Επαναρύθμιση παραμέτρων μπορεί να επηρεάσει τις επιδόσεις εισόδου και η αλλαγή των ρυθμίσεων παραμέτρων δεν είναι απαραίτητα μετά τα συμπτώματα subside. Η μέθοδος αυτή πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο προσωρινά και συνιστάται να διαγράφετε την τιμή LsaLookupCacheMaxSize , όταν το ζήτημα έχει επιλυθεί. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ανοίξτε τον Επεξεργαστή μητρώου και, στη συνέχεια, εντοπίστε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  2. Κάντε δεξιό κλικ στο LsaLookupCacheMaxSizeκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.
  3. Κλείστε τον Επεξεργαστή μητρώου.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση 2: Εμπιστεύεστε τον ενημερωμένη έκδοση με Azure AD

Για να ενημερώσετε τον υπολογιστή αξιόπιστοι, ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων του Office 365 ομόσπονδη τομέα" του ακόλουθου άρθρου της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2647048Πώς μπορείτε να ενημερώσετε ή να επιδιορθώσετε τις ρυθμίσεις ομόσπονδη τομέα στο Office 365, Azure ή το Windows Intune

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 τοποθεσία Web ή το Φόρουμ Azure υπηρεσίας καταλόγου Active Directory .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2535191 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 1 Ιουλίου 2014 - Αναθεώρηση: 18.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a mosdal4.5 o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2535191 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2535191

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com