"Maaf, tapi kami mengalami masalah saat masuk Anda" dan "80048163" kesalahan ketika pengguna Federasi mencoba untuk masuk ke Office 365, Windows Azure, atau Windows Intune

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2535191 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

MASALAH

Ketika pengguna Federasi mencoba untuk masuk ke Microsoft awan layanan Office 365, Windows Azure atau Windows Intune dari laman masuk web URL yang dimulai dengan https://login.microsoftonline.com/login, otentikasi untuk pengguna tersebut tidak berhasil. Pengguna mendapatkan pesan error berikut:
Maaf, tapi kami mengalami masalah saat masuk Anda

Silakan coba lagi dalam beberapa menit. Jika ini tidak berhasil, Anda mungkin ingin menghubungi admin dan laporan kesalahan berikut:
80048163

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika salah satu kondisi berikut benar:
  • UPN pengguna diperbarui, dan informasi sign-in tua cache pada server Active Directory Federation Services (AD FS). Ketika SAM account pengguna berubah, informasi sign-in cache dapat menyebabkan masalah waktu berikutnya bahwa pengguna mencoba untuk mengakses layanan.
  • Klaim yang ditetapkan dalam kepercayaan Partai mengandalkan dengan Windows Azure Active Directory (Windows Azure AD) kembali data tak terduga. Perilaku ini dapat terjadi ketika klaim yang berhubungan dengan kepercayaan Partai bergantung secara manual diedit atau dihapus.

SOLUSI

Resolusi 1: Menonaktifkan tembolok kredensial lokal keamanan otoritas (LSA) pada server AD FS

Anda dapat memperbarui pengaturan time-out LSA cache pada server AD FS untuk mematikan cache Info kredensial Active Directory. Menggunakan metode ini dengan hati-hati. Ini dapat meletakkan beban tambahan pada server dan Active Directory.

Penting Metode ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah serius mungkin muncul saat Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasinya. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk info lebih lanjut tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri pada Windows
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Pastikan bahwa perubahan UPN pengguna disinkronkan melalui sinkronisasi direktori.
  2. Langsung pengguna untuk log keluar komputer dan kemudian masuk lagi.
  3. Jika langkah 1 dan 2 tidak dapat mengatasi masalah, ikuti langkah berikut:
    1. Buka Editor registri, dan kemudian Cari subkunci berikut:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    2. Klik kanan-atas Lsa, klik baru, dan kemudian klik Nilai DWORD.
    3. Ketik LsaLookupCacheMaxSize, dan kemudian tekan ENTER untuk memberi nama nilai baru.
    4. Klik kanan-atas LsaLookupCacheMaxSize, dan kemudian klik memodifikasi.
    5. Dalam kotak data nilai , ketik 0, lalu klik OK.
    6. keluar dari Registry Editor.
LsaLookupCacheMaxSize konfigurasi ulang dapat mempengaruhi kinerja masuk, dan perbaikan ini tidak diperlukan setelah gejala mereda. Metode ini harus digunakan hanya sementara, dan kami sangat menganjurkan bahwa Anda menghapus nilai LsaLookupCacheMaxSize setelah masalah ini diselesaikan. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Buka Editor registri, dan kemudian Cari subkunci berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  2. Klik kanan-atas LsaLookupCacheMaxSize, dan kemudian klik Hapus.
  3. keluar dari Registry Editor.

Resolusi 2: Update bergantung partai percaya dengan Windows Azure iklan

Untuk memperbarui kepercayaan Partai mengandalkan, lihat bagian "Bagaimana cara memperbarui konfigurasi domain federasi Office 365" dari artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2647048 Bagaimana untuk memperbarui atau memperbaiki konfigurasi domain federasi Office 365

INFORMASI LEBIH LANJUT

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 situs web atau Forum Windows Azure Active Directory website.

Properti

ID Artikel: 2535191 - Kajian Terakhir: 13 November 2013 - Revisi: 13.0
Berlaku bagi:
  • Windows Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Windows Azure Recovery Services
Kata kunci: 
o365 o365a mosdal4.5 o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2535191 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2535191

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com