"죄송 하지만 우리가 문제가 로그인" 페더레이션된 사용자가 Office 365, Windows Azure 또는 Windows Intune에 로그인 하려고 하면 "80048163" 오류가 발생 하 고

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문제

페더레이션된 사용자가 https://login.microsoftonline.com/login으로 시작 하는 URL을 로그인 웹 페이지에서 Office 365를 Windows Azure Windows Intune Microsoft 클라우드 서비스에 로그인 하려고 하면 해당 사용자에 대 한 인증에 실패 합니다. 사용자는 다음과 같은 오류 메시지가 가져옵니다.
죄송 하지만 우리가 문제가 있는 로그인

잠시 후에 다시 시도 하십시오. 제대로 작동 하지 않으면 관리자에 게 문의 하 고 다음 오류를 보고 할 수 있습니다.
80048163

원인

다음 조건 중 하나가 참일 경우이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 사용자의 UPN을 업데이트 하 고 이전 로그인 정보는 Active Directory 페더레이션 서비스 (ADFS) 서버에서 캐시 된. 사용자의 SAM 계정 변경 되 면 캐시 된 로그인 정보 문제가 발생할 수 있습니다 다음 번에 사용자가 서비스에 액세스 하려고 합니다.
  • 클레임을 Windows Azure Active Directory (AD Windows Azure)를 사용 하 여 신뢰 당사자 트러스트를 설정 하는 예기치 않은 데이터를 반환 합니다. 신뢰 당사자 트러스트와 관련 된 클레임을 직접 편집 하거나 제거할 때이 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 로컬 보안 기관 (LSA) ADFS 서버에서 캐시 된 자격 증명 사용 안 함

Active Directory 자격 증명 정보를 캐시 하지 않으려면 ADFS 서버에서 LSA 캐시 시간 제한 설정을 업데이트할 수 있습니다. 주의이 메서드를 사용 합니다. 추가 로드가 서버와 Active Directory에 넣을 수 있습니다 것입니다.

중요 이 메서드는 레지스트리를 수정 하는 방법을 설명 하는 단계를 포함 합니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면, 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서, 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 이 수정 하기 전에 추가 보호를 위해 레지스트리를 백업합니다. 그런 다음, 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 레지스트리를 복원 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
322756 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법
이 문제를 해결 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 디렉터리 동기화를 통해 사용자의 UPN 변경 내용이 동기화 되어 있는지 확인 합니다.
  2. 컴퓨터에서 로그 오프 한 다음 다시 로그온 사용자를 이동 합니다.
  3. 1 단계와 2 문제를 해결 하지 않는 경우 다음과이 같이 하십시오.
    1. 레지스트리 편집기를 열고 다음 하위 키를 찾습니다.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    2. Lsa를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 DWORD 값을 누릅니다.
    3. LsaLookupCacheMaxSize입력 하 고 enter 키를 눌러 새 값의 이름을 지정 합니다.
    4. LsaLookupCacheMaxSize마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 수정을 클릭 합니다.
    5. 값 데이터 상자에 입력 0를 누른 다음 확인을 클릭 합니다.
    6. 레지스트리 편집기를 종료합니다.
LsaLookupCacheMaxSize 다시 로그인 성능에 영향을 미칠 수 및 후 증상이 가라앉을 때까지 이러한 다시 필요 하지 않습니다. 이 방법은 일시적 으로만 사용 해야 하 고 문제를 해결 한 후 LsaLookupCacheMaxSize 값을 삭제 하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 레지스트리 편집기를 열고 다음 하위 키를 찾습니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  2. LsaLookupCacheMaxSize마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 삭제를 클릭 합니다.
  3. 레지스트리 편집기를 종료합니다.

광고를 Windows Azure 사용 하 여 신뢰 당사자 해결 방법 2: 업데이트

신뢰 당사자 트러스트를 업데이트 하려면 다음 Microsoft 기술 자료 문서의 "Office 365 페더레이션된 도메인 구성을 업데이트 하는 방법" 절을 참조 하십시오.
2647048 업데이트 또는 복구 Office 365 페더레이션된 도메인 구성 하는 방법

자세한 내용

도움이 더 필요하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트 또는 Windows Azure Active Directory 포럼 !

속성

기술 자료: 2535191 - 마지막 검토: 2013년 11월 13일 수요일 - 수정: 15.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Windows Azure Recovery Services
키워드:?
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