"Beklager, men vi har problemer med påloggingen du" og "80048163" feil når en forent bruker prøver å logge på Office 365, Windows Azure eller Windows Intune

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2535191 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Når en forent bruker prøver å logge på en skytjeneste for Microsoft Office 365, Windows Azure eller Windows Intune fra en URL-adresse som begynner med https://login.microsoftonline.com/login-påloggingen webside, er godkjenning for denne brukeren mislykket. Brukeren får du følgende feilmelding:
Beklager, men vi har problemer med påloggingen du

Prøv på nytt om noen minutter. Hvis dette ikke virker, bør du kontakte administrator og rapportere denne feilen:
80048163

ÅRSAK

Dette problemet kan oppstå hvis én av følgende betingelser er oppfylt:
  • En bruker UPN ble oppdatert, og gamle påloggingsinformasjonen som er hurtigbufret på serveren Active Directory Federation Services (AD FS). Når SAM-konto for brukeren endres, kan den bufrede påloggingsinformasjonen forårsake problemer neste gang brukeren forsøker å få tilgang til tjenester.
  • Krav som er definert i den beroende parten klareringen med Windows Azure Active Directory (Windows Azure AD) returnerer uventede data. Dette kan skje når krav som er knyttet til den beroende parten klareringen manuelt redigeres eller fjernes.

LØSNING

Løsning 1: Deaktiver hurtigbufring av lokale sikkerhetsinstansen (LSA)-legitimasjon på AD FS-server

Du kan oppdatere LSA-buffer innstillingen for tidsavbrudd på AD FS-serveren hvis du vil deaktivere bufring av informasjon om Active Directory-legitimasjon. Bruk denne metoden med forsiktighet. Dette kan utgjøre en ekstra Last på serveren og Active Directory.

Viktig Denne metoden inneholder fremgangsmåter for hvordan du endrer registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. For ekstra beskyttelse kan du ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det. Deretter kan du gjenopprette registret hvis det oppstår et problem. For mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret i Windows
Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
  1. Kontroller at endringene til brukerens UPN er synkronisert via katalogsynkronisering.
  2. Direkte brukeren logger av datamaskinen og logge på igjen.
  3. Hvis trinn 1 og 2 ikke løser problemet, følger du disse trinnene:
    1. Åpne Registerredigering, og Finn følgende undernøkkel:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    2. Høyreklikk Lsa, velg Ny, og klikk deretter DWORD-verdi.
    3. Skriv inn LsaLookupCacheMaxSize, og trykk deretter ENTER for å gi navn til den nye verdien.
    4. Høyreklikk LsaLookupCacheMaxSize, og klikk deretter Endre.
    5. I Verdidata -boksen skriver du inn 0, og klikk deretter OK.
    6. Avslutt Registerredigering.
LsaLookupCacheMaxSize ny konfigurasjon kan påvirke ytelsen-påloggingen, og denne ny konfigurering er ikke nødvendig når symptomene subside. Denne metoden skal brukes bare midlertidig, og vi anbefaler på det sterkeste at du sletter verdien LsaLookupCacheMaxSize etter at problemet er løst. Følg disse trinnene:
  1. Åpne Registerredigering, og Finn følgende undernøkkel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  2. Høyreklikk LsaLookupCacheMaxSize, og klikk deretter Slett.
  3. Avslutt Registerredigering.

Løsning 2: Oppdateringen den beroende parten klarer med Windows Azure AD

Hvis du vil oppdatere den beroende parten klareringen, kan du se delen "Slik oppdatere konfigurasjonen av det samlede Office 365-domenet" i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:
2647048 Hvordan å oppdatere eller reparere konfigurasjonen av det samlede domenet i Office 365

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet eller Windows Azure Active Directory-forum .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2535191 - Forrige gjennomgang: 13. november 2013 - Gjennomgang: 12.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Windows Azure Recovery Services
Nøkkelord: 
o365 o365a mosdal4.5 o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2535191 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2535191

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com