"Ospravedlňujeme sa, ale my sme problém s prihlásením si" a "80048163" chyba pri združenej používateľ pokúsi prihlásiť do Office 365, Azure alebo Windows Intune

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2535191 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Pri združenej používateľ pokúsi prihlásiť do cloud služby Microsoft Office 365, Microsoft Azure alebo Windows Intune z prihlasovacích webovej lokalite ktorých adresy URL začínajú https://login.microsoftonline.com/login, autentizácia pre daného používateľa je neúspešné. Užívateľ dostane nasledujúce chybové hlásenie:
Ospravedlňujeme sa, ale budeme mať problémy ste prihlásení

Skúste znova o niekoľko minút. Ak to nefunguje, budete chcieť obráťte sa na správcu a správa sa vyskytla nasledujúca chyba:
80048163

PRÍČINA

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak platí niektorá z nasledujúcich podmienok:
  • Používateľa UPN bol aktualizovaný a starých prihlasovacích údajov bol uložený na serveri služby Active Directory Federation Services (ADFS) (AD FS). Po zmene SAM konto používateľa vo vyrovnávacej pamäti prihlasovacie informácie môže spôsobiť problémy nabudúce, že sa používateľ pokúsi prístup k službám.
  • Tvrdenia, ktoré sú nastavené v spoliehať strana dôveru s Azure služby Active Directory (azúrovo reklamy) vrátiť neočakávané údaje. Tento problém môže nastať, keď tvrdí, že sú spojené s spoliehať strana dôveru sú ručne upravené alebo odstránené.

RIEŠENIE

Riešenie 1: Zakázať miestneho úradu zabezpečenia (LSA) poverenie ukladania na server AD FS

Môžete aktualizovať časového limitu vyrovnávacej pamäte LSA na AD FS server vypnúť ukladanie do vyrovnávacej pamäte informácie poverenia služby Active Directory. Túto metódu používajte s opatrnosťou. To môže dať dodatočné zaťaženie na server a službou Active Directory.

Dôležité: Táto metóda obsahuje kroky, ktoré vám povedať, ako upraviť databázu registry. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Postupujte preto presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany je pred úpravou databázu Registry vhodné zálohovať. Umožní vám to obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytnú problémy. Pre viac informácií o tom, ako zálohovať a obnovovať databázu registry, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 Ako zálohovať a obnoviť databázu Registry v systéme Windows
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Uistite sa, že zmeny používateľa UPN sa synchronizujú cez synchronizáciu adresárov.
  2. Priamo užívateľovi odhláste sa z počítača a prihláste sa znova.
  3. Ak kroky 1 a 2 nepodarí problém vyriešiť, postupujte nasledovne:
    1. Otvorte Editor databázy Registry a potom vyhľadajte nasledujúci podkľúč:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    2. Kliknite pravým tlačidlom myši Lsa, kliknite na položku novýa potom kliknite na položku Hodnota DWORD.
    3. Zadajte LsaLookupCacheMaxSizea potom stlačte kláves ENTER, čím pomenujete novú hodnotu.
    4. Kliknite pravým tlačidlom myši LsaLookupCacheMaxSize, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť.
    5. Do poľa údaj hodnoty zadajte 0, a potom kliknite na tlačidlo OK.
    6. Ukončite Editor databázy Registry.
LsaLookupCacheMaxSize rekonfigurácia môže ovplyvniť výkon prihlásiť, a tento rekonfigurácia nie je potrebné po príznaky ustúpia. Táto metóda by sa mali používať len dočasne, a dôrazne odporúčame že odstrániť hodnotu LsaLookupCacheMaxSize po problém je vyriešený. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Otvorte Editor databázy Registry a potom vyhľadajte nasledujúci podkľúč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši LsaLookupCacheMaxSize, a potom kliknite na tlačidlo odstrániť.
  3. Ukončite Editor databázy Registry.

Rozlíšenie 2: Aktualizácia spoliehať strana trust s azúrovo reklamy

Aktualizovať spoliehať strana dôveryhodnosti, nájdete v časti "Ako aktualizovať konfiguráciu Office 365 združená doména" nasledujúceho článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2647048Ako aktualizovať alebo opraviť nastavenia združenú doménu v Office 365, Azure alebo Windows Intune

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky alebo Azure služby Active Directory Fórum .

Vlastnosti

ID článku: 2535191 - Posledná kontrola: 2. júla 2014 - Revízia: 16.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Kľúčové slová: 
o365 o365a mosdal4.5 o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2535191 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2535191

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com