"很抱歉,但我们无法为您登录"和"80048163"联盟的用户尝试登录到 Office 365、 Azure 或 Windows Intune 时的错误

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问题

当联盟的用户尝试登录到 Microsoft Office 365、 Microsoft Azure 或 Windows Intune 如云服务登录网页的 URL 以 https://login.microsoftonline.com/login 开头时,则该用户的身份验证将失败。用户可以通过下面的错误消息:
很抱歉,但我们无法为您登录

请稍后再试。如果这不起作用,您可能想要与您的管理员联系并报告以下错误:
80048163

原因

如果满足下列条件之一,则可能发生此问题:
  • 更新用户的 UPN,而旧的登录信息将被缓存在 活动目录的联合身份验证服务 (AD FS) 服务器上。SAM 帐户的用户更改时,缓存的登录信息可能导致问题在下一次用户尝试访问服务。
  • 在 Azure 活动目录(AD) (Azure 广告) 与信赖方信任设置的声明返回意外的数据。与信赖方信任相关联的声明进行手动编辑或删除,则可能出现此问题。

本地

解决方法 1: 禁用本地安全机构 (LSA) 在 AD FS 服务器上缓存的凭据

您可以更新的 LSA 缓存超时设置 AD FS 服务器上禁用缓存的 活动目录(AD) 凭据信息。谨慎使用此方法。它可能在服务器和 活动目录(AD) 将额外增加的负载。

重要提示此方法包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果不正确地修改了注册表,可能会出现严重问题。因此,请确保仔细按这些步骤操作。为增加保护,先备份注册表再对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows XP 中备份和还原注册表
若要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 确保通过目录同步对用户的 UPN 的更改的同步完成。
  2. 直接用户从计算机注销,然后再次登录。
  3. 如果步骤 1 和 2 没有解决此问题,请按照下列步骤:
    1. 打开注册表编辑器,然后找到下面的子项:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    2. 用鼠标右键单击Lsa,单击新建,然后单击DWORD 值
    3. 键入LsaLookupCacheMaxSize,然后再按 ENTER 以命名为新的值。
    4. 用鼠标右键单击LsaLookupCacheMaxSize,然后再单击修改
    5. 数值数据框中,键入 0然后单击确定
    6. 退出注册表编辑器。
LsaLookupCacheMaxSize重新配置可能会影响登录性能,并且症状 subside 后,不需要重新配置。此方法应仅暂时,,我们强烈建议您删除的LsaLookupCacheMaxSize值,问题解决之后。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 打开注册表编辑器,然后找到下面的子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  2. 用鼠标右键单击LsaLookupCacheMaxSize,然后单击删除
  3. 退出注册表编辑器。

解决方法 2: 使用 Azure AD 更新信赖方信任

若要更新的信赖方信任,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章"如何更新 Office 365 的联盟域的配置"一节:
2647048如何更新或修复 Office 365、 Azure 或 Windows Intune 中的联盟域的设置

详细信息

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站或 Azure 的 活动目录(AD) 论坛 网站。

属性

文章编号: 2535191 - 最后修改: 2014年7月2日 - 修订: 17.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
关键字:?
o365 o365a mosdal4.5 o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2535191 KbMtzh
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