アップグレード前の Office 365 for Enterprise のバニティ ドメインでホストされる Share Point Online パブリック Web サイトにアクセスすることができなくなった

文書番号: 2536002 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
すべて展開する | すべて折りたたむ

現象

次のシナリオを想定します。アップグレード前の Microsoft Office 365 for Enterprises の Microsoft SharePoint Online で、バニティ ドメイン名を使用するサイト コレクションを作成してから、パブリック Webサイトに指定しました。その後、ユーザーはWebサイトにアクセスしようとすると、以下のようなエラーメッセージが表示されるようになりました。
Access denied <<アクセス拒否>>

403 Forbidden

解決方法

この解決を行うには、以下の条件を満たしている必要があります。
  • バニティ ドメインが、Office 365 ポータルの [ドメイン] リストに追加し直されて、ドメインが照合されていること。
  • バニティ ドメインのドメイン インテントが、SharePoint Onlineを使用するために構成されていること。

    注: ドメイン インテントの設定を表示、または構成するには、以下の手順に従ってください。
    1. Office 365の管理ページにて、[ドメイン] をクリックします。
    2. ドメインの横にあるチェックボックスをクリックして、[詳細設定][Edit domain intent (Domain Intentの編集)] の順にクリックします。
この問題を解決するには、パブリックWebサイトの名前をOffice 365を登録する際に使用したドメイン名に構成して、変更してください。それから、バニティ ドメイン名を使用して再度名前の変更を行ってください。この操作については、以下の手順に従ってください。
  1. Office 365 ポータルにサインインします。
  2. [管理者] をクリックして、[SharePoint Online] の下の[管理] をクリックし、SharePoint Online 管理センターを開きます。
  3. [サイト コレクションの管理] をクリックします。
  4. Office 365を登録した際に使用したドメインを使用して、Webサイトの名前を変更します。これを行うには、以下の手順に従ってください。
    1. サイト コレクションにて、Webサイトの横にあるチェック ボックスを選択して、リボン上の[Webサイトのドメイン] をクリックします。
    2. [Webサイトの名前を変更] にて、http://<tenantname>-web.sharepoint.com, をクリックしてから、[OK] をクリックします。
    3. 操作が完了するまで待ちます。操作が完了するまで、約5分ほどかかりますが、もっと長くかかる場合もあります(例:システム上で大量なデータ ロードがある際等は、1日かかる場合もあります)。

      操作が完了すると、サイト コレクションのサイトの横から、回転していた緑の輪の表示がなくなります。
  5. 名前の変更操作が完了すると、Webサイトの名前を変更して、バニティ ドメインを使用してWebサイトの名前を変更します。これを行うには、以下の手順に従ってください。
    1. サイト コレクションにて、Webサイトの横にあるチェック ボックスを選択して、リボン上の[Webサイトのドメイン] をクリックします。
    2. [Webサイトの名前を変更] にて、バニティ ドメインをクリックしてから、[OK] をクリックします。
    3. 操作が完了するまで待ちます。操作が完了するまで、約5分ほどかかりますが、もっと長くかかる場合もあります(例:システム上で大量なデータ ロードがある際等は、1日かかる場合もあります)。

      操作が完了すると、サイト コレクションのサイトの横から、回転していた緑の輪の表示がなくなります。

  6. ドメイン レジストリで、使用のバニティ ドメインの設定においてDomain Name System (DNS)が正しく設定されていることを、確認します。

    要求される設定を表示するには、リボン上の [DNS設定] をクリックしてください。ドメイン レジストラでDNS設定の変更を行うと、Internetを経由して72時間ほど処理に時間を要する場合があることを留意してください。
  7. パブリックWebサイトにアクセスをできるかどうか、テストを行い確認します。
  8. Webサイトに引き続きアクセスできない場合は、Microsoft Online Services サポートへ連絡してください。

詳細

この問題は、バニティ ドメインが削除された後に、Office 365 ポータルのドメイン ページのリストに再度追加された場合に生じます。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2536002 - 最終更新日: 2013年3月27日 - リビジョン: 6.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office SharePoint Online
キーワード:?
o365 o365e o365a o365062011 pre-upgrade KB2536002
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

フィードバック