Consideraciones para Skype Empresarial Online al cambiar una dirección de inicio de sesión de Microsoft 365

Introducción

Cuando se cambia la dirección de inicio de sesión de Microsoft 365 de un usuario (también conocido como nombre principal de usuario, UPN o identificador de usuario), la dirección SIP de Skype Empresarial Online (anteriormente Lync Online) para el usuario se sincroniza automáticamente. Anteriormente, cuando se cambiaba la dirección de inicio de sesión de Microsoft 365 de un usuario, el administrador de TI tenía que actualizar la dirección SIP del usuario por separado para que coincida con la nueva dirección de inicio de sesión de Microsoft 365. De lo contrario, los dos valores no coincidirían. Una discrepancia entre un identificador de usuario y la dirección SIP del usuario puede causar confusión para el usuario de Skype Empresarial Online durante el inicio de sesión.

Procedure

Una vez actualizado el identificador de usuario de un usuario de Skype Empresarial Online, hay algunas acciones que el usuario debe realizar para asegurarse de que el servicio sigue funcionando sin interrupciones. Estas acciones son las siguientes:

  • Vuelva a programar Skype Empresarial reuniones en línea. Debido a la forma en que el servicio Skype Empresarial Online genera direcciones URL de reunión, se deben volver a programar las reuniones programadas mediante el uso de la dirección SIP de Skype Empresarial en línea antigua. Si estas reuniones no se reprograman, los participantes de la reunión pueden recibir un mensaje de error al intentar unirse a las conferencias en línea Skype Empresarial programadas por ese usuario.
  • Comunique los cambios a los contactos externos en Skype Empresarial listas de contactos en línea. Los contactos externos (esto incluye otras organizaciones federadas de Lync), los usuarios de Windows Live y los usuarios de MSN deben recibir notificaciones sobre el cambio en la dirección SIP del usuario. Hasta que los contactos externos quiten y actualicen el contacto anterior, el objeto de contacto del usuario se muestra como Presencia desconocida o Sin conexión.

Es posible que algunas empresas quieran una configuración que use direcciones de inicio de sesión no asociadas para Skype Empresarial Online y Microsoft 365 y, aunque esta configuración es compatible, la experiencia del usuario final en el inicio de sesión inicial será menor que la ideal para algunos clientes de Lync. Skype Empresarial los usuarios en línea tendrán que escribir el UPN y la dirección SIP por separado en la interfaz de usuario para un inicio de sesión correcto. La ejecución de la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365 resolverá este problema en los equipos que ejecutan Lync 2010.

Nota:

La herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365 no está disponible para dispositivos móviles ni para Lync 2013.

Si desea configurar manualmente la configuración para Lync 2013, consulte el siguiente sitio web de Microsoft 365:

Actualización manual y configuración de aplicaciones de escritorio

Si la organización de Microsoft 365 usa la sincronización de directorios y tiene o anteriormente una implementación local de Office Communications Server 2007 R2, Lync Server 2010 o Lync Server 2013, la dirección SIP se puede actualizar independientemente rellenando el valor msRTCSIP-PrimaryUserAddress en Active Directory. Revise el siguiente artículo de Knowledge Base para asegurarse de que los valores de Microsoft 365 no entran en conflicto con los valores locales:

2430520 Error en el portal de Microsoft 365: "El valor de msRTCSIP-PrimaryUserAddress o la dirección SIP en el campo ProxyAddresses de la instancia local de Active Directory no es único"

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