Overwegingen voor Skype voor Bedrijven Online wanneer u een Microsoft 365-aanmeldingsadres wijzigt

Inleiding

Wanneer het Microsoft 365-aanmeldingsadres van een gebruiker (ook wel de User Principal Name, UPN of user ID genoemd) wordt gewijzigd, wordt het Skype voor Bedrijven Online (voorheen Lync Online) SIP-adres voor de gebruiker automatisch gesynchroniseerd. Toen voorheen het Microsoft 365-aanmeldingsadres van een gebruiker werd gewijzigd, moest de IT-beheerder het SIP-adres van de gebruiker afzonderlijk bijwerken zodat het overeenkomt met het nieuwe Microsoft 365-aanmeldingsadres. Anders komen de twee waarden niet overeen. Een onjuiste overeenkomst tussen een gebruikers-id en het SIP-adres van de gebruiker kan verwarring veroorzaken voor de Skype voor Bedrijven Online-gebruiker tijdens het aanmelden.

Procedure

Nadat de gebruikers-id van een Skype voor Bedrijven Online-gebruiker is bijgewerkt, moet de gebruiker enkele acties uitvoeren om ervoor te zorgen dat de service zonder onderbrekingen blijft werken. Deze acties zijn als volgt:

  • Onlinevergaderingen Skype voor Bedrijven opnieuw plannen. Vanwege de manier waarop de Skype voor Bedrijven Online-service vergader-URL's genereert, moeten alle vergaderingen die zijn gepland met behulp van het oude Skype voor Bedrijven Online SIP-adres opnieuw worden gepland. Als deze vergaderingen niet opnieuw worden gepland, kunnen deelnemers aan de vergadering een foutbericht ontvangen wanneer ze proberen deel te nemen aan Skype voor Bedrijven Online-vergaderingen die door die gebruiker zijn gepland.
  • Wijzigingen doorgeven aan externe contactpersonen in Skype voor Bedrijven Online-contactenlijsten. Externe contactpersonen (dit omvat andere federatieve Lync-organisaties), Windows Live-gebruikers en MSN-gebruikers moeten op de hoogte worden gesteld van de wijziging in het SIP-adres van de gebruiker. Totdat externe contactpersonen de oude contactpersoon verwijderen en bijwerken, wordt het contactobject voor de gebruiker weergegeven als Aanwezigheid onbekend of Offline.

Sommige bedrijven willen mogelijk een configuratie die gebruikmaakt van niet-aaneengesloten aanmeldingsadressen voor Skype voor Bedrijven Online en Microsoft 365. Hoewel deze configuratie wordt ondersteund, is de ervaring van de eindgebruiker bij de eerste aanmelding minder dan ideaal voor sommige Lync-clients. Skype voor Bedrijven Online-gebruikers moeten het UPN- en SIP-adres afzonderlijk invoeren in de gebruikersinterface voor een geslaagde aanmelding. Als u het Installatieprogramma voor Microsoft 365-bureaublad uitvoert, wordt dit probleem opgelost op computers met Lync 2010.

Opmerking

Het microsoft 365-hulpprogramma voor bureaubladinstallatie is niet beschikbaar voor mobiele apparaten of Lync 2013.

Als u de instelling voor Lync 2013 handmatig wilt configureren, raadpleegt u de volgende Microsoft 365-website:

Bureaubladtoepassingen handmatig bijwerken en configureren

Als de Microsoft 365-organisatie gebruikmaakt van adreslijstsynchronisatie en een on-premises implementatie van Office Communications Server 2007 R2, Lync Server 2010 of Lync Server 2013 heeft of eerder heeft gehad, kan het SIP-adres onafhankelijk worden bijgewerkt door de waarde msRTCSIP-PrimaryUserAddress in Active Directory te vullen. Lees het volgende Knowledge Base-artikel om ervoor te zorgen dat de waarden in Microsoft 365 niet conflicteren met on-premises waarden:

2430520 Fout in de Microsoft 365-portal: 'Waarde van msRTCSIP-PrimaryUserAddress of het SIP-adres in het veld ProxyAddresses in uw lokale Active Directory is niet uniek'

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.