Se produce un error al configurar al cliente de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Outlook, durante la parte "Cargar el perfil de Outlook" del Asistente de configuración

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Síntomas

Al configurar al cliente de Outlook de 2011 de Microsoft Dynamics CRM, se produce un error después de escribir el Id del usuario Windows Live y durante la parte "Cargar el perfil de Outlook" del Asistente de configuración.

En el Crm50ClientConfig.log, se produce el siguiente error:

Error| Excepción: En Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx (ServiceName de cadena, cadena DisplayName, IntPtr UIParam, indicadores de IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags)
en Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore (organizationId Guid, Guid userId, cadena serverUrl, nombreDeOrganización de cadena, cadena displayName)
en Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler)
en Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (objeto stateInfo)

El Crm50ClientConfig.log se encuentra en los siguientes directorios:

Windows7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

WindowsXP/2003
%USERPROFILE%\Configuración local\Datos de Data\MSCRM\Logs

Causa

El error anterior puede suceder si cualquiera de las siguientes condiciones son verdadera:

Causa 1:
No existe el archivo MAPISVC.inf en la ubicación apropiada.

Causa 2:
Los servicios de Microsoft Dynamics CRM no se están registrando en el archivo MAPISVC.inf

Solución

Solución 1:

Para que realice la resolución 1 por usted, vaya a la "Corregirlo para mí"sección. Si prefiere realizar la resolución 1 usted mismo, vaya a la "Voy a arreglarlo yo mismo"sección.

Corregirlo para mí



Para realizar la resolución 1 automáticamente, haga clic en el Repararlo botón o vínculo. A continuación, haga clic en Ejecutar en el Descarga de archivos diálogo cuadro y siga los pasos del Asistente para corregirlo .


Solucionar el problema
Microsoft Fix it 50901


Notas
  • Este asistente puede estar sólo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la corrección la solución a una unidad flash o un CD y, a continuación, ejecutarla en el equipo que tiene el problema.

A continuación, vaya a la "¿Esto ha solucionado el problema?"sección.



Voy a arreglarlo yo mismo

1. La ubicación del archivo MAPISVC.inf depende del tipo de arquitectura de Windows, así como en Outlook. A continuación es donde el MAPISVC debería existir archivo según los tipos de arquitectura de Windows y Outlook.

32 bits o una versión x 86 de Windows y Outlook:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf de programa\Archivos c:\Archivos

de 64 bits o una versión x 64 de Windows y Outlook:
Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf de programa\Archivos c:\Archivos
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 bits o x 86 versión de Outlook con una de 64 bits o versión x 64 de Windows:
C:\Archivos \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf de programa (x 86)
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2. Si no existe el archivo MAPISVC.inf en cualquiera de estas ubicaciones, pruebe a ubicarla en el perfil de usuario:
Windows7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

WindowsXP/2003
%USERPROFILE%\Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Outlook

3. Si el archivo MAPISVC.inf existe en el perfil de usuario, a continuación, copiarlo en los directorios correspondientes según el tipo de arquitectura de Windows y Outlook.

4. Si no está seguro de qué tipo de arquitectura que se utiliza para Windows u Outlook, siga estos pasos:
Windows:
a. Haga clic en el botón Inicio/Windows
b. vaya a programas > Accesorios
c. Haga clic en el símbolo del sistema y vaya a "Ejecutar como administrador"
d. ejecutar el comando siguiente:
reg query "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment" /V PROCESSOR_ARCHITECTURE

Si devuelve, los resultados siguientes, indicaría que el sistema operativo es un sistema operativo de 64 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64

Si devuelve, los resultados siguientes, indicaría que el sistema operativo es un sistema operativo de 32 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ x 86

Si Windows es un sistema operativo de 32 bits, Outlook será una aplicación de 32 bits. Sin embargo, si Windows es un sistema operativo de 64 bits, Outlook puede ser una aplicación de 32 bits o una aplicación de 64 bits. Outlook 2003 y Outlook 2007 sólo se admiten como aplicaciones de 32 bits. Sin embargo, Outlook 2010 tiene ambos tipos de arquitectura:

Para determinar qué versión es Outlook 2010, siga estos pasos:
a. Haga clic en el botón Inicio/Windows
b. vaya a programas > Accesorios
c. Haga clic en el símbolo del sistema y vaya a "Ejecutar como administrador"
d. ejecutar el comando siguiente, según la versión de Office:
reg query "HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook" / v bits

Solución 2:

Si no se están registrando los servicios de Microsoft Dynamics CRM al archivo MAPISVC.inf, podemos agregar estas entradas al archivo MAPISVC.inf manualmente y colocarlos en las ubicaciones apropiadas.

Para solucionar este problema, póngase en contacto con el soporte de Microsoft Dynamics CRM para obtener ayuda.

¿Esto ha solucionado el problema?

  • Compruebe si el problema está solucionado. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con esta sección. Si no se soluciona el problema, puede Póngase en contacto con soporte técnico.
  • Agradeceríamos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informen de cualquier problema con esta solución, deje un comentario en el "Corregirlo para mí"blog o envíenos un correo electrónico.

Propiedades

Id. de artículo: 2538692 - Última revisión: miércoles, 04 de julio de 2012 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2538692

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