Une erreur se produit lors de la configuration du client Microsoft Dynamics CRM 2011 pour Outlook, au cours de la partie « Chargement de profil Outlook » de l'Assistant de Configuration

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Symptômes

Lorsque vous configurez le client Outlook 2011 de Microsoft Dynamics CRM, une erreur se produit après avoir entré l'Id d'utilisateur Windows Live et pendant la partie « Chargement de profil Outlook » de l'Assistant de Configuration.

Dans le Crm50ClientConfig.log, l'erreur suivante se produit :

Erroné| Exception: À le Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx (ServiceName de chaîne, chaîne DisplayName, IntPtr UIParam, IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags indicateurs)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore (organizationId Guid, Guid userId, chaîne serverUrl, Nom_organisation chaîne, chaîne displayName)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler)
à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (objet stateInfo)

Le Crm50ClientConfig.log se trouve dans les répertoires suivants :

Windows7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

WindowsXP/2003
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\MSCRM\Logs

Cause

L'erreur ci-dessus peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :

Cause 1 :
Le fichier MAPISVC.inf n'existe pas dans l'emplacement approprié.

Cause 2 :
Les services de Microsoft Dynamics CRM ne sont pas enregistrés dans le fichier MAPISVC.inf

Résolution

Résolution 1 :

Afin que nous puissions effectuer une résolution de 1 pour vous, allez à la "Aidez-moi"section. Si vous préférez effectuer la résolution 1 vous-même, passez à la "Je résous le problème moi-même"section.

Aidez-moi



Pour effectuer automatiquement la résolution 1, cliquez sur le Résoudre le problème bouton ou un lien. Puis cliquez sur Exécuter dans le Téléchargement de fichier boîte de dialogue zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de résoudre le problème .


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50901


Notes
  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.

Puis, passez à la "Ce problème est-il résolu ?"section.



Je résous le problème moi-même

1. L'emplacement du fichier MAPISVC.inf dépend du type d'architecture de Windows ainsi que dans Outlook. Voici où le fichier doit exister de MAPISVC.inf basée sur les types d'architecture de Windows et Outlook.

32 bits ou une version x 86 de Windows et Outlook :
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
C:\Program Files\Fichiers Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf

64 bits ou une version x 64 de Windows et Outlook :
C:\Program Files\Fichiers Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 bits ou la version x 86 de Microsoft Outlook avec un 64 bits ou version x 64 de Windows :
C:\Program Files (x 86) \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2. Si le fichier MAPISVC.inf n'existe pas dans ces emplacements, essayez de localiser dans le profil utilisateur :
Windows7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

WindowsXP/2003
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

3. Si le fichier MAPISVC.inf existe dans le profil utilisateur, puis copiez-le dans les répertoires appropriés en fonction du type d'architecture de Windows et Outlook.

4. Si vous ne savez pas quel type d'architecture que vous utilisez pour Windows ou Outlook, procédez comme suit :
Windows :
a. Cliquez sur le bouton Démarrer/Windows
b. Accédez à programmes > Accessoires
c. avec le bouton droit sur invite de commandes et accédez à « Exécuter en tant qu'administrateur »
d. Exécutez la commande suivante :
reg query « HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment » /V PROCESSOR_ARCHITECTURE

Si elle retourne, les résultats suivants, il indique le système d'exploitation est un système d'exploitation de 64 bits :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64

Si elle retourne, les résultats suivants, il indique le système d'exploitation est un système d'exploitation de 32 bits :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
REG_SZ PROCESSOR_ARCHITECTURE x 86

Si Windows est un système d'exploitation 32 bits, Outlook est une application 32 bits. Toutefois, si Windows est un système d'exploitation de 64 bits, Outlook peut être une application 32 bits ou une application 64 bits. Outlook 2003 et Outlook 2007 seulement sont pris en charge que les applications 32 bits. Toutefois, Outlook 2010 présente les deux types d'architecture :

Pour déterminer quelle version est Outlook 2010, procédez comme suit :
a. Cliquez sur le bouton Démarrer/Windows
b. Accédez à programmes > Accessoires
c. avec le bouton droit sur invite de commandes et accédez à « Exécuter en tant qu'administrateur »
d. Exécutez la commande suivante en fonction de la version d'Office :
reg query « HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook » /V nombre de bits

Résolution 2 :

Si les services de Microsoft Dynamics CRM ne sont pas enregistrés dans le fichier MAPISVC.inf, nous pouvons ajouter ces entrées à Mapisvc.inf et placez-les aux emplacements appropriés manuellement.

Pour résoudre ce problème, veuillez contacter le support de Microsoft Dynamics CRM pour obtenir une assistance.

Ce problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est effectivement résolu, c'est que vous avez mené à bien la correction du problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez Contactez le support technique.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème avec cette solution, veuillez laisser un commentaire sur la "Aidez-moi« blog ou envoyez-nous un e-mail.

Propriétés

Numéro d'article: 2538692 - Dernière mise à jour: mercredi 4 juillet 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2538692
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