Si verifica un errore durante la configurazione del client Microsoft Dynamics CRM 2011 per Outlook, durante la parte "Durante il caricamento del profilo di Outlook" della configurazione guidata

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Sintomi

Quando si configura il client Outlook di Microsoft Dynamics CRM 2011, si verifica un errore dopo aver immesso l'Id dell'utente Windows Live e durante la parte "Durante il caricamento del profilo di Outlook" della configurazione guidata.

Nel Crm50ClientConfig.log, si verifica il seguente errore:

Errore | Eccezione: A Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx (stringa ServiceName, String DisplayName, IntPtr UIParam, IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags flag)
in Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore (OrganizationId valido Guid, Guid userId, stringa serverUrl, organizationName stringa, stringa displayName)
in Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler)
a Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (oggetto stateInfo)

Il Crm50ClientConfig.log si trova nelle seguenti directory:

Windows7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

WindowsXP/2003
%USERPROFILE%\Impostazioni locali\Dati Data\MSCRM\Logs

Cause

Questo errore pu˛ verificarsi se Ŕ vera una delle seguenti condizioni:

Causa 1:
Il file Mapisvc inf non esiste nel percorso corretto.

Causa 2:
I servizi di Microsoft Dynamics CRM non sono stati registrati nel file Mapisvc. inf

Risoluzione

Risoluzione 1:

Per noi di eseguire Risoluzione 1 a, Vai al "Risolvere il problema per me"sezione. Se si preferisce eseguire la risoluzione 1 personalmente, Vai al "Consenti all'utente di correggere manualmente"sezione.

Risolvere il problema per me



Per eseguire automaticamente la risoluzione 1, scegliere il Risolvere il problema pulsante o collegamento. Fare clic su Eseguire nel Download di file finestra di dialogo casella e seguire i passaggi della procedura guidata di risolvere il problema .


Risolvere il problema
Microsoft Fix it 50901


Note
  • Questa procedura guidata pu˛ essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si Ŕ sul computer che presenta il problema, salvare la correzione tale soluzione a un'unitÓ memoria flash o un CD, quindi eseguirlo sul computer che presenta il problema.

Procedere con la "Il problema Ŕ stato risolto?"sezione.



Consenti all'utente di correggere manualmente

1. Il percorso del file Mapisvc inf dipende dal tipo di architettura di Windows, come Outlook. Di seguito Ŕ dove il Mapisvc. inf file deve essere presente per i tipi di architettura di Windows e Outlook.

a 32 bit o la versione x86 di Windows e Outlook:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
Cartella Programmi\File Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf

a 64 bit o la versione x64 di Windows e Outlook:
Cartella Programmi\File Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

a 32 bit o la versione x86 di Outlook con un a 64 bit versione o x64 di Windows:
Cartella programmi (x86) \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2. Se il file Mapisvc inf non esiste in questi percorsi, provare a individuarlo nel profilo dell'utente:
Windows7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

WindowsXP/2003
%USERPROFILE%\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Microsoft\Outlook.

3. Se il file Mapisvc. inf esiste in UserProfile, quindi copiarlo directory appropriate in base al tipo di architettura di Windows e Outlook.

4. Se non si Ŕ certi di quale tipo di architettura che si sta utilizzando per Windows o Outlook, attenersi alla seguente procedura:
Windows:
a. fare clic sul pulsante di avvio di Windows
b. Vai programmi > accessori
c. pulsante destro del mouse su prompt dei comandi e passare alla "Esegui come amministratore"
d. eseguire il comando seguente:
reg query /V "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment" PROCESSOR_ARCHITECTURE

Se viene restituito, i risultati seguenti, esso indica che il sistema operativo Ŕ un sistema operativo a 64 bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64

Se viene restituito, i risultati seguenti, esso indica che il sistema operativo Ŕ un sistema operativo a 32 bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ x86

Se Windows Ŕ un sistema operativo a 32 bit, Outlook Ŕ un'applicazione a 32 bit. Tuttavia, se Windows Ŕ un sistema operativo a 64 bit, Outlook pu˛ essere un'applicazione a 32 bit o da un'applicazione a 64 bit. Outlook 2003 e Outlook 2007 sono supportate solo le applicazioni a 32 bit. Tuttavia, Outlook 2010 presenta entrambi i tipi di architettura:

Per determinare quale versione Ŕ Outlook 2010, attenersi alla seguente procedura:
a. fare clic sul pulsante di avvio di Windows
b. Vai programmi > accessori
c. pulsante destro del mouse su prompt dei comandi e passare alla "Esegui come amministratore"
d. eseguire il comando riportato di seguito in base alla versione di Office:
reg query "HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook" /V numero di bit

Risoluzione 2:

Se i servizi di Microsoft Dynamics CRM non sono stati registrati nel file Mapisvc. inf, ci possiamo aggiungere queste voci nel file Mapisvc. inf manualmente e inserirli nelle posizioni corrette.

Per risolvere questo problema, contattare l'assistenza Microsoft Dynamics CRM.

Il problema Ŕ stato risolto?

  • Controllare se il problema Ŕ stato risolto. Se il problema viene risolto, Ŕ necessario continuare con questa sezione. Se il problema non viene risolto, Ŕ possibile contattare il supporto tecnico.
  • Ci piacerebbe ricevere commenti e suggerimenti. Per fornire commenti e suggerimenti o segnalare eventuali problemi con questa soluzione, lasciare un commento sul "Risolvere il problema per me"blog o inviateci un messaggio di posta elettronica.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2538692 - Ultima modifica: mercoledý 4 luglio 2012 - Revisione: 1.0
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  • Microsoft Dynamics CRM 2011
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2538692
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