Microsoft Dynamics CRM 2011年クライアント、Outlook の構成ウィザードの「Outlook プロファイルの読み込み」段階を構成するときに、エラーが発生します。

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文書番号: 2538692 - 対象製品
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現象

Microsoft Dynamics CRM 2011年の Outlook クライアントを構成する場合は、ユーザーの Windows Live の Id を入力後、「Outlook プロファイルの読み込み」段階の構成ウィザードのエラーに発生します。

Crm50ClientConfig.log では、次のエラーが発生します。

エラー |例外: Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx (文字列できます、文字列の表示名、IntPtr の UIParam、IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags フラグ)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore に変更します (Guid organizationId、ユーザー Id の Guid、文字列よう、organizationName の文字列、文字列の表示名)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler) で
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (オブジェクトの stateInfo)

Crm50ClientConfig.log は、次のディレクトリにあります。

Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

WindowsXP/2003
%userprofile%\Local 節約 Data\MSCRM\Logs

原因

次の条件のいずれかに該当する場合、上記のエラーが発生する可能性があります。

原因 1:
MAPISVC.inf ファイルを適切な場所ではありません。

原因 2:
Microsoft Dynamics CRM サービスが、MAPISVC.inf ファイルを登録できません。

解決方法

解決策 1:

解決方法 1 を実行するを参照してください、"Fix it for me"セクションに移動します。解決方法 1 を実行する場合は、自分自身に、"自分で解決する更新プログラムをインストールしたら、"セクションに移動します。

Fix it for me



解決方法 1 を自動的に実行するをクリックして、 [ ]続いて Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない 続いて [ ダイアログ ボックスし、それを修正するウィザードで手順を実行します。


この問題を解決する
Microsoft Fix it 50901


注意
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。ですが、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 操作しているコンピューターに問題がない場合、自動的な解決をフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行することができます。

このため、Exchange Server 2010 SP1 にパブリック フォルダーがインストールされている場合、空き時間情報取得のリクエストは、Exchange RPC Client Access サービスにより妨害されます。問題が解決されたかどうかの確認"セクションに移動します。



自分で解決する更新プログラムをインストールしたら、

1. MAPISVC.inf ファイルの場所は Windows と Outlook のアーキテクチャの種類に依存します。ファイルが存在する必要があります、MAPISVC.inf ベースのウィンドウ、および Outlook のアーキテクチャの種類を以下に示します。

32 ビットまたは x86 バージョンの Windows と Outlook を。
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
[ファイル名の指定 Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf

64 ビットまたは x64 バージョンの Windows と Outlook をします。
[ファイル名の指定 Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 ビットまたは x86 バージョンの Outlook では、64 ビットまたは x 64 のバージョンの Windows で。
[ファイル名のファイル (86) \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2. MAPISVC.inf ファイルは次の場所にない場合は、でのユーザー プロファイルを検索する操作を行います。
Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

WindowsXP/2003
%userprofile%\Local 節約できます。

3. [MAPISVC.inf ファイルでのユーザー プロファイルが存在する場合は、Windows および Outlook のアーキテクチャの種類に基づき、適切なディレクトリにコピーします。

4. Windows の Outlook を使用しているどのようなアーキテクチャの種類が不明な場合は、次の手順に従います。
Windows:
a. Windows スタート ボタンをクリックします。
b. [プログラム] > [アクセサリ]
c. [コマンド プロンプト] を右クリックし、「管理者として実行」を参照してください。
d. 次のコマンドを実行します。
reg クエリ"HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment"/V PROCESSOR_ARCHITECTURE

返された場合、以下の結果をオペレーティング システム 64 ビットのオペレーティング システムには示すでしょう。
Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64

返された場合、以下の結果をオペレーティング システムは 32 ビットのオペレーティング システムが示す場合します。
Manager\Environment
X 86 の PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ

Windows 32 ビット オペレーティング システムの場合は、Outlook は、32 ビット アプリケーションになります。ただし、Windows 64 ビット オペレーティング システムの場合は、Outlook は 32 bit アプリケーションまたは、64 ビット アプリケーションのいずれかでことができます。Outlook 2003 または Outlook 2007 のみで 32 ビット アプリケーションがサポートされます。ただし、Outlook 2010 には、両方のアーキテクチャの種類があります。

Outlook 2010 ではどちらのバージョンを確認するには、次の手順に従います。
a. Windows スタート ボタンをクリックします。
b. [プログラム] > [アクセサリ]
c. [コマンド プロンプト] を右クリックし、「管理者として実行」を参照してください。
d. Office のバージョンに基づいて、次のコマンドを実行します。
reg クエリが"HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook"/V ビット数

解決方法 2:

Microsoft Dynamics CRM サービスが、MAPISVC.inf ファイルを登録しない場合は、お手動で MAPISVC.inf ファイルにこれらのエントリを追加したり、適切な場所に配置します。

この問題を解決するには、Microsoft Dynamics CRM のサポートに連絡してください。

問題が解決されたかどうかの確認

  • 問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、 サポートに問い合わせる.
  • マイクロソフトはフィードバックをお待ちしています。この解決方法に関するフィードバックを提供する、または問題を報告するには、"Fix it for meブログにコメントを記入するか、 e メール.

プロパティ

文書番号: 2538692 - 最終更新日: 2012年7月4日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
キーワード:?
kbmbsmigrate kbsurveynew kbfixme kbmsifixme kbmt KB2538692 KbMtja
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英語版 KB:2538692
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