Ocorre um erro ao configurar o cliente para Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2011 durante a parte "Carregar o perfil do Outlook" do Assistente de configuração

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Sintomas

Ao configurar o cliente do Outlook do Microsoft Dynamics CRM 2011, ocorrerá um erro depois de inserir a Id do usuário Windows Live e durante a parte "Carregar o perfil do Outlook" do Assistente de configuração.

Crm50ClientConfig.log, ocorrerá o seguinte erro:

Erro | Exceção: Em Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx (ServiceName String, String DisplayName, IntPtr UIParam, IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags sinalizadores)
em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore (organizationId Guid, Guid userId, serverUrl String, String Nome_da_Organização, String displayName)
em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler)
em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (objeto stateInfo)

O Crm50ClientConfig.log está localizado nos seguintes diretórios:

Windows 7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

WindowsXP/2003
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\MSCRM\Logs

Causa

O erro acima pode ocorrer se alguma das seguintes condições for verdadeira:

Causa 1:
O arquivo Mapisvc inf não existe no local apropriado.

Causa 2:
Os serviços de Microsoft Dynamics CRM não estão sendo registrados para o arquivo Mapisvc inf

Resolução

Resolução 1:

Para que possamos executar resolução 1 para você, vá para o "Corrigir para mim"seção. Se você preferir executar resolução 1 sozinho, vá para o "Deixe-me a corrigir sozinho"seção.

Corrigir para mim



Para executar a resolução 1 automaticamente, clique no Corrigir botão ou link. Clique em Executar no Download do arquivo caixa de diálogo caixa e siga as etapas no assistente corrigir .


Esse problema
Microsoft Fix it 50901


Anotações
  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a correção ele solução para uma unidade flash ou CD e executar no computador que tem o problema.

Em seguida, vá para o "Isso corrigiu o problema?"seção.



Deixe-me a corrigir sozinho

1. O local do arquivo Mapisvc inf depende do tipo de arquitetura do Windows, bem como o Outlook. Abaixo é onde o Mapisvc deve existir arquivo com base em tipos de arquitetura do Windows e do Outlook.

32 bits ou a versão x86 do Windows e do Outlook:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf

64 bits ou a versão x64 do Windows e do Outlook:
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 bits ou a versão x86 do Outlook com um de 64 bits ou a versão x64 do Windows:
C:\Program arquivos (x86) \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2. Se o arquivo Mapisvc inf não existe em qualquer um desses locais, tente usando o perfil de usuário:
Windows 7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

WindowsXP/2003
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.

3. Se o arquivo Mapisvc existe o UserProfile, copiá-lo para as pastas apropriadas com base no tipo de arquitetura do Windows e do Outlook.

4. Se você não tiver certeza de que tipo de arquitetura você está usando para Windows ou o Outlook, use as seguintes etapas:
Windows:
a. Clique no botão início do Windows
b. Vá para programas > Acessórios
c. Clique com o botão direito em Prompt de comando e vá para "Executar como administrador"
d., execute o seguinte comando:
reg query /V "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment" PROCESSOR_ARCHITECTURE

Se ela retorna, os seguintes resultados indicará que o sistema operacional é um sistema operacional de 64 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64

Se ela retorna, os seguintes resultados indicará que o sistema operacional é um sistema operacional de 32 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
REG_SZ PROCESSOR_ARCHITECTURE x86

Se o Windows é um sistema operacional de 32 bits, o Outlook será um aplicativo de 32 bits. No entanto, se o Windows é um sistema operacional de 64 bits, o Outlook pode ser um aplicativo de 32 bits ou um aplicativo de 64 bits. O Outlook 2003 e Outlook 2007 só há suporte para aplicativos de 32 bits. No entanto, o Outlook 2010 tem dois tipos de arquitetura:

Para determinar qual versão do Outlook 2010 é, use as seguintes etapas:
a. Clique no botão início do Windows
b. Vá para programas > Acessórios
c. Clique com o botão direito em Prompt de comando e vá para "Executar como administrador"
d. Execute o comando a seguir com base na versão do Office:
reg query "HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook" /V bits

Resolução 2:

Se os serviços de Microsoft Dynamics CRM não estão sendo registrados para o arquivo Mapisvc inf, podemos manualmente adicionar essas entradas para o arquivo Mapisvc inf e colocá-los em locais apropriados.

Para resolver esse problema, contate o suporte Microsoft Dynamics CRM para obter assistência.

Isso corrigiu o problema?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema está corrigido, terminar com esta seção. Se o problema não for corrigido, você pode Contate o suporte.
  • Apreciamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim"blog ou envie um e-mail.

Propriedades

ID do artigo: 2538692 - Última revisão: quarta-feira, 4 de julho de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2538692

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