在配置向导中的"加载 Outlook 配置文件"部分中配置 Outlook 中的 Microsoft Dynamics CRM 2011年客户端时出现错误

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症状

在配置 Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook 客户端时,输入用户的 Windows Live Id 后,在配置向导中的"加载 Outlook 配置文件"部分的过程中发生错误。

Crm50ClientConfig.log,会出现以下错误:

Error|例外: 在 Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx (字符串站点、 字符串显示名称、 IntPtr UIParam、 IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags 标志)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore Guid organizationId、 Guid 用户 Id、 字符串 serverUrl、 单位字符串名称字符串显示名称)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (对象 stateInfo)

Crm50ClientConfig.log 位于以下目录中:

Windows7 作为示例/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

马拉/2003
%userprofile%\Local Settings\Application Data\MSCRM\Logs

原因

如果满足下列条件之一为真,则可能会发生上述错误:

原因 1:
MAPISVC.inf 文件中的适当位置不存在。

原因 2:
Microsoft Dynamics CRM 服务未被注册到 MAPISVC.inf 文件

解决方案

解决方法 1:

让我们为您执行解决方法 1,请转到"我为您排忧解难"一节。如果您希望执行解决方法 1 自己,请转到"我自己修复"一节。

我为您排忧解难



若要自动执行解决方法 1,请单击 对其进行修复 按钮或链接。然后单击 运行 在中 文件下载 对话框,并按照修复向导中的步骤。


修复此问题
Microsoft Fix it 50901


备注
  • 此向导可能仅为英文。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果您不是有问题,请保存此修复程序的计算机上它到闪存驱动器或 CD 的解决方案,然后在出现问题的计算机上运行它。

然后,转到"此问题解决了吗?"一节。



我自己修复

1.MAPISVC.inf 文件的位置取决于 Windows 以及 Outlook 的架构类型。下面是 MAPISVC.inf 文件应存在基于 Windows 和 Outlook 的体系结构类型。

32 位或 x86 版本的 Windows 和 Outlook:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
名使用 Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf

64 位或 x64 版本的 Windows 和 Outlook:
名使用 Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 位或 x86 版本的 Outlook 使用 64 位或 x64 版本的 Windows x:
名文件 (x86) \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2.如果 MAPISVC.inf 文件中所有这些位置不存在,请尝试在用户配置文件中查找它:
Windows7 作为示例/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

马拉/2003
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

3.如果在用户配置文件中存在 MAPISVC.inf 文件,然后将其复制到基于 Windows 和 Outlook 的架构类型的正确目录。

4.如果不能确定使用 Windows 或 Outlook 哪种体系结构类型,请使用以下步骤:
窗口:
a.单击 Windows/开始按钮
b.转到程序 > 附件
c.右键单击命令提示符,然后转到"以管理员身份运行"
d.运行以下命令:
reg 查询"HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment"/V PROCESSOR_ARCHITECTURE

如果它返回,下面的结果,它将指示操作系统是一个 64 位的操作系统:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64

如果它返回,下面的结果,它将指示操作系统是一个 32 位的操作系统:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ x86

如果 Windows 是一个 32 位的操作系统,则 Outlook 将 32 位应用程序。但是,如果 Windows 是一个 64 位的操作系统,Outlook 可以是 32 位应用程序或一个 64 位应用程序。Outlook 2003 和 Outlook 2007 仅支持 32 位应用程序。但是,Outlook 2010 具有这两种体系结构类型:

要确定 Outlook 2010 是哪个版本,请使用以下步骤:
a.单击 Windows/开始按钮
b.转到程序 > 附件
c.右键单击命令提示符,然后转到"以管理员身份运行"
d.运行以下命令基于 Office 的版本:
reg 查询"HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook"/V 位元

解决方法 2:

如果 Microsoft Dynamics CRM 服务均未被注册到 MAPISVC.inf 文件中,我们可以手动将这些项添加到 MAPISVC.inf 文件并将它们放在正确的位置。

若要解决此问题,请与 Microsoft Dynamics CRM 支持联系以获得帮助。

此问题解决了吗?

  • 检查问题是否得到解决。如果问题得到解决,则您已完成本部分。如果不解决该问题,您可以 与支持部门联系.
  • 感谢您的反馈意见。若要提供反馈或报告与此解决方案的任何问题,请留言上"我为您排忧解难"网络日志或向我们发送 电子邮件.

属性

文章编号: 2538692 - 最后修改: 2012年7月4日 - 修订: 1.0
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