在 「 組態精靈 」 的 「 載入的 Outlook 設定檔 」 部份期間設定為 Outlook,Microsoft Dynamics CRM 2011年用戶端時,就會發生錯誤

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徵狀

設定時 Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook 用戶端,請輸入使用者的 Windows Live 識別碼之後,並在 「 組態精靈 」 的 「 載入的 Outlook 設定檔 」 部份期間,也會發生錯誤。

在 Crm50ClientConfig.log,就會發生下列錯誤:

錯誤在 Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx (字串 ServiceName、 字串的顯示名稱、 IntPtr UIParam、 IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags 旗標) 的例外狀況:
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore (Guid organizationId、 Guid 使用者識別碼、 字串 serverUrl、 organizationName 字串,字串的顯示名稱)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (物件 stateInfo)

Crm50ClientConfig.log 位於下列目錄:

Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

2003/古文
就算 Settings\Application Data\MSCRM\Logs

發生的原因

如果下列條件之一成立,可能會發生上述錯誤:

原因 1:
MAPISVC.inf 檔案不存在於正確的位置。

原因 2:
Microsoft Dynamics CRM 服務是未註冊 MAPISVC.inf 檔案

解決方案

解決方式 1:

如果要我們為您執行解決方式 1,請移至"為我修正它」 一節。如果您想要執行解決方式 1 由您自己移至"讓我自行修正此問題」 一節。

為我修正它



若要自動執行解決方式 1,請按一下 修正此問題 按鈕或連結。然後按一下 執行 檔案下載 對話方塊,然後遵循精靈中的步驟修正此問題


修正這個問題
Microsoft Fix it 50901


備忘稿
  • 這個精靈可能只是英文。不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您不在發生問題,請將此修正程式的電腦上它方案加入至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。

接著,請移至"這樣是否已修正問題??」 一節。



讓我自行修正此問題

1.MAPISVC.inf 檔案的位置取決於 Windows,以及您在 Outlook 的架構類型。下面是 MAPISVC.inf 檔案應該存在於會根據視窗及 Outlook 的架構類型。

32 位元還是 x86 版的 Windows 和 Outlook:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
檔使用 Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf

64 位元或 x64 版本的 Windows 和 Outlook:
檔使用 Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 位元還是 x86 版的 Outlook 與 64 位元或 x64 版本的 Windows x:
檔的檔案 (x86) \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2.如果 MAPISVC.inf 檔案不存在於這些位置,請嘗試尋找在 [使用者設定檔:
Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

2003/古文
就算 Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

3.如果 MAPISVC.inf 檔案位於使用者設定檔,然後將它複製到適當的目錄中的視窗及 Outlook 的架構類型為基礎。

4.如果您不確定您使用 Windows 或 Outlook 何種架構類型,請使用下列步驟:
視窗:
答: 按一下視窗/啟動按鈕
b.前往程式 > 附屬應用程式
c.上在命令提示字元上按一下滑鼠右鍵,然後移至 「 以系統管理員身分執行 」
d.執行下列命令:
登錄查詢"HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment"/V PROCESSOR_ARCHITECTURE

如果它傳回時,下列的結果,它會表示作業系統是 64 位元的作業系統:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64

如果它傳回時,下列的結果,它會表示作業系統是 32 位元的作業系統:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ x86

如果 Windows 32 位元作業系統,則 Outlook 將會是 32 位元應用程式。不過,如果 Windows 64 位元作業系統,Outlook 可以是一個 32 位元應用程式或 64 位元應用程式。Outlook 2003,Outlook 2007 只支援與 32 位元應用程式。但是,Outlook 2010 有兩種架構類型:

若要判斷 Outlook 2010 是哪一個版本,請使用下列步驟:
答: 按一下視窗/啟動按鈕
b.前往程式 > 附屬應用程式
c.上在命令提示字元上按一下滑鼠右鍵,然後移至 「 以系統管理員身分執行 」
d.執行下列命令的 Office 版本為基礎:
登錄查詢"HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook"/V 位元

解決方法 2:

如果 Microsoft Dynamics CRM 服務未註冊 MAPISVC.inf 檔案,我們就可以手動將這些項目加入至 MAPISVC.inf 檔案,並將它們放置在適當的位置。

若要解決這個問題,請連絡以尋求協助的 Microsoft Dynamics CRM 支援。

這樣是否已修正問題??

  • 請檢查是否已修正問題。如果問題已修正,您用完這一節。如果問題尚未修正,您可以 請連絡支援部門.
  • 我們非常感謝您的意見反應。若要提供意見反應或報告此解決方案的任何問題,請留下註解"為我修正它"部落格或者傳送給我們 電子郵件.

屬性

文章編號: 2538692 - 上次校閱: 2012年7月4日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
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