Un correctif pour la mise à jour Cumulative 1 pour System Center Service Manager SP1 2010 : mai 2011

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Sommaire

Symptômes

Cet article décrit un correctif qui résout des problèmes dans Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1).

Problème 1

Après avoir installé la mise à jour Cumulative 1 pour System Center Service Manager 2010 SP1, l'ID d'événement 33333 événements sont consignés dans le journal des événements sur le serveur d'administration Gestionnaire des services :
Nom du journal : Operations Manager
Source : DataAccessLayer
L'ID d'événement : 33333
Catégorie de tâche : None
Niveau : avertissement
Mots clés : classique
Utilisateur : n/A
Description :
Couche d'accès aux données rejetée réessayer sur SqlError :
Demande : EntityChangeLogSnapshot de--(ManagedTypeId = a604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68), (BeginTransactionId = 68184), (EndTransactionId = 68226), (valeur_renvoyée = 1)
Classe : 15
Nombre : 156
Message : Syntaxe incorrecte près du mot clé « Interne ».

Nom du journal : Operations Manager
Source : DataAccessLayer
L'ID d'événement : 33333
Catégorie de tâche : None
Niveau : avertissement
Mots clés : classique
Utilisateur : n/A
Description :
Couche d'accès aux données rejetée réessayer sur SqlError :
Demande : EntityChangeLogSnapshot de--(ManagedTypeId = a604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68), (BeginTransactionId = 68184), (EndTransactionId = 68226), (valeur_renvoyée = 1)
Classe : 15
Nombre : 102
Message : Une syntaxe incorrecte près de «, ».
RemarqueLe GUID et l'ID de transaction varient selon l'environnement. Toutefois, le texte dans la description est la même.

Problème 2

Vous recevez des notifications dupliquées ou workflows qui sont déclenchés deux fois pour le même objet.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, il se peut que vous deviez créer une demande de service distinct. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Microsoft Services de Support technique ou pour créer une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour installer ce correctif, vous devez disposer de Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) et la mise à jour Cumulative pour System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) installé.

RemarqueMise à jour cumulative pour System Center Service Manager SP1 2010 est documentée dans l'article 2484853 de la Base de connaissances Microsoft.

Composants qui sont affectés par ce correctif.

Ce correctif s'applique aux composants Gestionnaire des services suivants :
  • Gestionnaire de service de gestion de serveur (SM)

Comment faire pour installer ce correctif

Important Avant d'installer ce correctif, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
  1. Sauvegarder des bases de données suivantes :
    • ServiceManager
  2. Sauvegarder les clés de cryptage pour le serveur de SM.
Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder la base de données et les clés de cryptage, reportez-vous au site Web TechNet suivant :
Comment faire pour sauvegarder la base de données et les clés de cryptage
Pour installer ce correctif, procédez comme suit :
  1. Quittez toutes les applications liées à Gestionnaire de Service avant d'appliquer ce correctif.

    Par exemple, quitter la Console du Gestionnaire de Service, les liens du portail libre-service et l'outil de programmation.
  2. Téléchargez ce correctif dans un dossier cible.
  3. Ouvrez le dossier cible.
  4. Cliquez droit sur le fichier suivant, puis cliquez Exécuter en tant qu'administrateur:
    Scsm2010sp1_od_kb2538810_amd64_7.0.6555.110_en.exe
  5. Acceptez le contrat de licence logiciel Microsoft et puis suivez les étapes de l'Assistant d'installation.
RemarqueCe correctif n'installe pas les nouveaux fichiers et met à jour uniquement les procédures stockées dans la base de données ServiceManager ci-après :
  • p_RelatedEntityChangeLogInsertion
  • p_EntityChangeLogSnapshot

Comment faire pour déterminer si ce correctif est installé correctement

Pour déterminer si ce correctif est correctement installé, utilisez une des méthodes suivantes.
  • Méthode 1
    1. Dans le panneau de configuration, ouvrez Programmes et fonctionnalités.
    2. Cliquez sur Mises à jour de l'affichage installé.
    3. Vérifiez si le point suivant est répertorié dans la liste qui s'affiche :
      Correctif pour le Service Pack 1 de Microsoft System Center Service Manager (KB2538810)
      Remarque Si l'ordinateur exécute SM Server, cet élément apparaît sous Le Service Pack 1 de Microsoft System Center Service Manager.
  • Méthode 2
    Vérifiez si les fichiers journaux enregistrement toute erreur pendant l'installation du correctif. Pour ce faire, examinez les fichiers journaux suivants dans le dossier % temp % :
    • Scsm2010sp1_od_kb2538810_amd64_7.0.6555.110_en.msp.0.log
    • Scsmpatchersetupwizard01.log
Pour déterminer si ce problème est résolu, vérifiez si le journal d'Operations Manager contient tout nouvel ID d'événement 33333 événements après avoir installé ce correctif. Assurez-vous également que vous déterminiez si les nouvelles notifications sont des doublons. Si vous continuez à rencontrer les symptômes décrits dans la section « Symptômes », contactez le Service clientèle de Microsoft et prise en charge.

Propriétés

Numéro d'article: 2538810 - Dernière mise à jour: lundi 13 juin 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft System Center Service Manager 2010
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbmt KB2538810 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2538810
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