Um hotfix para a atualização cumulativa 1 para o SP1 do System Center Service Manager 2010: maio de 2011

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Sintomas

Este artigo descreve um pacote de hotfix resolve alguns problemas no Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1).

Problema 1

Depois de instalar a atualização cumulativa 1 para o System Center Service Manager 2010 SP1, a seguinte identificação de evento 33333 eventos são registrados no log de eventos no servidor de gerenciamento do Gerenciador de serviço:
Nome do log: Operations Manager.
Fonte: DataAccessLayer
Identificação do evento: 33333
Categoria de tarefa: nenhum
Nível: aviso
Palavras-chave: clássico
Usuário: n/D
Descrição:
Camada de acesso a dados rejeitadas repetir em SqlError:
Solicitação: EntityChangeLogSnapshot ? (ManagedTypeId = a604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68), (BeginTransactionId = 68184), (EndTransactionId = 68226), (valor de retorno = 1)
Classe: 15
Número: 156
Mensagem: A sintaxe incorreta próxima a palavra-chave 'Interna'.

Nome do log: Operations Manager.
Fonte: DataAccessLayer
Identificação do evento: 33333
Categoria de tarefa: nenhum
Nível: aviso
Palavras-chave: clássico
Usuário: n/D
Descrição:
Camada de acesso a dados rejeitadas repetir em SqlError:
Solicitação: EntityChangeLogSnapshot ? (ManagedTypeId = a604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68), (BeginTransactionId = 68184), (EndTransactionId = 68226), (valor de retorno = 1)
Classe: 15
Número: 102
Mensagem: A sintaxe incorreta próxima ','.
ObservaçãoOs GUIDs e IDs de transação variam, dependendo do ambiente. No entanto, o texto na descrição é o mesmo.

Problema 2

Você receberá notificações duplicadas ou fluxos de trabalho que são acionados duas vezes para o mesmo objeto.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para instalar esse hotfix, você deve ter o Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) e a atualização cumulativa para o System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) instalado.

ObservaçãoActualização cumulativa para o SP1 do System Center Service Manager 2010 está documentada no artigo 2484853 do Microsoft Knowledge Base.

Componentes que são afetados por este hotfix.

Este hotfix se aplica aos seguintes componentes do Gerenciador de serviço:
  • Gerenciador de serviço Management Server (servidor SM)

Como instalar este hotfix.

Importante Antes de instalar esse hotfix, é recomendável que você siga estas etapas:
  1. Fazer backup dos seguintes bancos de dados:
    • ServiceManager
  2. Fazer backup das chaves de criptografia para o servidor de SM.
Para obter mais informações sobre como fazer backup do banco de dados e as chaves de criptografia, visite o seguinte site do TechNet:
Como fazer backup do banco de dados e as chaves de criptografia
Para instalar esse hotfix, siga estas etapas:
  1. Sair todos os aplicativos relacionados ao Gerenciador de serviço antes de aplicar esse hotfix.

    Por exemplo, saia do Console do Gerenciador de serviço, os links do Portal de auto-atendimento e a ferramenta de criação.
  2. Baixe este hotfix para uma pasta de destino.
  3. Abra a pasta de destino.
  4. Clique com o botão direito no arquivo a seguir e clique em Executar como administrador:
    Scsm2010sp1_od_kb2538810_amd64_7.0.6555.110_en.exe
  5. Aceite os termos de licença de Software da Microsoft e, em seguida, siga as etapas no Assistente de instalação.
ObservaçãoEsse hotfix não instala os arquivos novos e só atualiza os seguintes procedimentos armazenados no banco de dados do ServiceManager:
  • p_RelatedEntityChangeLogInsertion
  • p_EntityChangeLogSnapshot

Como determinar se esse hotfix está instalado corretamente

Para determinar se esse hotfix está instalado corretamente, use um dos seguintes métodos.
  • Método 1
    1. No painel de controle, abra Programas e recursos.
    2. Clique em Exibir atualizações instaladas.
    3. Verifique se o item seguinte está listado na lista que aparece:
      Hotfix para o Microsoft System Center Service Manager SP1 (KB2538810)
      Observação Se o computador estiver executando o servidor SM, esse item será exibido em Microsoft System Center Service Manager SP1.
  • Método 2
    Verifique se os arquivos de log registrada qualquer erro durante a instalação do hotfix. Para fazer isso, examine os seguintes arquivos de log na pasta % temp %:
    • Scsm2010sp1_od_kb2538810_amd64_7.0.6555.110_en.msp.0.log
    • Scsmpatchersetupwizard01.log
Para determinar se esse problema foi resolvido, verifique se o log do Operations Manager contém qualquer nova ID de evento 33333 eventos depois de instalar esse hotfix. Também, certifique-se de que você determina se quaisquer novas notificações de duplicatas. Se você continuar a encontrar os sintomas descritos na seção "Sintomas", entre em contato com o Atendimento Microsoft e suporte.

Propriedades

Artigo: 2538810 - Última revisão: 13 de junho de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft System Center Service Manager 2010
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbmt KB2538810 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2538810

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