A hibernação não funciona ou o arquivo de despejo de memória não é criado após a instalação do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

Considere o seguinte cenário: 

• Você tem um computador que executa o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2.
• Você usa um driver de miniporta SCSI como o driver do dispositivo para o arquivo de despejo de memória ou para o arquivo de hibernação no computador.
• Você instala uma das seguintes atualizações:
  • Hotfix 2320550
  • Windows 7 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Neste cenário ocorre um dos seguintes sintomas:

• Quando um erro fatal causa uma condição de Parada, o sistema operacional não gera um arquivo de despejo de memória da memória do sistema.
• Quando você tenta hibernar o computador, o computador reinicia em vez de hibernar.

Este problema ocorre porque o sistema operacional não consegue usar os recursos necessários para criar um arquivo de despejo de memória ou um arquivo de hibernação no dispositivo de miniporta SCSI.

Informações de atualização

Você pode instalar a seguinte atualização do Windows Update ou do Centro de Download da Microsoft.

Windows Update

Para instalar esta atualização, siga as etapas a seguir:

1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em Windows Update.
2. No painel de navegação, clique em Procurar atualizações e siga as etapas para instalar todas as atualizações recomendadas.

Centro de Download da Microsoft

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: A Microsoft examinou o arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data de postagem do arquivo. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar alterações não autorizadas.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

• Windows 7
• Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Informações do Registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informação de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas podem mudar quando certas operações são executadas nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o hotfix aplicável a um ou aos dois sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

• Os arquivos que se aplicam à uma etapa específica (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir:
  Recolher esta tabelaExpandir esta tabela

  Versão	Produto	Etapa	Ramificação do serviço
  6.1.760 0.16xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
  6.1.760 0,20xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	RTM	LDR
  6.1.760 1,17xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	SP1	GDR
  6.1.760 1,21xxx	Windows 7 e Windows Server 2008 R2	SP1	LDR

• As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
• Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os arquivos MUM e MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis com base em x86 do Windows 7

Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para todas as versões compatíveis com base em IA-64?do Windows Server 2008 R2

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplicável a".

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações sobre arquivo adicional

Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7 e o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com base em x86 do Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com base em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com base em IA-64?do Windows Server 2008 R2