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소개

이 가이드는 Microsoft Lync 온라인 로그인 및 인증 문제를 진단 및 문제 해결을 위해 사용 되어야 합니다. Lync 온라인 사용자는 특정 오류 메시지를 받은 경우는 Lync Online 로그인 오류 메시지 가장 권장된 전략에 대 한 "추가 정보" 섹션에서 테이블입니다.

프로시저

"Lync 온라인 로그인 유도 연습" 확인 하 고 로그인 문제의 주 원인 해결에 도움이 됩니다. 읽기이 문서에 모두 추가 하거나 기술 지원부에 문의 하기 전에 다음 유도 연습 중 하나를 참조 하십시오. 이렇게 하려면 해당 링크를 클릭 합니다.일반적으로 온라인 Lync 로그인 문제는 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
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범주문제가능한 원인
컴퓨터 또는 Lync 클라이언트 문제특정 사용자 또는 컴퓨터 또는 장치에 이와 유사 하 게 구성한 사용자의 작은 그룹에 일반적으로 이러한 문제가 발생 합니다.캐시 된 자격 증명을 최신 클라이언트 버전, 운영 체제 또는 제품 핫픽스를 out 동기화 컴퓨터 시계를 잘못 없습니다.
인증 및 공급 문제수 없습니다 입력 자신의 메일 주소 또는 암호 제대로 특정 사용자 또는 특정 종류의 사용자 (페더레이션된 사용자 또는 특정 도메인에 있는 사용자)에 일반적으로 이러한 문제가 발생 합니다.로그인 주소, 허가 되지 않은 사용자가 Active Directory 페더레이션 서비스 (ADFS) 제대로 작동 하지 않는 또는 잘못 된 암호
네트워킹 문제이러한 문제는 특정 사이트 또는 네트워크 위치에 사용자가 많은 그룹 달라질 수 있습니다. 특정 도메인에 있는 사용자를 달라질 수 있습니다.프록시 또는 방화벽 예외를 설정 하지 않은 자동 검색에 대 한 도메인 이름 시스템 (DNS)
서비스 관련 문제일반적으로 서비스와 관련 된 문제 중 거주에 모든 사용자가 영향을 받는, 항상 그렇지는 않지만. 서비스 관련 문제 (예를 들어, 특정 지역에 사용자) 또는 사용자가 특정 Lync server에서 사용자가 특정 유형의 달라질 수 있습니다.Lync 온라인 서비스 다운, 테 넌 트 구독이 만료, Azure AD 인증 서비스를
유도 연습 로그인 문제가 해결 되지 않으면, 설명과 일반적인 해결 방법은 각 오류 메시지에 대 한 다음 섹션의에서 표를 검토 합니다. 특정 로그인 관련된 문제에 대 한 추가 리소스는이 문서의 뒷부분에 나와 있습니다.

자세한 내용

Lync Online 로그인 오류 메시지


후 "절차" 섹션에 나와 있는 표를 사용 하 여 문제 범위를 좁히는 문제 해결 단계를 다음 표에 있는 오류 메시지 또는 형식 열 사용.
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오류 메시지원인형식해상도
서버를 일시적으로 사용할 수 없습니다.
또는
우리가 문제가 있는 서버에 연결 합니다. 이 지속 되 면 지원 팀에 문의 하십시오.
DNS 레코드가 없거나 Lync server에서 응답 하지 않습니다.네트워크관리자: Lync 자동 검색 DNS 레코드를 확인 합니다.

Lync 사용자: 임시 방편으로 Lync 클라이언트를 수동으로 구성 합니다. *
Lync에서 contoso.com에 대한 Lync Server를 찾을 수 없습니다. 도메인의 도메인 이름 시스템(DNS) 구성에 문제가 있을 수 있습니다.
DNS 레코드가 없습니다. 자동 검색에 실패합니다.네트워크Lync 관리자: Lync 자동 검색 DNS 레코드를 확인 합니다.

Lync 사용자: 임시 방편으로 Lync 클라이언트를 수동으로 구성 합니다. *
사용자 로그인 주소, 사용자 이름 또는 암호를 올바르게 입력했더라도 인증 서비스가 이 프로그램 버전과 호환되지 않을 수 있습니다.
Lync 2010 또는 Lync 2013 클라이언트의 버전이 잘못 되었습니다.클라이언트 최신 Lync 클라이언트는 자격 증명을 올바르게 입력 했는지 확인 하십시오. *
로그인을 하려면 추가 소프트웨어가 필요합니다. 지금 다운로드 및 설치하시겠습니까?
Microsoft 온라인 서비스 로그인 길잡이 Lync 2010이 설치 되어 있는 컴퓨터에 설치 되지 않습니다.클라이언트 Office 365 데스크톱 설치 프로그램을 실행 하거나 최신 버전의 Microsoft 온라인 서비스 로그인 길잡이 설치 합니다. *
컴퓨터 시계가 잘못 설정 되어 있기 때문에 Lync에 로그인 할 수 없습니다. 컴퓨터 시계 설정을 확인 하려면 제어판의 날짜 및 시간을 엽니다.
날짜나 시간이 잘못 설정 된 장치에서.클라이언트시간 또는 날짜가 시스템을 Lync server 날짜나 시간에서 끈 5 분. *
로그인에 필요한 개인 인증서를 획득하는 데 문제가 발생했습니다. 문제가 지속되면 기술 지원 팀에 문의하십시오.
캐시 된 인증서 또는 자격 증명이 만료 되었거나 손상 되었습니다.클라이언트 캐시 된 자격 증명 및 인증서 선택을 취소 합니다. DNS를 플러시. *
로그인 주소를 찾을 수 없습니다.
Lync Online에서 허가받지 않은 사용자입니다.인증사용자가 Lync 온라인 라이센스를 갖고 있는지 확인 하십시오. (SIP)의 메일 주소를 올바르게 입력 했는지 확인 하십시오. *
사용자 이름, 암호 또는 도메인이 올바르지 않게 나타납니다.
잘못 된 사용자 이름, 메일 주소 또는 암호인증SIP 올바른지 확인 합니다. 분리 된 SIP 또는 UPN 시나리오를 확인 합니다.
서버가 응답 하지 않거나 연결할 수 없습니다. 연결을 다시 시도하는 동안 로그인이 지연될 수 있습니다.
인증 서비스에 연결할 수 없습니다. AD FS 2.0 또는 Azure 광고에 사용할 수 없습니다.인증Lync 관리자: ADFS 기능을 확인 합니다.
서버에서 인증서를 확인하는 데 문제가 발생했습니다. 연결을 다시 시도하는 동안 로그인이 지연될 수 있습니다.
AD에서 인증서 체인을 확인할 수 없습니다 FS 2.0 서버.인증Lync 관리자: 클라이언트가 설치 된 루트 인증 기관 (CA) 신뢰할 수 있는 확인 하십시오.
참고 별표 (*)로 표시 된 해상도 유도 연습에 포함 됩니다.

Lync 온라인 리소스에 대 한 로그인

리소스 및 Lync 온라인 사용자를 위한 솔루션

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  • Office.com Lync 온라인 로그인 오류 문제 해결
  • 2629861 Mac 2011에 대 한 lync 로그인 문제 해결
  • 2531068 Lync 온라인으로 인증 하 여 Lync 2010에 로그인 할 때 "Lync 확인할 수 없습니다 서버를 위한 사용자 로그인 주소. 신뢰할 수 있는" 메시지
  • 2459899 Lync 2010 Lync 온라인으로 로그인 하려면 추가 소프트웨어가 필요
  • 2604176 서버 쪽 작업 또는 업데이트 후 Lync 온라인 사용자 인증서 관련 오류 때문에 로그인 할 수 없습니다.
  • 2868219 "수 없습니다 로그인이 버전의 Lync 사용 하 여. Lync Mobile 2013을 설치한 후 Lync 2010"오류를 설치 하십시오
  • 2581291 Lync 온라인 로그인 오류 컴퓨터 시간, 날짜, 사용자 이름 및 암호와 같은 설정이 잘못 된 경우
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리소스 및 Lync Online 관리자를 위한 솔루션

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  • Office.com Lync 로그인 오류 (관리자) 문제 해결
  • 2705378 Lync Online으로 로그인하려고 할 때 오류 메시지: "이 로그인 주소를 찾지 못했기 때문에 Lync에 로그인할 수 없습니다."
  • 2757450 사용자가 Lync Server 2013의 하이브리드 배포에서를 Lync 온라인으로 로그인 할 수 없습니다.
  • 2839539 엔터프라이즈 단일 사인온 사용자 Office 365에 로그인 할 수 없습니다 Lync 온라인에서 회사 네트워크의 내부
  • 2636329 Lync 온라인 사용자가 모바일 장치에서 Lync 2010 모바일 클라이언트에 로그인 하려고 하면 "서버에 연결할 수 없습니다" 오류 메시지가 나타난다
  • 2806012 사용자가 Lync 모바일 2013을 사용 하 여를 Lync 온라인으로 로그인 할 수 없습니다.
  • 2526143 전체 redelegation에 대 한 구성 된 도메인을 사용 하 여 Lync 온라인으로 로그인 할 수 없습니다.
  • 2866501 Lync 온라인 사용자가 Windows Phone 7 Mobile 2010 Lync에 로그인 할 때 "서버에 연결할 수 없습니다" 오류 메시지가 나타난다
  • 2773530 사용자가 로그인 할 수 없습니다 Lync 모바일 Apple iOS 기반 장치에서 인증서 오류 때문에
  • 2566790 Office 365에서 Lync 온라인 DNS 구성 문제 해결
  • 2769142 프록시 MSOIDSVC.exe의 연결을 차단 하기 때문에 Lync 2013 또는 Lync 2010 Lync 온라인 서비스에 연결할 수 없습니다.
  • 2409256 온-프레미스 방화벽이 연결을 차단하여 Lync Online에 연결할 수 없거나 일부 기능이 작동하지 않습니다.
  • 2430520 Office 365 포털의 오류: "msRTCSIP PrimaryUserAddress 또는 로컬 Active Directory에서 ProxyAddresses 필드의 SIP 주소가 고유 하지 않습니다."
  • 2254265 Windows Server 2008 R2 또는 Windows Server 2008을 실행 하는 컴퓨터에서 "/ adf/서비스/신뢰/mex" 끝점에 HTTP SOAP 요청을 보낼 때 "500" 오류 코드가 반환됩니다.
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속성

기술 자료: 2541980 - 마지막 검토: 2014년 7월 23일 수요일 - 수정: 43.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Lync Online
키워드:?
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtko
기계 번역된 문서
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이 문서의 영문 버전 보기:2541980

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