Jak rozwiązywać problemy zalogować Lync Online

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2541980 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.

Nie masz pewności której wersji używasz usługi Microsoft Office 365? Przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Czy używam usługi Office 365 po uaktualnieniu?
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

WPROWADZENIE

Ten podręcznik powinien służyć do rozwiązywania problemów i diagnozowanie problemów Microsoft Lync Online, logowanie i uwierzytelnianie. Jeśli usługi Lync Online użytkownicy otrzymują komunikat o błędzie, zobacz Lync Online wiadomości błąd logowania Tabela w sekcji "Więcej informacji" dla najlepiej zalecana strategia.

PROCEDURA

"Lync Online Zaloguj z przewodnikiem instruktażu dla Administratorzy" pomaga w identyfikacji i rozwiązywaniu głównych przyczyn rejestrowaniem. Przed czytać dalej w tym artykule, lub skontaktuj się z obsługą techniczną, należy skonsultować się z "Lync Online Zaloguj przewodnikiem Instruktaż." Aby to zrobić, kliknij następujące łącze:Uwaga Obecnie "Lync Online Zaloguj z przewodnikiem instruktaż" jest przeznaczona tylko dla administratorów. Jednak przyszłe wersje będą zawierać kroki, które użytkownicy programu Lync może wykonać, aby rozwiązać problemy z ich własnych.

Ogólnie rzecz biorąc Lync Online problemów znak można podzielić na cztery kategorie:
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
KategoriaProblemMożliwe przyczyny
Zagadnienia dotyczące klienta komputera lub LyncTe problemy występują zazwyczaj dla określonego użytkownika lub niewielkiej grupy Użytkownicy, którzy skonfigurowali w podobny sposób komputery lub urządzenia.Wersja klienta nieaktualne, brak systemu operacyjnego lub produkt poprawki, zegar komputera-sync, niepoprawne buforowanych poświadczeń
Uwierzytelniania i dostarczania problemyTe problemy występują zazwyczaj dla różnych rodzajów użytkowników (na przykład użytkownicy federacyjni lub użytkowników, którzy są na określonej domeny) lub dla określonego użytkownika, który może nie być jego adres logowania lub hasło poprawne wprowadzanie.Niepoprawne hasło lub adres Zaloguj, bez licencji użytkownika Active Directory Federation Services (AD FS) nie działa prawidłowo
Zagadnienia siecioweTe problemy mogą mieć wpływ dużych grup użytkowników w określonym miejscu witryny lub w sieci. Mogą one również wpłynąć na użytkowników z określonej domeny.System nazw domen (DNS) dla automatycznego wykrywania nie set up wyjątków serwera proxy lub zapory
Problemy związane z usługąZazwyczaj podczas problemy związane z usługą, wszyscy użytkownicy w najemcy ulegają zmianie, ale nie zawsze. Problemy związane z usługą może mieć wpływ na niektóre rodzaje użytkowników (na przykład użytkownicy w określony region geograficzny) lub użytkowników na określonym serwerze Lync.Lync Online usługi w dół, dzierżawca subskrypcja wygasła, Usługa uwierzytelniania AD Azure w dół
Jeśli z przewodnikiem Instruktaż nie rozwiąże problemu logowania, należy przejrzeć tabelę w poniższej sekcji dla wyjaśnienia i powszechne rozdzielczości do każdego komunikatu o błędzie. Dodatkowe zasoby dotyczące szczególnych pokrewne problemy rejestrowania są także wyświetlane w dalszej części tego artykułu.

WIĘCEJ INFORMACJI

Lync Online wiadomości błąd logowania


Po zakresu problemu przy użyciu tabeli, która pojawia się w sekcji "Procedura", użyć komunikat o błędzie lub Typ kolumny w poniższej tabeli, aby zawęzić kroki rozwiązywania problemów.
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Komunikat o błędziePrzyczynaTypRozwiązanie
Serwer jest tymczasowo niedostępny.
Znaleziono żadnego rekordu DNS lub Lync server nie odpowiada.SieciAdministratorzy: Weryfikowanie rekordów DNS usługi automatycznego wykrywania programu Lync.

Użytkownicy programu Lync: ręcznie skonfigurować klienta programu Lync jako tymczasowe obejście problemu. *
Lync nie mógł znaleźć serwer Lync dla domeny contoso.com. Może to być problem z konfiguracją systemu nazw domen (DNS, Domain Name System) dla domeny.
Nie rekordu DNS. Wartość AutoDiscover nie powiedzie się.SieciAdministratorzy programu Lync: Weryfikowanie rekordów DNS usługi automatycznego wykrywania programu Lync.

Użytkownicy programu Lync: ręcznie skonfigurować klienta programu Lync jako tymczasowe obejście problemu. *
Być może wprowadzono adres Zaloguj, nazwa użytkownika lub hasło niepoprawnie lub usługa uwierzytelniania mogą być niezgodne z tą wersją programu.
Zła wersja klienta programu Lync 2010 lub Lync 2013.Klient Sprawdź, że klient Lync jest aktualny i że poświadczenia są prawidłowe. *
Aby się zarejestrować, wymagane jest dodatkowe oprogramowanie. Pobierz i zainstaluj teraz?
Microsoft Online Services Asystenta logowania w witrynie nie jest zainstalowany na komputerze, na którym został zainstalowany Lync 2010.Klient Uruchom Instalatora pakietu Office 365 pulpitu lub zainstalować najnowszą wersję programu Microsoft Online Services Asystenta logowania w witrynie. *
Nie można zalogować Lync ponieważ zegar komputera nie jest poprawnie ustawiony. Aby sprawdzić ustawienia zegara komputera, otwórz Data i godzina w Panelu sterowania.
Data lub godzina jest niepoprawnie ustawiona na urządzeniu.KlientSystem Data lub godzina jest więcej niż pięć minut wyłączone z godziny lub daty programu Lync server. *
Wystąpił problem podczas nabycia certyfikatów osobistych, wymaga się podpisu. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
Buforowanego certyfikatu lub poświadczenia są wygasł lub uszkodzony.Klient Wyczyść buforowanych poświadczeń i certyfikaty. Opróżnianie DNS. *
Nie można odnaleźć adres Zaloguj.
Użytkownik nie jest licencjonowany do usługi Lync Online.UwierzytelnianieSprawdź, czy użytkownik ma licencję programu Lync Online. Sprawdź, czy adres Zaloguj (SIP) został wprowadzony poprawnie. *
Nazwa użytkownika, hasło lub domeny wydaje się być niepoprawny.
Nazwa użytkownika nie tak, adres Zaloguj lub hasłoUwierzytelnianieSprawdź poprawność SIP. Sprawdź, czy rozłączna scenariusz SIP lub głównej nazwy użytkownika.
Serwer nie odpowiada, lub jest nieosiągalny. Znak w mogą być opóźnione, a my ponowić próbę połączenia.
Nie można skontaktować się z usługa uwierzytelniania. Program AD FS 2.0 lub Windows Azure AD jest niedostępna.UwierzytelnianieAdministratorzy programu Lync: Sprawdź możliwości programu AD FS.
Wystąpił problem podczas sprawdzania certyfikatu z serwera. Znak w mogą być opóźnione, a my ponowić próbę połączenia.
Nie można zweryfikować łańcucha certyfikatów pochodzących z usługi AD FS 2.0 serwera.UwierzytelnianieAdministratorzy programu Lync: Sprawdź, czy klienci mają zaufany główny urząd certyfikacji (CA) zainstalowane.
Uwaga Rezolucje, które są oznaczone gwiazdką (*) są uwzględniane w instruktażu z przewodnikiem.

Lync Online zasobów znak

Zasoby i rozwiązań dla użytkowników programu Lync Online

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
  • Witryny Office.com Rozwiązywanie problemów z Lync Online Zaloguj błędy
  • 2629861 Rozwiązywanie problemów z rejestrowaniem z Lync 2011 dla komputerów Mac
  • 2531068 Komunikat "Lync nie może zweryfikować czy serwer jest zaufane w kwestii do rejestrowania adresu." po zalogowaniu się do programu Lync 2010 uwierzytelniając do usługi Lync Online
  • 2459899 Lync 2010 wymaga dodatkowego oprogramowania, aby zalogować się do usługi Lync Online
  • 2604176 Po operacji po stronie serwera lub aktualizacji Lync Online użytkownicy nie mogą zalogować się z powodu błędów związanych z certyfikatami
  • 2868219 "Nie zalogowanie się z tą wersją programu Lync. Zainstaluj usługi Lync 2010 "Błąd po zainstalowaniu programu Lync Mobile 2013
  • 2581291 Lync Online błąd logowania Jeśli ustawienia, takie jak czas komputera, Data, nazwa użytkownika i hasło są niepoprawne
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Zasoby i rozwiązania dotyczące administratorów usługi Lync Online

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
  • Witryny Office.com Rozwiązywanie problemów z błędami zalogować Lync (Administratorzy)
  • 2705378 Komunikat o błędzie podczas próby zalogować Lync Online: nie "można zalogować Lync ponieważ ten adres znak nie został znaleziony."
  • 2757450 Użytkownicy nie mogą zalogować Lync Online w hybrydowy wdrażania programu Lync Server 2013
  • 2839539 Przedsiębiorstwo pojedynczy znak u użytkownik w usłudze Office 365 nie można logować się do usługi Lync Online z wewnątrz sieci firmowej
  • 2636329 Komunikat o błędzie "Nie można połączyć się z serwerem" podczas Lync Online użytkownicy próbują zalogować się do programu Lync 2010 klientów mobilnych na urządzeniu przenośnym
  • 2806012 Użytkownicy nie mogą zalogować Lync Online przy użyciu programu Lync Mobile 2013
  • 2526143 Nie można logować się do usługi Lync Online przy użyciu domeny, który jest skonfigurowany dla pełnego ponownego delegowania
  • 2866501 Komunikat o błędzie "Nie można połączyć się z serwerem" podczas Lync Online użytkownik próbuje zalogować się do programu Lync Mobile 2010 na Windows Phone 7
  • 2773530 Użytkownicy nie mogą zalogować Lync Mobile na urządzenia z systemem iOS Apple z powodu błędów certyfikatów
  • 2566790 Rozwiązywanie problemów z konfiguracją usługi Lync Online DNS w usłudze Office 365
  • 2769142 Lync 2013 lub Lync 2010 nie może połączyć się z usługi Lync Online, ponieważ serwer proxy blokuje połączenia z MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Nie można połączyć do usługi Lync Online lub niektóre funkcje nie działają, ponieważ lokalnego Zapora blokuje połączenia
  • 2430520 Błąd w portalu Office 365: "Wartość msRTCSIP PrimaryUserAddress lub adres SIP w polu ProxyAddresses w lokalnej usługi Active Directory nie jest unikatowy"
  • 2254265 Kod błędu "500" jest zwracana, gdy zostanie wysłane żądanie HTTP SOAP z punktem końcowym "/ adfs/usługi/trust/mex" na komputerze z systemem Windows Server 2008 R2 lub Windows Server 2008
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 witryny sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2541980 - Ostatnia weryfikacja: 9 lutego 2014 - Weryfikacja: 50.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2541980

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com