Cum se depanează problemele de sign in în Lync Online

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2541980 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE

Acest ghid ar trebui să fie folosite pentru a ajuta depana și a diagnostica problemele de conectare și autentificare Microsoft Lync Online. Dacă utilizatorii Lync Online, primesc un mesaj de eroare specifice, a se vedea Mesajele de eroare de sign in în Lync Online tabelul de la secțiunea "Mai multe informații" pentru cea mai bună strategie recomandată.

PROCEDURA

"Lync Online Sign-In ghidat Walkthroughs" ajuta cu identificarea și rezolvarea principalele cauze de probleme de conectare. Înainte de a citi mai departe în acest articol sau contactați asistența tehnică, ar trebui să consulte unul dintre următoarele walkthroughs ghidate. Pentru aceasta, faceți clic pe link-ul corespunzător:În general, probleme de conectare Lync Online pot fi împărțite în patru categorii:
Reduceți tabelulMăriți tabelul
CategorieProblemăCauze posibile
Probleme de client calculator sau LyncAceste probleme apar de obicei pentru un anumit utilizator sau pentru un grup mic de utilizatori care au configurat în mod similar, computere sau dispozitive.Versiunea client expirată, lipsă de sistemul de operare sau produs hotfix, ceasul computerului afară-de-sync, incorecte în cache acreditări
Autentificare și probleme de asigurare a accesuluiAceste probleme apar de obicei pentru tipuri specifice de utilizatori (de exemplu, federalizate utilizatori sau care sunt pe un domeniu specific) sau pentru un anumit utilizator care poate nu intra lui sau ei adresa de conectare sau parola corect.Parolă incorectă sau semn-înăuntru adresă, utilizatorul fără licență, Federația serviciilor de Active Directory (AD FS) nu funcționează corect
Probleme de rețeaAceste probleme pot afecta grupuri mari de utilizatori la o anumită locație site sau rețea. Ele pot afecta, de asemenea, utilizatorii care au un anumit domeniu.Domain Name System (DNS) pentru AutoDiscover nu set sus, excepții de proxy sau firewall
Probleme legate de serviciuDe obicei, în probleme legate de serviciu, toți utilizatorii într-un chiriaș sunt afectate, dar nu întotdeauna. Probleme legate de serviciu pot afecta anumite tipuri de utilizatori (de exemplu, utilizatori într-o anumită regiune geografică) sau de pe un server Lync specifice.Lync Online serviciu în jos, chiriașul abonament expirat, serviciul de Azur AD autentificare în jos
Dacă walkthrough ghidate nu rezolva problema sign in, revizuire tabelului din secțiunea următoare pentru explicații și rezoluții comune la fiecare mesaj de eroare. Resurse suplimentare pentru semn-înăuntru specifice legate de probleme sunt enumerate, de asemenea, mai târziu în acest articol.

MAI MULTE INFORMAȚII

Mesajele de eroare de sign in în Lync Online


După aplicare problema utilizând tabelul care apare în secțiunea "Procedura", utilizați fie mesajul de eroare sau tip coloană în următorul tabel pentru a restrânge pașii de depanare.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Mesaj de eroareCauzăTipRezolvare
Serverul este temporar indisponibil.
sau
Suntem având probleme la conectarea la server. Dacă aceasta persistă, vă rugăm să contactați echipa de sprijin.
Găsit nici Înregistrare A DNS sau Lync server nu răspunde.RețeaAdministratori: Verificați dacă înregistrările DNS de autodescoperire Lync.

Utilizatorii Lync: Configurați manual Lync client ca o soluție temporară. *
Lync nu a putut găsi un server Lync pentru contoso.com. Ar putea fi o problemă cu configura?ia DNS pentru domeniul dvs.
Nici Înregistrare A DNS. AutoDiscover nu reușește.RețeaLync administratori: Verificați dacă înregistrările DNS de autodescoperire Lync.

Utilizatorii Lync: Configurați manual Lync client ca o soluție temporară. *
Este posibil ca adresa de Sign in, nume de sign-in de utilizator sau parola să fie introduse gre?it sau ca serviciul de autorizare să fie incompatibil cu această versiune a programului.
Versiunea greșită de către client Lync 2010 sau Lync 2013.Client Verificați că Lync client este până la data și că acreditările sunt introduse corect. *
Pentru a face sign in este necesar software suplimentar. Descărcați și instalați acum?
Microsoft Online Services Sign-In Asistent nu este instalat pe computer care are instalat serverului Lync 2010.Client Executați instalarea Office 365 Desktop sau instalați cea mai recentă versiune de Microsoft Online Services Sign-In asistent. *
Nu se poate conecta la Lync pentru că ceasul computerului nu este setat corect. Pentru a verifica setările ceasului calculatorului, deschide data și ora în Panou de control.
Ora sau data este setat incorect pe dispozitiv.ClientSistemul de ora sau data este mai mult de cinci minute de pe la ora sau data serverului Lync. *
Problemă la achizi?ionarea unui certificat personal necesar pentru a face sign in. Dacă problema Urmărire, contacta?i echipa de asisten?ă.
Certificat de cache sau acreditări sunt expirat sau corupte.Client Goliți cache acreditări și certificate. Îmbujora DNS. *
Adresa de conectare nu a fost găsit.
Utilizatorul nu este licențiat pentru Lync Online.AutentificareVerificați că utilizatorul este licențiat pentru Lync Online. Verifică dacă este introdus corect adresa sign in (SIP). *
nume de sign-in de utilizator, parola sau domeniul par a fi incorecte.
nume de sign-in de utilizator greșit, adresa de conectare sau parolaAutentificareVerifica?i că adresa este corect. Verificați pentru un scenariu incoerente SIP sau UPN.
Serverul nu poate răspunde sau nu poate fi accesat. Opera?ia de sign in poate fi amânată cât marcă de timp se reîncearcă stabilirea conexiunii.
Nu se poate contacta serviciul de autentificare. AD FS 2.0 sau Azur de anunțuri nu este disponibil.AutentificareLync administratori: verifica AD FS capabilități.
Problemă la verificarea certificatului de la server. Opera?ia de sign in poate fi amânată cât marcă de timp se reîncearcă stabilirea conexiunii.
Nu poate verifica lan?ul de certificate la AD FS 2.0 server.AutentificareLync administratori: verifica că clienții au încredere autoritate de certificare rădăcină (CA) instalate.
Notă Rezoluții care sunt marcate cu un asterisc (*) sunt incluse în walkthrough ghidate.

Lync Online autentificare resurse

Resurse și soluții pentru utilizatorii Lync Online

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Office.com Depanare Lync Online Sign in erori
  • 2629861 Depanarea problemelor sign in cu Lync pentru Mac 2011
  • 2531068 "Lync nu poate verifica că serverul este de încredere pentru dvs semn-înăuntru adresă." mesaj atunci când vă conectați la Lync 2010 de autentificare Lync online
  • 2459899 Lync 2010 necesită software suplimentar pentru a vă conecta la Lync Online
  • 2604176 După o operație de server-side sau actualizare, utilizatorilor Lync Online nu pot conecta din cauza erori legate de certificat
  • 2868219 "Tu cant sign-in cu această versiune de Lync. Vă rugăm să instalați Lync 2010" eroare după ce este instalat Lync Mobile 2013
  • 2581291 Lync Online sign in eroare dacă setările de computer marcă de timp, data, nume de sign-in de utilizator și parola sunt incorecte
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Resurse si solutii pentru administratori Lync Online

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Office.com Depanare Lync Sign-in erori (administratori)
  • 2705378 Mesaj de eroare atunci când încercați să face?i sign in în Lync Online: „Imposibil de făcut sign in la Lync, deoarece adresa de sign in nu a fost găsită”
  • 2757450 Utilizatorii nu pot conecta la Lync Online coexistenței dintre Lync Server 2013
  • 2839539 Intreprindere single sign-on unic utilizatorii în Office 365 puteți conecta la Lync Online din interiorul rețelei lor corporative
  • 2636329 Mesaj de eroare "Nu se poate conecta la server" atunci când utilizatorii Lync Online încearcă să facă sign in la client Lync 2010 mobil pe un dispozitiv mobil
  • 2806012 Utilizatorii nu pot conecta la Lync Online folosind Lync Mobile 2013
  • 2526143 Vă puteți conecta la Lync Online utilizând un domeniu care este configurat pentru completa redelegation
  • 2866501 Mesaj de eroare "Nu se poate conecta la server" atunci când un utilizator Lync Online încearcă să vă conectați la Lync Mobile 2010, Windows Phone 7
  • 2773530 Utilizatorii nu pot conecta la Lync Mobile pe dispozitive bazate pe iOS Apple din cauza erori de certificat
  • 2566790 Depanarea problemelor de configurare DNS Lync Online în Office 365
  • 2769142 Lync 2013 sau Lync 2010 nu se poate conecta la serviciul de Lync Online deoarece un proxy blochează conexiunile de la MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Nu se poate conecta la Lync Online sau anumite caracteristici nu funcționează, deoarece un firewall local blochează conexiunea
  • 2430520 Eroare în cadrul portalului Office 365: "Valoarea de msRTCSIP-PrimaryUserAddress sau adresa SIP în câmpul ProxyAddresses în Active Directory locale nu este unic"
  • 2254265 cod de eroare "500" este returnat atunci când trimiteți o solicitare HTTP săpun final "/ perimat/servicii/încredere/mex" pe un computer care execută Windows Server 2008 R2 sau Windows Server 2008
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2541980 - Ultima examinare: 23 iulie 2014 - Revizie: 47.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2541980

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com