Riešenie problémov s prihlasovaním v Lync Online

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2541980 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

ÚVOD

Táto príručka sa použije na pomoc pri riešení a diagnostikovaní Microsoft Lync Online prihlasovania a overovania otázky. Ak Lync Online užívatelia dostávajú konkrétne chybové hlásenie, pozrite si Lync Online prihlásiť chybové hlásenia Tabuľka v časti "Ďalšie informácie" odporúčaná stratégia.

POSTUP

"Lync Online Sign-In riadiť návody" pomôcť pri identifikácii a riešení hlavných príčin prihlasovaním. Než začnete čítať ďalej v tomto článku alebo kontaktovať technickú podporu, mali by ste konzultovať jeden z nasledujúcich interaktívny návody. To urobiť, kliknite na príslušné prepojenie:Všeobecne, Lync Online prihlasovanie problémy možno rozčleniť do štyroch kategórií:
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
KategóriaProblémMožné príčiny
Problémy počítača alebo Lync klientaTieto problémy sa vyskytujú zvyčajne konkrétneho používateľa alebo pre malé skupiny používateľov, ktorí majú podobne konfigurované počítače alebo zariadenia.Zastaraný klientsku verziu, chýba operačný systém alebo rýchlu opravu výrobku, out-of-sync počítača hodiny, nesprávne poverenia z vyrovnávacej pamäte
Overovanie a poskytovanie otázkyTieto problémy sa vyskytujú zvyčajne pre konkrétne druhy používateľov (napríklad federalizovaných používateľov alebo používateľov, ktorí sú na konkrétnej domény) alebo pre konkrétny používateľ, ktorý môže byť nevstupuje prihlasovanie adresa alebo heslo správne.Nesprávne heslo alebo prihlasovanie adresa, nelicencované používateľa služby Active Directory Federation Services (ADFS) (AD FS) nepracuje správne
Problémy sieteTieto problémy môžu ovplyvniť veľkých skupín užívateľov na konkrétne stránky alebo umiestnenie v sieti. Môžu tiež ovplyvniť užívateľov, ktorí majú špecifické domény.Systém DNS (Domain Name) pre služby AutoDiscover nie nastaviť, servera proxy alebo brány firewall výnimky
Otázky týkajúce sa službyZvyčajne počas služby-súvisiace problémy, všetci používatelia v nájomcom sú ovplyvnené, ale nie vždy. Služby-súvisiace problémy môže ovplyvniť určité druhy používateľov (napríklad používatelia v konkrétnom zemepisnom regióne) alebo používateľov na špecifické Lync server.Lync Online služba dole, nájomca predplatné skončila, azúrovo reklamy overovacia služba nadol
Interaktívny návod nevyrieši problém prihlásením, skontrolujte v tabuľke v nasledujúcej časti vysvetlenia a spoločného uznesenia na každé chybové hlásenie. Dodatočné zdroje pre osobitné prihlasovanie súvisiace problémy sú tiež uvedené ďalej v tomto článku.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Lync Online prihlásiť chybové hlásenia


Po ste rozsah problému pomocou tabuľky, ktorá sa zobrazí v časti "Postup", použite chybové hlásenie alebo Typ stĺpca v nasledujúcej tabuľke zúžiť kroky na riešenie problémov.
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Chybové hláseniePríčinaTypRiešenie
Server je dočasne nedostupný.
alebo
Sme s problémy s pripojením k serveru. Ak sa to opakuje, kontaktujte svoj tím podpory.
Nájdený žiadny záznam DNS alebo servera Lync server neodpovedá.SieťAdmini: overenie záznamov DNS služby AutoDiscover Lync.

Používateľom Lync používať: manuálne konfigurovanie Lync klienta ako dočasné riešenie. *
Lync nemohol nájsť servera Lync Server pre contoso.com. Tam môže byť problém s konfiguráciou systému DNS (Domain Name) pre vašu doménu.
Žiadny DNS záznam. Služby AutoDiscover zlyhá.SieťLync admini: overenie záznamov DNS služby AutoDiscover Lync.

Používateľom Lync používať: manuálne konfigurovanie Lync klienta ako dočasné riešenie. *
Možno ste zadali prihlasovanie adresu, meno používateľa alebo heslo nesprávne, alebo overovacia služba môže byť nekompatibilný s touto verziou programu.
Nesprávna verzia klienta aplikácie Lync 2010 alebo Lync 2013.Klient Skontrolujte Lync klienta je aktuálne a že sú zadané správne poverenia. *
Prihlásiť, vyžaduje sa ďalší softvér. Stiahnuť a nainštalovať teraz?
Online služby znamienko v Asistent programu Microsoft nie je nainštalovaný na počítači, ktorý má nainštalovaný program Lync 2010.Klient Spustite inštaláciu balíka Office 365 ploche, alebo nainštalovať najnovšiu verziu programu Microsoft Online Services Sign-In Assistant. *
Nemôžete prihlásiť na Lync pretože nie sú správne nastavené hodiny počítača. Ak chcete skontrolovať nastavenie počítača hodiny, otvorte v ovládacom paneli Dátum a čas.
Čas alebo dátum je nesprávne nastavené na prístroji.KlientSystém čas alebo dátum je viac ako päť minút preč od času alebo dátumu Lync server. *
Tam bol problém získanie osobného certifikátu povinný prihlásiť. Ak problém pretrváva, kontaktujte svoj tím podpory.
Uložené osvedčenia alebo poverenia sú vypršala alebo poškodený.Klient Vymazanie vyrovnávacej pamäte poverenia a certifikáty. Vyprázdnenie DNS. *
Prihlasovanie adresa nebola nájdená.
Používateľ nie je licencovaný pre Lync Online.OverovanieOveriť, že užívateľ je licencovaný pre Lync Online. Overte, či je správne zadali prihlasovanie adresa (SIP). *
Meno používateľa, heslo alebo doména zrejme nesprávna.
Nesprávne používateľské meno, prihlasovanie adresa alebo hesloOverovanieOverte správnosť SIP. Skontrolovať nesúvislé SIP alebo UPN scenár.
Server neodpovedá alebo sa nemôže dosiahnuť. Prihlásenie odlo ený, kým môžeme zopakovať pokus o pripojenie.
Nemožno kontaktovať overovacia služba. AD FS 2.0 alebo azúrovo reklamy nie sú k dispozícii.OverovanieLync admini: overenie AD FS schopnosti.
Vyskytol sa problém pri overovaní certifikátu zo servera. Prihlásenie odlo ený, kým môžeme zopakovať pokus o pripojenie.
Nemôže overiť certifikačná reťaz z AD FS 2.0 servera.OverovanieLync admini: overiť, že klientov mať dôveryhodný hlavný vydávajúca certifikačná autorita (CA) nainštalovaný.
Poznámka: Uznesenia, ktoré sú označené hviezdičkou (*) sú zahrnuté v interaktívny návod.

Lync Online prihlasovanie zdroje

Zdroje a riešenia pre Lync Online užívateľov

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  • Office.com Riešenie problémov s Lync Online prihlásiť chyby
  • 2629861 Riešenie problémov s prihlasovaním s Lync pre Mac 2011
  • 2531068 "Lync nemôže overiť, že server je dôveryhodný pre vaše prihlasovanie adresa." hlásenie pri prihlásení do programu Lync 2010 overením na službu Lync Online
  • 2459899 Lync 2010 vyžaduje dodatočný softvér sa prihlásiť na Lync Online
  • 2604176 Po severovskú operácie alebo aktualizáciu, Lync Online používatelia sa nemôžu prihlásiť z dôvodu chyby certifikátu-súvisiace
  • 2868219 "Vás nemôže prihlásiť s touto verziou programu Lync. Nainštalujte program Lync 2010" chyba po inštalácii Lync Mobile 2013
  • 2581291 Lync Online prihlasovacie chyba Ak nastavenia, ako napríklad počítača čas, dátum, meno používateľa a heslo sú nesprávne
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Zdroje a riešenia pre administrátorov Lync Online

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  • Office.com Riešenie problémov s Lync Sign-in chyby (správcovia)
  • 2705378 Chybové hlásenie pri pokuse prihlásiť na Lync Online: "Nemôžete prihlásiť na Lync pretože tento znak adresa nebola nájdená"
  • 2757450 Používatelia sa nemôžu prihlásiť na Lync Online v Lync Server 2013 hybridné nasadenie
  • 2839539 Enterprise jediného prihlásenia používateľov v Office 365 nemôžete prihlásiť na Lync Online od vnútri podnikovej sieti
  • 2636329 "Nemôže pripojiť na server" chybové hlásenie pri Lync Online užívatelia pokúsiť prihlásiť na Lync 2010 mobile klient v mobilnom zariadení
  • 2806012 Používatelia sa nemôžu prihlásiť na Lync Online pomocou aplikácie Lync Mobile 2013
  • 2526143 Nemôžete prihlásiť na Lync Online pomocou domény, ktorý je konfigurovaný pre plnú redelegation
  • 2866501 "Nemôže pripojiť na server" chybové hlásenie pri Lync Online používateľ pokúsi prihlásiť do Mobile Lync 2010 na Windows Phone 7
  • 2773530 Používatelia sa nemôžu prihlásiť na Lync mobil v zariadeniach Apple iOS-založené z dôvodu chyby certifikátu
  • 2566790 Riešenie problémov s konfiguráciou Lync Online DNS v Office 365
  • 2769142 Lync 2013 alebo Lync 2010 nemôže pripojiť k službe Lync Online, pretože server proxy blokuje pripojenia z MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Nemôžete pripojiť k Lync Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie
  • 2430520 Chyba v portáli Office 365: "Hodnota msRTCSIP-PrimaryUserAddress alebo SIP adresu v poli ProxyAddresses v lokálnej službe Active Directory nie je unikátny"
  • 2254265 Vrátený kód "500" chyby Keď odošlete žiadosť o HTTP mydlo "/ ADF služby, dôvery/mex" koncový bod na počítači so systémom Windows Server 2008 R2 alebo Windows Server 2008
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2541980 - Posledná kontrola: 23. júla 2014 - Revízia: 46.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2541980

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com