Lync Online oturum açma sorunları nasıl giderilir

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2541980 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

GİRİŞ

Bu kılavuz, sorun giderme ve Microsoft Lync Online oturum açma ve kimlik doğrulama sorunları tanılamasına yardımcı olmak için kullanılmalıdır. Lync Çevrimiçi kullanıcılar belirli bir hata iletisi alıyorsanız, bkz. Lync'in çevrimiçi oturum hata iletileri Tablo için önerilen en iyi strateji "Ek bilgi" bölümünde.

YORDAMI

"Lync çevrimiçi oturum destekli izlenecek yollar" tanımlama ve ana nedenlerini oturum açma sorunlarını giderme Yardımı. Bu makaledeki başka herhangi bir okuma veya teknik desteğe başvurun önce aşağıdaki destekli izlenecek danışmalısınız. Bunu yapmak için aşağıdaki uygun bağlantıyı tıklatın:Genellikle, çevrimiçi Lync oturum sorunları dört kategoriye bölünmüştür:
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
KategoriSorunOlası nedenler
Bilgisayar veya Lync istemci sorunlarıBu sorunlar genellikle belirli bir kullanıcı veya bilgisayarlara veya aygıtlara benzer şekilde yapılandırmış olan kullanıcılar, küçük bir grup oluşur.Güncel olmayan istemci sürümü, işletim sistemi veya ürün düzeltme, eşitleme dışı bilgisayar saatini, hatalı önbelleğe alınan kimlik bilgileri eksik
Kimlik doğrulama ve sağlama sorunlarıBu sorunlar genellikle kendi oturum açma adresi veya parola doğru giriyor olabilirsiniz değil belirli bir kullanıcı veya belirli türdeki kullanıcılara (örneğin, Federasyon kullanıcıları veya belirli bir etki alanında kullanıcılar) için oluşur.Yanlış parola veya oturum açma adresi, lisanssız kullanıcı, Active Directory Federasyon Hizmetleri (AD FS) düzgün çalışmıyor
Ağ bağlantısı sorunlarıBu sorun, belirli bir site veya ağ konumuna en büyük grupları etkileyebilir. Bunlar, belirli bir etki alanına sahip kullanıcılar da etkileyebilir.URL'sine ayarlanmamışsa, proxy veya güvenlik duvarı özel durumlar için etki alanı adı sistemi (DNS)
Hizmet ile ilgili sorunlarGenellikle, hizmet ile ilgili sorunları sırasında bir kiracı olarak tüm kullanıcılar etkilenir, ancak her zaman değil. Hizmet ile ilgili sorunlar belirli türdeki kullanıcılara (örneğin, belirli bir coğrafi bölgedeki kullanıcılar) veya belirli bir Lync server kullanıcıları etkileyebilir.Lync çevrimiçi hizmeti, Kiracı abonelik süresi doldu, Azure AD kimlik doğrulama hizmeti aşağı
Destekli anlatım oturum açmak sorunu çözmezse, açıklamaları ve her hata iletisi için ortak çözümler için aşağıdaki bölümdeki tablo gözden geçirin. Özel oturum ilgili sorunlar için ek kaynaklar da bu makalenin ilerisinde listelenmiştir.

DAHA FAZLA BİLGİ

Lync'in çevrimiçi oturum hata iletileri


Hata iletisi veya türü sütunu aşağıdaki tabloda "Yordamı" bölümünde görünen tablo kullanarak sorunun kapsamını sonra sorun giderme adımlarını daraltmak için kullanın.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Hata iletisiNedenTürüÇözüm
Sunucu geçici olarak kullanılamıyor.
veya
Sunucuya bağlanmakta sorun veriyoruz. Bu devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
DNS kaydı bulunamadı veya Lync server yanıt vermiyor.Yöneticiler: Lync URL'sine DNS kayıtlarını doğrulama.

Lync kullanıcılar: Lync istemci geçici bir çözüm olarak el ile yapılandırın. *
Lync, contoso.com için bir Lync Server bulamadı. Etki alanınız için etki alanı adı sistemi (DNS) yapılandırma ile ilgili bir sorun olabilir.
DNS kaydı yok. URL'sine başarısız olur.Lync admins: Lync URL'sine DNS kayıtlarını doğrulama.

Lync kullanıcılar: Lync istemci geçici bir çözüm olarak el ile yapılandırın. *
Girilen adres, kullanıcı adı ya da parola hatalı veya kimlik doğrulama hizmeti programın bu sürümü ile uyumsuz olabilir.
Lync 2010 veya Lync 2013'ün istemci sürümü yanlış.İstemci Lync istemcisi güncel olduğunu ve kimlik bilgileri doğru girdiğinizden emin olun. *
Oturum açmak için ek yazılım gereklidir. Karşıdan yükleyip şimdi?
Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum Yardımcısı Lync 2010 yüklü olduğu bilgisayarda yüklü değil.İstemci Office 365 Masaüstü Kur'u çalıştırın veya Microsoft Çevrimiçi Hizmetleri Sign-In Assistant'ın en son sürümünü yükleyin. *
Bilgisayarınızın saati doğru ayarlanmadığından Lync için oturum açamazsınız. Bilgisayarınızın saati ayarlarını denetlemek için Denetim Masası'ndaki Tarih ve saat açın.
Tarih veya saat aygıtında yanlış ayarlandı.İstemciSistem saati veya tarihi beş dakikadan fazla zaman ya da tarih Lync Server kapalıdır. *
Oturum açmak için gereken kişisel bir sertifika alınırken bir hata oluştu. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Önbelleğe alınan sertifika veya kimlik bilgileri süresi dolmuş veya bozuk.İstemci Önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini Temizle ve sertifikalar. DNS temizleme. *
Oturum açma adresi bulunamadı.
Kullanıcı çevrimiçi Lync'in için lisanslı değil.Kimlik doğrulamaKullanıcı çevrimiçi Lync için bir lisansı olduğunu doğrulamak. Oturum açma adresi (SIP) doğru girdiğinizden emin olun. *
Kullanıcı adı, parola veya etki alanı hatalı görünüyor.
Yanlış kullanıcı adı, oturum açma adresi veya parolaKimlik doğrulamaSIP doğru olduğundan emin olun. Ayrık SIP veya UPN senaryo için denetleyin.
Sunucu yanıt vermiyor veya erişilemiyor. Tekrar bağlantı sağlamaya çalışılırken giriş işlemi gecikebilir.
Kimlik doğrulama hizmeti ile bağlantı kurulamıyor. AD FS 2.0 veya Azure AD kullanılamaz.Kimlik doğrulamaLync admins: AD FS özelliklerini doğrulayın.
Sunucu sertifikası doğrulanırken bir hata oluştu. Tekrar bağlantı sağlamaya çalışılırken giriş işlemi gecikebilir.
AD arasındaki sertifika zinciri doğrulanamıyor FS 2.0 sunucusudur.Kimlik doğrulamaLync admins: güvenilen kök sertifika yetkilisi (CA) yüklü olmasını istemcileri doğrulayın.
Not Yıldız işareti (*) ile işaretlenmiş çözünürlük destekli yönergede yer almaktadır.

Oturum Lync çevrimiçi kaynaklar

Kaynaklar ve Lync Çevrimiçi kullanıcılar için çözüm

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  • Office.com Sign-in Lync çevrimiçi hatalarında sorun giderme
  • 2629861 Lync Mac 2011 için açma sorunlarını giderme
  • 2531068 Lync 2010 Lync çevrimiçi kimlik doğrulama ile oturum açtığınızda "Lync server, oturum adresi. için güvenilir olduğunu doğrulayamıyor" iletisi
  • 2459899 Lync 2010 Lync Online'da oturum açmak için ek yazılım gerektirir.
  • 2604176 Sunucu tarafında işleme veya güncelleştirme sonra Lync Çevrimiçi kullanıcılar sertifikayla ilgili hatalar nedeniyle oturum açamıyorsunuz
  • 2868219 "Siz Lync bu sürümü oturumaçma olamaz. Lync mobil 2013 yüklendikten sonra lütfen Lync 2010" yükleme hatası
  • 2581291 Bilgisayar saati, tarihi, kullanıcı adı ve parola gibi ayarları hatalıysa, çevrimiçi Lync oturum hatası
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Kaynaklar ve çözümler için çevrimiçi Lync yöneticileri

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  • Office.com Lync oturum aç (Yöneticiler) hatalarında sorun giderme
  • 2705378 Lync'in çevrimiçi olarak oturum açmaya çalıştığınızda hata iletisi: "Bu oturum adresi bulunamadığı için Lync'in için oturum açılamıyor"
  • 2757450 Kullanıcıların çevrimiçi Lync için karma Lync Server 2013'ün dağıtımında oturum açamıyorsunuz
  • 2839539 Office 365'te Kurumsal tek oturum açma kullanıcıları Lync Online kendi şirket ağında oturum açamazsınız
  • 2636329 Lync Çevrimiçi kullanıcılar mobil aygıtta Lync 2010 mobil istemci oturumu açmaya çalıştığınızda "sunucuya bağlanılamıyor" hata iletisi
  • 2806012 Kullanıcıların çevrimiçi Lync Lync mobil 2013 kullanarak oturum açamazsınız
  • 2526143 Çevrimiçi Lync için yapılandırılmış bir etki alanı için tam redelegation kullanarak oturum
  • 2866501 Lync çevrimiçi kullanıcı Lync Mobile 2010 Windows Phone 7 oturum açmaya çalıştığında "sunucuya bağlanılamıyor" hata iletisi
  • 2773530 Kullanıcıları Lync Mobile Apple IOS tabanlı aygıtlar üzerinde sertifika hataları nedeniyle oturum açamıyorsunuz.
  • 2566790 Office 365 Lync'in çevrimiçi DNS yapılandırma sorunlarını giderme
  • 2769142 MSOIDSVC.exe gelen bağlantıları engelleyen bir proxy Lync 2013 veya Lync 2010 Lync çevrimiçi hizmetine bağlanamıyor
  • 2409256 Lync'in çevrimiçi olarak bağlanamıyor veya bir şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engeller çünkü bazı özellikleri, çalışmıyor
  • 2430520 Office 365 portal hatası: "MsRTCSIP-PrimaryUserAddress veya SIP adresi yerel Active Directory ProxyAddresses alanındaki değeri benzersiz değil"
  • 2254265 Windows Server 2008 R2 veya Windows Server 2008 çalıştıran bir bilgisayarda "/ adfs/hizmetler/güven/mex" son nokta için bir HTTP SOAP isteği gönderdiğinizde "500" hata kodu döndürülür
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu .

Özellikler

Makale numarası: 2541980 - Last Review: 21 Temmuz 2014 Pazartesi - Gözden geçirme: 58.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Lync Online
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2541980

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com