Lync Online oturum açma sorunları nasıl giderilir

Makale numarası: 2541980 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Otomatik TercümeOtomatik tercüme makalelerin ne olduğunu açıklayan yazıyı okumak için buraya tıklayın
Bir Küçük İşletme müşterisi iseniz, ek sorun giderme ve öğrenme kaynakları için Küçük işletmeler için destek
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
Sitesi.

Emin değil Office 365 hangi sürümünü kullanıyorsunuz? Aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
Hizmet yükseltmeden sonra Office 365 kullanıyorum?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

GİRİŞ

Bu makalede, Microsoft Lync'in Online kullandığınızda oluşabilecek sign-in sorunlarının nasıl giderileceği açıklanır.

Bir bağlantı veya kimlik doğrulama sorunu giderirken yapılacak ilk şey sorunu kapsam etkin bir şekilde yapmaktır. Bu makalede listelenen soruları sorun ve Microsoft Lync'in 2010 veya Microsoft Lync'in 2013 kullanıcı sorun, ağ sorunu veya bilgisayar sorunu için alınan hata iletisi eşleştirmeye çalışırız. Microsoft Office 365 oturum açma sorunlarını giderirken, sorunu aşağıdaki kategorilere göre kapsamlar tarafından başlatın. Kapsamlı bulgularınızla belge.

Üste | Geri Bildirim Ver

YORDAMI

Kapsam açma sorunu

Office 365 oturum açma sorunlarını giderirken, sorunu aşağıdaki kategorilere göre kapsamlar tarafından başlatın. Sorun birden fazla kullanıcı, birden çok istemci bilgisayarın veya her ikisini de etkiler bulun. Hangi uygulamaların kullanıcı veya kullanıcılar oturum açamıyorsunuz öğrenin. Sorunun kapsamı yardımcı olmak için aşağıdaki tabloyu kullanın.

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
SorunTek bir kullanıcıTek bir kullanıcıBirden çok kullanıcıBirden çok kullanıcı
yalnızca bir bilgisayardabirden çok bilgisayar üzerindeyalnızca bir bilgisayardabirden çok bilgisayar üzerinde
Office 365 Portalı'na oturum açamazsınızİstemci sorunuKimlik veya Windows Azure Active Directory (Windows Azure AD) sorunuİstemci sorunuKimlik veya Windows Azure AD sorunu
Lync'in çevrimiçi olarak oturum açamazsınız, ancak Office 365 Portalı'na oturum açabilirsinizİstemci sorunuAğ veya Lync'in çevrimiçi hizmet sorunuİstemci sorunuAğ, Lync'in çevrimiçi hizmeti veya Windows Azure AD sorunu
Office 365 portal veya çevrimiçi Lync'in için oturum açamazsınızİstemci sorunuKimlik veya Windows Azure AD sorunuİstemci sorunuKimlik veya Windows Azure AD sorunu
Sign-in Lync'in sorun belirli bir kategoriyle sınırlamak için bu tabloyu kullanabilirsiniz. Bu makalenin sonraki bölümlerinde görünür tablo türü sütununda belirtilirler. Bu tablo okumak nasıl bir örnek aşağıdadır.

Bir tek kullanıcı (ancak değil birden fazla kullanıcı) Office 365 Portalı'na oturum açamazsınızbirden çok bilgisayardan. Bu genellikle bir kimlik sorunu veya bir Windows Azure AD ile sorunnedeniyle oluşur.
Bu tablodaki her sütun, karşılıklı olarak birbirini dışlar. Diğer bir deyişle, tek bir kullanıcı veya birden çok kullanıcının sorun etkiler. Ve sorunun tek bir bilgisayarda veya birden çok bilgisayar üzerinde çoğaltılamaz.

Lync'in çevrimiçi oturum hata iletileri

Sorunu bu makalede yer tablosunu kullanarak kapsam sonra kullanın Hata iletisi veya Türüsorun giderme adımlarını daraltmak için aşağıdaki tablodaki sütun.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Hata iletisiNedenTürüÇözüm
Sunucu geçici olarak kullanılamaz olduğundan oturum açamazsınız. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Etki alanı adı sistemi (DNS) kaydı yok. URL'sine başarısız olur.AğBkz.DNS düzeltmek ve ağ oturum ilgili sorunları
Lync'in Lync'in sunucu contoso.com için bulamadı.  Etki alanınız için etki alanı adı sistemi (DNS) yapılandırma ile ilgili bir sorun olabilir.  Lütfen destek ekibinize başvurun.
Etki alanı adı sistemi (DNS) kaydı yok. URL'sine başarısız olur.AğBkz.DNS düzeltmek ve ağ oturum ilgili sorunları
Bu oturum adresi bulunamadığı için Lync'in için oturum açamazsınız. Sign-in adresi doğrulayıp yeniden deneyin. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Kullanıcı çevrimiçi Lync'in için lisanslı değil.Kimlik/doğrulamaBkz.Kullanıcı kimliği ve Windows Azure AD sorunları Lync'in çevrimiçi olarak düzeltme
Lync'in için oturum açamazsınız. Sign-in adresi, kullanıcı adı veya parola yanlış girdiğiniz veya kimlik doğrulama hizmeti programın bu sürümü ile uyumlu olmayabilir. Oturum açma bilgileriniz doğru ise ve sorun devam ederse, lütfen sistem yöneticinize başvurun.
Yanlış Lync'in 2010 veya Lync'in 2013 istemci sürümüİstemci Bkz.Lync'in istemci tarafı sorunları düzeltme
Oturum açmak için ek yazılım gerekmez. Karşıdan yükleyip şimdi?
Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Açma Yardımcısı Lync'in 2010 yüklü olduğu bilgisayarda yüklü değil.İstemci Bkz.Lync'in istemci tarafı sorunları düzeltme
Kullanıcı adı, parola veya etki alanı hatalı gibi görünüyor. Onları doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Yanlış kullanıcı adı, oturum adresi veya parolaKimlik/doğrulamaBkz.Kullanıcı kimliği ve Windows Azure AD sorunları Lync'in çevrimiçi olarak düzeltme
Sunucu yanıt vermiyor veya erişilemiyor. Bağlantıyı yeniden denemek iken sign-in gecikebilir.
Kimlik doğrulama hizmeti bağlantı kuramıyor. Active Directory Federasyon Hizmetleri (AD FS) 2.0 veya Windows Azure AD kullanılamaz.Kimlik/doğrulamaBkz.Kullanıcı kimliği ve Windows Azure AD sorunları Lync'in çevrimiçi olarak düzeltme
Oturum açmak için gereken kişisel bir sertifika alınıyor bir hata oluştu. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Sertifika hatasıİstemci Bkz.Lync'in istemci tarafı sorunları düzeltme
Sunucu sertifikası doğrulanırken bir sorun vardı. Bağlantıyı yeniden denemek iken sign-in gecikebilir.
AD sertifika zinciri doğrulanamıyor FS 2.0 sunucusuKimlik/doğrulamaBkz.Kullanıcı kimliği ve Windows Azure AD sorunları Lync'in çevrimiçi olarak düzeltme

Lync'in istemci tarafı sorunları düzeltme

Çoğu istemci tarafı sorunları gidermek için bilgisayarınızın hem Lync'in 2010 veya Office 365 yanı sıra Lync'in 2013 için en düşük sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olarak başlatın. Ayrıca, gerekli uygulamaları doğru yapılandırıldığından ve güncel olduğundan emin olun.
  1. Bilgisayarınızın tüm gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için denetleyin:
  2. Windows XP veya Windows Vista kullanıyorsanız, Office 365 portal Lync'in 2010 istemcisinin en son sürümünü yükleyin.
    • Lync'in 2010 yükledikten sonra Office 365 Masaüstü Kur'u çalıştırın. Office 365 Masaüstü Kur, bilgisayarınızda Office 365 için en düşük sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını söyler. Aynı zamanda yazılım ve Office 365 arası bağlanmak için gereken güncelleştirmeleri yükler.
  3. Windows 7 veya Windows 8 kullanıyorsanız, en son Lync'in 2013 istemci Microsoft Office'in en son sürümünü yükleyerek Office 365 portal yükleyin.
  4. En son sürümünü yükledikten sonra Lync'in ve Office her zaman güncel olduğundan emin olmak için bilgisayarda otomatik güncelleştirmeyi etkinleştirin. Veya gitmekMicrosoft Update
    (http://update.microsoft.com)
    Web sitesi düzenli olarak en son güncelleştirmeleri yükleyin.
  5. Siz hala oturum açamıyorsanız, oturum açma bilgileriniz silmek için sonraki bölüme geçin.
()


Lync'in 2013 için oturum açma bilgileriniz Sil

Ne zaman Lync'in 2013 oturumu başarıyla ve seçtiğiniz Parolamı kaydetonay kutusunu Lync'in 2013 kimlik bilgilerinizi ve Lync'in çevrimiçi bağlantısı hakkındaki diğer bilgileri önbelleğe alır. Lync'in çevrimiçi olarak, önbelleğe alınmış kimlik bilgileriyle oturum açma sorunları varsa, tıklatınMy oturum bilgisini Silve Lync'in 2013 herhangi kaydedilen parola, sertifika ve kullanıcı hesabının bağlantı ayarlarını otomatik olarak kaldırır.

Bu resmi kapatBu resmi aç



Lync'in 2010 için oturum açma bilgileriniz Sil

Lync'in 2010 belirli bir ön uç sunucuya bağlandığında, oturum açma işlemi daha hızlı gelecekte yapma konusu son nokta önbelleğe alır. Ancak, bazen bitiş noktası değiştirilebilir. Bu oturum neden olabilir başarısız. Bitiş noktası önbelleğini silmek için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleye bakın:
2698626
(http://support.microsoft.com/kb/2698626/ )
Lync'in 2010 için bir ağ kesintisine veya Lync'in çevrimiçi hizmet kesintisi sonra oturum açmaya çalıştığınızda hata iletisi: "Lync'in için oturum açılamıyor"

Lync'in sertifika ile ilgili hataları düzeltme

Lync'in istemci kişisel sertifika alamıyor, hata büyük olasılıkla birden çok nedenleri vardır. Bunlar Lync'in çevrimiçi olarak oturum açtığınızda kullanıcı bu hata iletisini neden aldığınızı nedenleri hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleye bakın:
2604176
(http://support.microsoft.com/kb/2604176)
Lync'in Online'da oturum açmak bir Office 365 kullanıcı çalıştığında hata iletisi: "Oturum açmak için gereken kişisel bir sertifika alınıyor bir hata oluştu"

İstemci tarafı sorunları çözmek için adımları izledikten sonra sorun sabit değildir, Lync'in oturum açmasını engellemek, DNS ve ağ sorunlarını gidermek için sonraki bölüme geçin.

DNS ve sign-in ağ ile ilgili sorunları giderin

Kullanıcının bağlanması gereken doğru sunucular otomatik yapılandırma algılamalıdır. Özel bir etki alanına (örneğin, joe@contoso.com) kullanarak oturum açarsanız, çalışmak için etki alanının DNS ana bilgisayar için otomatik yapılandırma için eklenmesi gereken belirli DNS kaydı vardır.

Lync'in 2013, bağlantı kurduğu belirli ağ bağlı olarak, belirli IP aralıkları ve bağlantı noktaları kimlik doğrulamasının başarılı olması için açılması gerekebilir. Bir güvenlik duvarı veya proxy üzerinden Lync'in çevrimiçi ağ gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleye bakın:
2409256
(http://support.microsoft.com/kb/2409256/ )
Lync'in çevrimiçi olarak bağlanamıyor veya bir şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engeller çünkü bazı özellikleri, çalışmıyor

Lync'in URL'sine hem DNS ad çözme atlama

Lync'in istemci oturum aç sorun DNS çözünürlüğü sorunlarıyla ilgili olup olmadığını belirlemek için el ile yapılandırma kullanmak üzere ayarlayabilirsiniz. El ile yapılandırma çalışıyorsa ve otomatik yapılandırma çalışmıyor, genellikle DNS çözünürlüğü ile ilgili bir sorun gösterir. Bu genellikle DNS SRV kayıtları bulunmayan oluşur veya istemci bilgisayardan erişilebilir. El ile yapılandırma kullanmak için Lync'in ayarlamak için şu adımları izleyin:
  1. Lync'in sağ üst alanı çark simgesi açmak için tıklatınSeçenekler Sayfa.
  2. İçinde Lync'in - Seçenekler iletişim kutusunda'ı tıklatın Kişisel.
  3. Sign-in, adres Gelişmiş.
  4. Emin olun El ile yapılandırma seçilir ve yapılandırma değerlerini aşağıdaki gibi olur:
    • İç sunucu adı veya IP adresi: sipdir.online.lync.com:443
    • Dış sunucu adı veya IP adresi: sipdir.online.lync.com:443
Önemli El ile yapılandırma çalışıyor ancak otomatik yapılandırma yine de, sorunun çözülmüş değil başarısız. Doğru URL'sine kayıtların bulunduğunu doğrulamak için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaledeki adımları izleyin:
2566790
(http://support.microsoft.com/kb/2566790/ )
Office 365 Lync'in çevrimiçi DNS yapılandırma sorunlarını giderme
Otomatik ve el ile yapılandırma başarısız olursa, bir güvenlik duvarı Lync'in Online bağlantıyı engelliyor olabilir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki kaynaklara bakın:
  • 2409256
    (http://support.microsoft.com/kb/2409256 / )
    Lync'in çevrimiçi olarak bağlanamıyor veya bir şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engeller çünkü bazı özellikleri, çalışmıyor
  • Office 365 Blog
    (http://community.office365.com/en-us/w/lync/ensuring-your-network-works-with-lync-online.aspx)
    : Yapmak emin ağınız ile çevrimiçi Lync'in çalışır
Üste | Geri Bildirim Ver

Lync'in 2013'de kullanıcı kimliği ve Windows Azure AD sorunlarını düzeltme

Kullanıcı kimliği veya Windows Azure AD ile ilgili sorunları çözme zor olabilir. Soruna belirli bir hata noktası kapsam süreci içerir. Hatanın nedeni ne olabilir karar vermeden önce tüm aşağıdaki soruları ve testler ile çalışır.
  1. Test: Kullanıcı Office 365 Portalı'na oturum açabilirsiniz?
    • HayırKullanıcı oturum açamıyorsanız Office 365 portal veya diğer Office 365 Hizmetleri, sorunu doğrudan kullanıcının kimliğini veya Windows Azure AD bağlı. Bu durumda, sorun Lync'in çevrimiçi neden değildir ve Office 365 teknik destek tarafından bakmış gerekir.
    • Evet.Kullanıcı Office 365 Portalı'na oturum açabilirsiniz, ancak çevrimiçi Lync'in için oturum açamazsınız, sonraki adıma geçin.
  2. Soru: Lync'in için çevrimiçi lisanslı kullanıcısı mı?
    • Hayır. Office 365 Portal'da kullanıcı Lync'in çevrimiçi lisans olduğundan emin olun. Kullanıcı Lisans atandıktan sonra en az 30 dakika bekleyin ve sonra kullanıcı Lync'in çevrimiçi Yönetim Merkezi'nde listelendiğinden emin olun. Kullanıcı listede varsa, Lync'in çevrimiçi hizmet oluşturulur ve Lync'in çevrimiçi bir kullanıcı hesabı yapılandırılmış anlamına gelir.
    • Evet.Kullanıcı kesinlikle Lync'in çevrimiçi bir lisans varsa, kullanıcı çevrimiçi Lync'in için oturum açamazsınız diğer nedenler olabilir. Sonraki adıma geçin.
  3. Soru: Kuruluşun kendi şirket içi Active Directory Şeması Windows Azure Active Directory eşitleme aracını kullanarak Office 365 ile eşitliyor?
    • HayırBir sonraki adıma geçin
    • Evet.Office Communications Server içi dağıtılan veya müşterinin Lync'in Server daha önce vardı, Lync'in Çevrimiçi kullanıcılar doğru hazırlandı engelliyor öznitelikler olabilir. Active Directory Şeması'nda kullanıcının denetleyin, msRTCSIP-UserEnabled özniteliğini bakın ve bu özniteliği olduğundan emin olun true.

      Daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleye bakın:
      2705378
      (http://support.microsoft.com/kb/2705378/ )
      Lync'in çevrimiçi olarak oturum açmaya çalıştığınızda hata iletisi: "Bu oturum adresi bulunamadığı için Lync'in için oturum açılamıyor"
  4. Soru: Bir içi Kurumsal çoklu oturum açma için (SSO) etkin kullanıcı olan AD FS 2.0 server?

    İpucu: Kullanıcı için SSO etkin olup olmadığını belirlemek için bir hızlı Office 365 Portalı'na oturum açmayı deneyin kullanıcı için yoludur. Kullanıcı kendi kullanıcı adını girin ve sonra taşımak için SEKME tuşuna basın Parola kutu. Kullanıcı alırsa, bir "Şimdi, oturum açmak için gereklidir <Domain>" iletisi ve sunucu görünür, FS 2.0 kullanıcı AD şirket oturum açmak için bir bağlantı 's SSO için etkinleştirilir.</Domain>
    • Hayır. Kullanıcı SSO etkin değilse, bu adımları izleyinLync'in istemci tarafı sorunları düzeltme bölümüne geçebilirsiniz.
    • Evet. Kullanıcı etkin SSO ise olabilir içi kurulumu ile ilgili bir sorun AD FS 2.0 sunucusu. Durumun bu olup olmadığını belirlemek için gerçekleştirebileceğiniz bazı testleri vardır. Sonraki adıma geçin.
  5. Soru: Başka bir SSO etkin kullanıcının kuruluş işaretiyle aynı Lync'in Online yapabilirsiniz?
    • Hayır. Bu kuruluşun kimlik doğrulama sistemi daha büyük bir sorun olduğunu gösterir. Sonraki adıma geçin.
    • Evet.Bu Lync'in çevrimiçi teknik destek tarafından bakmış gereken bir tek kullanıcı kimlik sorunu gösterir. İstemci sorunları dışlamak için adımları boyunca gitti yapmadıysanız, bkz:Lync'in istemci tarafı sorunları düzeltme.
  6. Soru: SSO etkin olmayan bir kullanıcının çevrimiçi Lync'in için oturum açabilirsiniz?
    • Hayır. SSO etkinleştirilmiştir ve SSO etkin olmayan kullanıcıların çevrimiçi Lync'in için oturum açamıyorsanız, ile Lync'in çevrimiçi hizmeti ile ilgili bir sorun olabilir. Hizmet durumu Panoda tüm kesintileri Lync'in çevrimiçi olup olmadığını görmek için Office 365 denetleyin. Hiçbir kesintileri varsa ve hiçbir kullanıcı Lync'in çevrimiçi olarak oturum açabilir, bunu olmadığından emin olun birAğ - veya DNS-ilgili sorun ve Lync'in çevrimiçi teknik desteğe başvurun.
    • Evet. Sonraki adıma geçin.
  7. Test:Kullanıcı Office ProPlus kullanma lisansı, yükleyin ve Office 365 ProPlus bir kopyasını etkinleştirmek deneyin. Kullanıcı bir yönetici değilse, bunlar da zengin istemci kimlik doğrulaması Office 365 PowerShell hizmetine bağlanmayı denemek için Windows Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell kullanarak test edebilirsiniz. Kullanıcının zengin istemci kimlik doğrulaması kullanarak hizmetleri için oturum açabilirsiniz?
    • Hayır. Zengin istemci kimlik doğrulaması için herhangi bir Office 365 hizmeti çalışmıyorsa, büyük olasılıkla AD FS 2.0 şirketin kuruluşu ile ilgili bir sorun vardır. Kur Microsoft Office 365 SSO sorunları için teknik destek tarafından bakmış.
    • Evet. Zengin istemci kimlik doğrulaması için diğer Office 365 Hizmetler çalışıyorsa, sonraki adıma geçin.
  8. Test: Şirketin erişmeye çalışan AD FS 2.0 WS-Metadata Exchange (MEX) belge zengin istemci Lync'in gibi şirketin doğrulanabilir onaylamak için içi kimlik doğrulama sistemi. Internet Explorer'ı açın ve MEX URL'ye gidin. MEX URL genellikle aşağıdakine benzer bir biçimi vardır:
    https://STS.contoso.com/ADFS/Services/Trust/Mex
    Belge başarıyla web tarayıcısında görüntülenir?
    • Hayır. MEX belge web tarayıcısı üzerinden kullanılabilir değilse, kullanıcının zengin tüm istemcileri ile kimlik doğrulaması yapamadı, olacaktır. Bu neden kullanıcı Office 365 portal ve büyük olasılıkla da Exchange çevrimiçi oturum açabilirsiniz ancak çevrimiçi Lync'in için oturum açamazsınız açıklıyor. Office 365 portal hem çevrimiçi Exchange Basit kimlik denetimi zengin istemci kimlik doğrulaması kullanır. Bu durumda, sorun Office 365 SSO sorunları için teknik destek tarafından bakmış.

      İçin bir AD FS 2.0 Bu sorunu gideren düzeltme Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleyi görüntüleyin:
      2254265
      (http://support.microsoft.com/kb/2254265/ )
      Windows Server 2008 R2 veya Windows Server 2008 çalıştıran bir bilgisayarda "/ adfs/hizmetler/güven/mex" son nokta için bir HTTP SOAP isteği gönderdiğinizde "500" hata kodu döndürülür
    • Evet. Kullanıcı bir web tarayıcısından MEX belge erişebiliyorsanız, bunlar da diğer Office 365 Hizmetleri zengin istemci kimlik doğrulaması kullanarak oturum açmak görebilmeniz gerekir. Lync'in 2013, Office ProPlus ve Windows Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell gibi hizmetler zengin istemci kimlik doğrulaması kimlik doğrulaması için Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Açma Yardımcısı kullanın. Sonraki adıma geçin.
Üste | Geri Bildirim Ver

Sorunun çözülmüş değilse sonraki adımlar

Sorun devam ederse, bir MOSDALREPORT dosyası oluşturun ve sonra Office 365 teknik desteğe başvurun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Yükleyin ve sonra Microsoft Çevrimiçi Hizmetler tanılama ve Destek Toolkit günlüğü (MOSDAL) aşağıdaki Microsoft Web sitesinden yükleyin:
    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=626
    (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=626)
  2. MOSDAL destek Toolkit çalıştırmak, seçin Anlık ileti ve çevrimiçi Lync'in ile çevrimiçi toplantı Office 365 Hizmetleri ve ardından listeden İleri.
  3. Kullanıcı Kimliğinizi ve parolanızı girin ve sonra tıklatınİleri. Kullanıcı kimliği ve parola MOSDAL tarafından kaydedilmez ve yalnızca oturum olası sorunları tanılamak için kullanılır.
  4. Sonraki ekranda Lync'in 2013 yeniden başlatın ve sonra çevrimiçi Lync'in için oturum açmayı deneyerek sorunu yeniden oluşturma.
  5. Veri toplama MOSDAL sona erdiğinde,'ı tıklatın. Çık ve dosyaları gösterve sonra Office 365 teknik desteğe başvurun.

MOSDAL ve Snooper kullanarak kimlik doğrulaması sorunlarını tanılamak

Sahip olma araçlar şunlardır:MOSDAL ve Snooper kullanarak kimlik doğrulaması sorunlarını tanılamak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Çözümlenecek veri toplar.

    MOSDAL destek Toolkit'i karşıdan yükleyip bu makalenin önceki bölümlerinde açıklanan adımları izleyin ve sonra MOSDALREPORT.zip adlı bir dosyaya derlenmiş bir rapor oluşturun.
  2. Lync'in günlük dosyalarını inceleyin.
    1. MOSDALREPORT.zip dosyasını açın ve sonra da User_Applications\Lync klasörünü açın.
    2. Snooper Communicator uccapi 0.uccapilog adlı dosyayı açmak için kullanın.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
    3. Üzerinde İletileri sekmesinde, kimlik doğrulama girişimi arayın. Bu "Kaydı sip:contoso.com tarafından SIP/2.0." gösterilir

      Bu resmi kapatBu resmi aç


      Doğrudan altında kimlik doğrulama girişimi sunucunun kimlik doğrulama girişiminiz yanıttır. Bu örnekte, Sunucu yanıtı olduğunu SIP/2.0 401 Yetkisiz.

      Snooper sağ tarafındaki ek ayrıntı SIP başlığından sağlanır. , MS istemci tanılama alan, bazen aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi hata hakkında daha fazla bilgi içerecektir.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
  3. Ağ Tanılama inceleyin.
    • DNS ad çözümlemesi
      1. MOSDALREPORT.zip dosyasını açın. Altında Network_Tests, NsLookup klasörünü bulun ve sonra O365_NSLookup klasörünü bulun.
      2. Açık bir "nslookup sipdir.online.lync.com.txt" adlı bir dosya arayın sipdir.online.lync.com DNS çözebilirsiniz doğrulamak için.

        Bu resmi kapatBu resmi aç
      3. Tam etki alanı adını (FQDN) DNS çözülebilir ise, DNS sunucusu yanıt elde edilen bakın. FQDN ve IP adresi için DNS giderir tarafından izlenir. DNS sunucu adı çözümlenemiyor, bu büyük olasılıkla bir iç DNS sunucusu yapılandırma sorununu gösterir çünkü BT yöneticinize başvurun.
    • Güvenlik Duvarı veya proxy açık olan bağlantı noktaları
      1. MOSDALREPORT.zip dosyasını açın. Altında Network_Tests, PortQry klasörünü bulun ve sonra O365_Port_Queries klasörünü bulun.
      2. Ara ve adlı bir dosya açın "PortQry.exe - n sipdir.online.lync.com -p iki -e 443.txt" 443 numaralı bağlantı noktası durumunu denetleme. Bu bağlantı noktası Lync'in düzgün çalışması çevrimiçi için açık olması gerekir.

        Bu resmi kapatBu resmi aç


        Dosya bağlantı noktası 443 numaralı TCP ve UDP trafiği için açık olup olmadığını gösterir. Çevrimiçi Lync'in için biz yalnızca TCP ile ilgili olduğunu unutmayın. Sonraki diyor satır TCP bağlantı noktası 443 (https hizmeti), sözcüğünü arayın DİNLEME. Bu bağlantı noktası istemci bilgisayarın açısından açık olduğunu gösterir.

Üste | Geri Bildirim Ver

Hala Yardım mı gerekiyor? Git Office 365 topluluğu
(http://community.office365.com/)
.
Üste | Geri Bildirim Ver

Özellikler

Makale numarası: 2541980 - Son Gözden Geçirme: 20 Mayıs 2013 Pazartesi - Gözden geçirme: 38.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Anahtar Kelimeler: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2541980 KbMttr
Otomatik Tercüme
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2541980
(http://support.microsoft.com/kb/2541980/en-us/ )
Üste | Geri Bildirim Ver

Geri Bildirim Ver

 
ÜsteÜste