Виправлення неполадок із входом у Lync Online

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2541980 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Введення

Це керівництво слід використовувати допомогти виправити неполадки та діагностики Microsoft Lync онлайн входу та автентифікації питань. Якщо Lync на сайті користувачі отримують конкретної помилку, перегляньте в протокол IMAP про помилку входу до Lync Online таблиці в розділі "Додаткові відомості" для кращих рекомендованих стратегії.

ПРОЦЕДУРА

"Lync онлайн входу керуючись оглядами" допомогти з виявлення та вирішення основних причин входу питань. Перш ніж читати будь-які подальші в цій статті або зверніться до служби технічної підтримки, ви повинні консультуватися один з наступних гідом покрокові керівництва. Щоб зробити це, натисніть відповідне посилання:Як правило, Lync онлайн проблеми із входом може бути розділено на чотири категорії:
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
КатегоріяПроблемаМожливі причини
комп’ютер-зразок або Lync питання клієнтаЦі проблеми зазвичай виникають певного користувача, або за невелику групу користувачів, які так само настроїли комп'ютерів і пристроїв.Застарілі клієнт версії, відсутня операційна система (ОС) або продукт виправлення, годинник-Синхронізація комп'ютера, неправильні кешування даних фінансові дані
Автентифікації та підготовки питаньЦі проблеми зазвичай виникають для певних видів користувачів (наприклад, федеративних користувачів або користувачів, які перебувають на свого домену), або певного користувача, які можуть не входити його або її входу адресу або пароль правильно.Невірний пароль або входу адресу, неліцензійне користувачів служб служба Active Directory Федерації (AD FS) не працює належним чином
глобальна мережа питаньЦі проблеми можуть впливати на великих груп користувачів на конкретного сайту або мережна папка. Вони також можуть впливати на користувачів, які мають свого домену.Доменних імен (DNS) для служби автовизначення не настроєно, проксі-сервера або брандмауера винятки
Питання, пов'язані з обслуговуванняЗазвичай, під Вільний час обслуговування питань генетики, всім користувачам у орендаря змінилися, але не завжди. Питання, пов'язані з послуга може вплинути на певні види користувачів (наприклад, користувачів певного географічного регіону) або на конкретному сервері Lync.Lync онлайнова служба вниз, орендар підписки минув, блакитні автентифікації Оголошень служби вниз
Якщо гідом Покрокове керівництво не вирішує проблему входу, огляд таблиці в цьому розділі для пояснення та загальні резолюції для кожного протокол IMAP про помилку. Додаткові ресурси для конкретних входу пов'язані питання також перераховані далі в цій статті.

Додаткові відомості

протокол IMAP про помилку входу до Lync Online


Після того, як ви сферу проблему за допомогою таблиці, що з'являється в розділі «Порядок», за допомогою або протокол IMAP про помилку , або тип впорядкована стопка карт з чергуванням кольорів в таблиці нижче звузити інтерактивні елементи з усунення неполадок.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
протокол IMAP про помилкуПричиниТипУсунення
Сервер тимчасово недоступний.
або
Ми виникли неполадки з підключенням до сервера. Якщо це буде продовжуватися, будь ласка, зв'яжіться з службою підтримки.
Немає запису DNS знайдені або Lync server не відповідає.глобальна мережаАдміністратори: перевірте, чи запис А бізнес-партнера DNS автовизначення Lync.

Користувачів Lync: настройки клієнта Lync як тимчасове обхідного шляху. *
Програмі Lync не вдалося знайти сервер Lync Server для contoso.com. Можлива проблема у конфігурації доменної системи іменування (DNS) для вашого домену.
Немає запису DNS. Автовизначення виходить з ладу.глобальна мережаLync адміністратори: перевірте, чи запис А бізнес-партнера DNS автовизначення Lync.

Користувачів Lync: настройки клієнта Lync як тимчасове обхідного шляху. *
Було неправильно введено адресу входу, ім’я користувача чи пароль, або служба автентифікації може бути несумісною із цією версією програми.
Неправильна версія клієнта Lync 2010 або Lync 2013.Клієнт Перевірити, чи оновлено клієнта Lync і що облікові дані введено правильно. *
Для входу необхідне додаткове Підтримка програмного забезпечення. Завантажити та інсталювати зараз?
Онлайн застосунок-служба входу помічником Microsoft не інстальовано на комп'ютері, який має Lync 2010 інстальовано.Клієнт Програми Настроювання робочого стола Office 365, інсталювати та запустити останню версію онлайн застосунок-служба входу помічником Microsoft. *
Не вдається увійти в Lync тому що годинник комп'ютера неправильно вказано. Щоб перевірити настройки годинника комп'ютера, відкрийте Дата й Вільний час на панелі керування.
Вільний час або Дата неправильно встановлений на пристрої.КлієнтВ системі Вільний час або Дата відключено більш ніж за п'ять хвилин від Вільний час або Дата Lync server. *
Сталася помилка під Вільний час отримання особистого сертифіката, необхідного для входу. Якщо проблема не зникне, зверніться до команди підтримки.
Кешовані сертифікат або фінансові дані недійсний або пошкоджений.Клієнт Зніміть кешованих та сертифікати. очищення DNS. *
Адреса для входу не знайдено.
У користувача відсутня ліцензія для Lync Online.Перевірка автентичностіПереконайтеся, що користувач ліцензовано для Lync онлайн. Перевірте, чи правильно введено адресою входу (SIP). *
Можливо, неправильно введено ім’я користувача, пароль або домен.
ім'я користувача не так, вхід адресу або парольПеревірка автентичностіПеревірте правильність на SIP. Перевірте наявність наполегливу UPN або SIP сценарій.
Сервер не відповідає або не може бути досягнутий. Вхід може бути затримано, хоча спробу підключення було повторено.
Не вдалося підключитися до служби автентифікації. AD FS 2.0 або блакитні оголошення не доступна.Перевірка автентичностіLync адміністратори: перевірити AD FS можливостей.
Сталася помилка під Вільний час перевірки сертифіката сервера. Вхід може бути затримано, хоча спробу підключення було повторено.
Не вдалося перевірити ланцюжок сертифікатів від оголошення FS 2.0 сервера.Перевірка автентичностіLync адміністратори: переконайтеся, що клієнти вважається надійним кореневим центром сертифікації (CA) інстальовано.
Примітка. Керуючись Покрокове керівництво входить резолюцій, позначені зірочкою (*).

Lync онлайн входу ресурсів

Ресурси і рішень для користувачів Lync онлайн

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  • Office.com Виправлення неполадок Lync онлайн входу помилки
  • 2629861 Неполадки входу з Lync для Mac 2011
  • 2531068 "Lync не можна переконатися, що сервер довіреним для вашого входу адресу." протокол IMAP під Вільний час входу до Lync 2010 за допомогою перевірки автентичності Lync онлайн
  • 2459899 Lync 2010 вимагає додаткового програмного забезпечення для входу до Lync онлайн
  • 2604176 Після операції на стороні сервера або оновлення Lync онлайн користувачів виконати вхід через помилки, пов'язані з сертифікатом
  • 2868219 "Ви не можете входу з цією версією Lync. Будь ласка, встановіть Lync 2010" помилка після інсталяції Lync мобільний 2013
  • 2581291 Lync онлайн помилка входу якщо неправильні параметри, такі як комп’ютер-зразок Вільний час, дату, ім'я користувача і пароль
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Ресурси і рішень для адміністраторів Lync онлайн

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  • Office.com Усунення несправностей Lync входу помилки (адміністраторів)
  • 2705378 протокол IMAP про помилку під Вільний час спроби входу до Lync Online: "Не вдалося увійти до Lync, оскільки вказану адресу входу не знайдено"
  • 2757450 Користувачів не вдалося увійти до онлайн Lync в гібридному розгортанні Lync Server 2012
  • 2839539 Підприємство єдиного входу користувачів у службі Office 365 не вдається увійти в Lync Інтернет з всередині корпоративної мережі
  • 2636329 Під Lync на сайті користувачі намагаються увійти до Lync 2010 мобільний клієнт на мобільному пристрої відображається протокол IMAP про помилку "Не вдалося з'єднатися з сервером"
  • 2806012 Користувачі не вдається увійти в Lync Інтернет за допомогою Lync мобільний 2013
  • 2526143 Ви не вдається увійти в Lync Інтернет за допомогою домену, який настроєно на повну заміну повноважень
  • 2866501 Коли Lync на сайті користувач намагається увійти до Lync Mobile 2010 на Windows Phone 7 з'являється протокол IMAP про помилку "Не вдалося з'єднатися з сервером"
  • 2773530 Користувачів не вдалося увійти до Lync мобільний Apple iOS пристроїв під керуванням через помилки сертифікатів
  • 2566790 Виправлення неполадок конфігурації DNS для Lync Online в Office 365
  • 2769142 Lync 2013 або Lync 2010 не вдається підключитися до Lync інтернет сервіс, оскільки проксі-сервер блокує підключення від MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Не вдалося підключитися до Lync Online, або окремі функції не працюють, оскільки локальний брандмауер блокує підключення
  • 2430520 Помилка на порталі Office 365: «Значення msRTCSIP-PrimaryUserAddress або SIP-адресу в полі ProxyAddresses у вашому місцевим служба Active Directory не є унікальним»
  • 2254265 Повертається код помилки «500», якщо користувач надіслав HTTP-запит SOAP на кінцеву точку «/adfs/services/trust/mex» на комп’ютері під керуванням Windows Server 2008 R2 або Windows Server 2008
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до на Office 365 спільноти .

Властивості

Номер статті: 2541980 - Востаннє переглянуто: 21 липня 2014 р. - Редакція: 34.0
Застосовується до:
  • Microsoft Lync Online
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2541980

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com